【正文】 。農(nóng)村以現(xiàn)自然村組劃分數(shù)為基數(shù)劃分網(wǎng)格單元。根據(jù)社會管理秩序、治安環(huán)境狀況，將所有網(wǎng)格劃分為日常管理、一般防范、重點關(guān)注、綜合治理四種等級。網(wǎng)格邊界必須明確，確保不遺漏、不交叉，要將網(wǎng)格內(nèi)市場、學(xué)校、醫(yī)院、景點、景區(qū)等駐地單位及樓棟、小區(qū)、院落等全部納入網(wǎng)格管理之中。 二是合理配備網(wǎng)格四員。網(wǎng)格化管理的重中之重是組建好網(wǎng)格團隊，團隊要因地制宜，原則上每支團隊由街道機關(guān)干部、社區(qū)干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內(nèi)的居民進行走訪，收集和處理居民所反映的問題、意見。要在網(wǎng)格中配備四員，即網(wǎng)格管理員、協(xié)管員、警務(wù)員、督導(dǎo)員，分別由社居、村委專職工作人員、社區(qū)（村）綜合協(xié)管員（協(xié)管員由本網(wǎng)格居住的老黨員、社會法官、退休干部、各樓院長、低保對象等擔(dān)任）、社區(qū)警務(wù)中隊隊員、街道辦事處機關(guān)人員擔(dān)任。四員通過有機協(xié)調(diào)，分別做好網(wǎng)格巡查，信息采集，信息分析，信息上報，確保小問題不出網(wǎng)格，大問題做好前期調(diào)處工作。 三是完善網(wǎng)格信息管理平臺。各鎮(zhèn)辦要盡快收集建立網(wǎng)格化管理信息庫，通過科技手段、建立完善調(diào)度平臺、服務(wù)渠道，形成發(fā)現(xiàn)及時、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、責(zé)任落實、服務(wù)到位的常態(tài)化社區(qū)戶網(wǎng)格化服務(wù)管理中樞。對來電來訪，反饋信息逐條登記，實現(xiàn)管理網(wǎng)格橫向到邊，縱向到底的全面覆蓋。要以街道、村組為單位，建立服務(wù)對象的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫里邊要包含家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、教育等一系列信息資料。XX縣區(qū)有條件的，可以通過移動電話、政務(wù)微博、網(wǎng)格化管理qq群、飛信等渠道。農(nóng)村網(wǎng)格通過手機電話的方式，確保網(wǎng)格協(xié)管員能及時上傳下達網(wǎng)格內(nèi)的情況，將群眾反映的問題進行有效處理。 四是健全網(wǎng)格信息反饋處理機制。按照收集上報、指揮派遣、處置反饋、任務(wù)核查、結(jié)單歸檔五步流程，將每個事項的處理都納入工作流程。網(wǎng)格協(xié)管員在日常生活、巡查過程中，對網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的問題和巡查發(fā)現(xiàn)的問題，要進行受理、登記。在職責(zé)范圍內(nèi)，能解決的當(dāng)場予以處理，并將處理結(jié)果和群眾的意見進行記錄，以便網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格督導(dǎo)員的核查。對不能當(dāng)場處理的問題進行登記，上報社區(qū)（村）服務(wù)工作站、鎮(zhèn)辦社會管理服務(wù)中心，待處理完畢后，將處理結(jié)果及時反饋給群眾。上報到鎮(zhèn)辦的問題，由社會管理服務(wù)中心信息平臺統(tǒng)一分流處理，按照咸渭政法發(fā)20xx年17號、42號文（《XX縣區(qū)鎮(zhèn)辦綜治信訪維穩(wěn)中心和社會管理服務(wù)中心建設(shè)實施意見》《關(guān)于進一步規(guī)范鎮(zhèn)辦兩中心運行的意見》）中的流程，分送具體業(yè)務(wù)窗口的處理、聯(lián)合協(xié)商處理或上報區(qū)政府社會管理服務(wù)大廳處理，將處理信息作好記錄、及時反饋，并按期給群眾回復(fù)。 五是加強宣傳工作營造濃厚氛圍。要堅持依靠群眾、推進工作落實，充分發(fā)動網(wǎng)格內(nèi)的群眾，加大宣傳力度，創(chuàng)造良好的工作輿論氛圍。將網(wǎng)格四員在轄區(qū)內(nèi)進行公示，公示內(nèi)容包括姓名、辦公地址和手機號碼，確保群眾在第一時間能方便快捷地聯(lián)系到網(wǎng)格管理員。 六是職能部門要充分發(fā)揮各自作用。司法部門要完善對刑釋解教人員、社區(qū)矯正對象等特殊人群的服務(wù)管理政策，建立健全全社會關(guān)懷幫扶體系。依托社會管理服務(wù)工作室，民政部門要盡快擬定好社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)管理的措施，要做好城鄉(xiāng)居民最低生活保障、醫(yī)療救助等工作，計生部門要建立和健全計生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織部門要推動兩新組織的黨建工作，人社部門要完善公益性崗位的管理。 三、強化保障，嚴格考核，確保網(wǎng)格化管理各項任務(wù)落到實處 一是要加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。要各鎮(zhèn)（辦）、區(qū)直各單位要在村民（居民）自治工作中找準定位，轉(zhuǎn)變角色，變管理者為指導(dǎo)者，重點要加強對日常工作的指導(dǎo)。按照《關(guān)于XX縣區(qū)社會管理網(wǎng)格化建設(shè)工作的實施方案》提出的工作要求，把網(wǎng)格化管理工作內(nèi)容落實到每一個村組社區(qū)，落實到每一個網(wǎng)格，落實到每一個責(zé)任人。 二是要細化責(zé)任，嚴格考核。加強對網(wǎng)格和網(wǎng)格責(zé)任人的監(jiān)督檢查和考核，嚴格按照考核辦法要求進行督查考核，并將網(wǎng)格化管理考核結(jié)果列入鎮(zhèn)辦年度工作考核，作為一項重要內(nèi)容。對認真組織開展網(wǎng)格化管理的鎮(zhèn)辦和基層網(wǎng)格要落實專項資金進行獎勵。對網(wǎng)格管理責(zé)任人因未認真履行職責(zé)的，嚴格有關(guān)規(guī)定進行責(zé)任追究。 三是要認真總結(jié)，不斷完善。加強和創(chuàng)新社會管理中的網(wǎng)格化管理，是推行精細化管理的一項重大舉措，在推進過程中要不斷地加以交流、總結(jié)和完善。要虛心向先進地區(qū)學(xué)習(xí)，借鑒好的經(jīng)驗和做法，要以示范做榜樣，以先進帶后進，全力推動網(wǎng)格化管理。同時，各鎮(zhèn)辦要建立健全網(wǎng)格化管理信息報送工作，對工作中要求上報的材料和各自開展的經(jīng)驗、做法、存在問題，及時形成資料上報區(qū)委政法委。 同志們，推行網(wǎng)格化管理勢在必行，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。我們一定要從全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實增強責(zé)任感和緊迫感，埋頭苦干，扎實工作，為創(chuàng)建幸福和諧的新渭城作出積極的貢獻。 第19頁 共1