6網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度-資料下載頁
2024-09-25 21:56本頁面
【正文】 由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位報(bào)告，經(jīng)上級(jí)協(xié)調(diào)解決后向服務(wù)對(duì)象反饋。 （五）重大或突發(fā)性問題由網(wǎng)格負(fù)責(zé)人向社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人報(bào)告，并由社區(qū)兩委主要負(fù)責(zé)人按照相關(guān)規(guī)定上報(bào)并進(jìn)行處置。 六、網(wǎng)格管理員工作紀(jì)律 （一）、六不準(zhǔn) 不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾。 不準(zhǔn)接受與公務(wù)有關(guān)的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。 不準(zhǔn)推諉扯皮，故意拖延辦事時(shí)間。 不準(zhǔn)泄露群眾的個(gè)人隱私和機(jī)密。 不準(zhǔn)以下責(zé)任區(qū)為參與違法亂紀(jì)活動(dòng)。 不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表不利于工作的言論。 （二）六不讓 不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。 不讓應(yīng)該反饋的信息在我手中中斷。 不讓正在辦理的事情在我這里積壓。 不讓我負(fù)責(zé)的事情因我而影響全局。 不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。 不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。 七、網(wǎng)絡(luò)管理員工作要求 網(wǎng)格管理員每天認(rèn)真記好走訪工作記錄，管理員原則每天入戶走訪20戶，網(wǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)格管理員走訪記錄每日抽查2戶進(jìn)行核實(shí)。 對(duì)網(wǎng)格管理員走方訪記錄抽查發(fā)現(xiàn)弄虛作假，內(nèi)容與實(shí)際不符等情況一次給予警告，二次給予嚴(yán)重警告，三次建議相關(guān)部門辭退。 網(wǎng)格管理員每天須到社區(qū)簽到，簽到時(shí)間早8：30，下午3：30，視情況對(duì)為按時(shí)簽到的按遲到、早退、礦工處理。 第五篇：網(wǎng)格化管理工作制度網(wǎng)格化管理工作制度 為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定網(wǎng)格化管理工作制度如下： 一、網(wǎng)格劃分 按照“網(wǎng)格化”管理的要求，建立三級(jí)網(wǎng)格化管理?！按缶W(wǎng)格”1個(gè)，下轄“中網(wǎng)格”15個(gè)，“中網(wǎng)格”下轄“小網(wǎng)格”181個(gè)，形成鎮(zhèn)—村委會(huì)—村民小組三級(jí)網(wǎng)格化管理。 二、工作職責(zé) （一）以轄區(qū)群眾為服務(wù)對(duì)象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)全覆蓋、全方位、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。 （二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍。明確三級(jí)網(wǎng)格化的責(zé)任主體，做好任務(wù)分工。 三、工作方法 （一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等情況。 （二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、村干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以解決群眾需求的多樣化。 （三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題，由網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由村黨委進(jìn)行解決，全局性問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處鎮(zhèn)黨委，進(jìn)行解決。 （四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對(duì)群眾反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。 （五）制定工作站例會(huì)制度，梳理走訪意見，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會(huì)議。 四、工作要求 （一）以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。 （二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。 第16頁 共1
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