6效能辦效能建設(shè)工作總結(jié)-資料下載頁
2024-09-25 20:02本頁面
【正文】 投訴件外，一般事項在25個工作日內(nèi)辦結(jié)，當(dāng)時能辦的當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜的事項在10個工作日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人反饋辦理結(jié)果。為進一步規(guī)范跟蹤回訪辦法，嚴(yán)格效能投訴件限時辦結(jié)制度，我辦認真落實效能責(zé)任追究制度，對違反機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為，依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。定期對群眾反映的投訴件和查處的典型案件進行匯總和分析，及時報送領(lǐng)導(dǎo)參閱。 ，推動軟環(huán)境建設(shè)。為確實抓好經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，更好為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，我辦認真受理人大代表、政協(xié)委員的訴求建議，不定期走訪企業(yè)群眾，了解處理企業(yè)群眾普遍反映的熱點問題。在行政服務(wù)中心12個審批窗口實行效能監(jiān)測制度，對審批單位的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法辦事、收費情況等方面開展調(diào)查和測評。對辦件企業(yè)和群眾發(fā)放“效能監(jiān)測卡”，監(jiān)督審批工作，了解企業(yè)群眾審批的問題困難和建議要求。對企業(yè)和群眾反映的問題，進行調(diào)查落實，對屬實的問題及時責(zé)成有關(guān)部門整改。 ，提高辦件質(zhì)量。繼續(xù)堅持投訴回訪制度，對經(jīng)查屬實的投訴，不定期對當(dāng)事人進行回訪，征求投訴人對被投訴單位整改措施的滿意度；對轉(zhuǎn)辦的投訴，隨時向當(dāng)事人進行回訪，了解投訴件調(diào)查處理情況與承辦單位的報告是否一致。通過回訪，保證了處理決定的落實，達到事事有回音，件件有落實，提升效能建設(shè)的目的。同時進一步完善效能投訴分析制度，每月、每季、每半年及每年終認真做好效能投訴情況分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握效能工作動態(tài)和工作決策提供參考。 （七）加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水準(zhǔn) 。以效能建設(shè)為契機，深化思想教育，提高為民服務(wù)的主動性，深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團隊活動，加強政治理論、經(jīng)濟建設(shè)、行政管理、法律法規(guī)培訓(xùn)，切實提高隊伍的理論政策水平、科學(xué)文化水平、業(yè)務(wù)水平和為民服務(wù)水平。加強第一道門檻建設(shè)，增強機關(guān)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的意識。兩個中心提倡微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時通過考試增加公共資源交易中心2名人員編制，效能辦也聘入1名大學(xué)畢業(yè)生，進一步充實隊伍人員，增強隊伍戰(zhàn)斗力。 。為更好適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境的需要，更好服務(wù)發(fā)展事業(yè)，更好的完XX縣區(qū)委、縣政府交辦的任務(wù)，這一年來我辦積極推行開展工作創(chuàng)新活動，如在項目和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查中采取“聯(lián)合大督查”、“倒逼工作法”、“效能監(jiān)測卡”等先進新做法；績效管理中，融入“三結(jié)合一掛鉤”舉措；服務(wù)、工作中推行“馬就上辦”。這些創(chuàng)新為把握大發(fā)展機遇，適應(yīng)發(fā)展大潮流趨勢，實現(xiàn)工作新突破、出成效的重要組成部分。 二、2013年工作總體思路 （一）繼續(xù)推進效能建設(shè)宣傳，深入開展績效管理工作，加強效能督查力度，整合力量提高督查效果，進一步將縣委、縣政府的決策部署貫徹落實到位。 （二）繼續(xù)圍繞縣委、縣政府的中心工作開展專項督查，推動工作增效提速；進一步加大對庸懶散的問責(zé)，提高行政效能，優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)發(fā)展，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，積極推行網(wǎng)上行政審批和網(wǎng)上電子監(jiān)察 （三）認真主動受理投訴，提高投訴工作整體水平，增強投訴效力，切實解決損害企業(yè)和群眾利益的突出問題，對損害軟環(huán)境發(fā)展的人和事堅決追究到位、處理到位。 （四）繼續(xù)加強效能隊伍自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作機制，進一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。推動各項工作落實，在全縣上下形成比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。 第14頁 共1
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