6提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與管理水平探索-資料下載頁(yè)
2024-09-25 19:40本頁(yè)面
【正文】 對(duì)圖書(shū)館服務(wù)流程條理化處理是提升自身服務(wù)質(zhì)量的有效措施，然而，圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升不是一個(gè)短期的項(xiàng)目，只有將其作為圖書(shū)館日常管理工作中的重要內(nèi)容，才能促進(jìn)該圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與管理水平得到進(jìn)一步地提升，從而促進(jìn)知識(shí)文化信息資源的管理效率與利用效率得到有效地提升。為了提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，還需要積極進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立工作，借此滿(mǎn)足師生的個(gè)性化需求。如通過(guò)ＦＡＱ常見(jiàn)問(wèn)題解答模式的設(shè)定，在此基礎(chǔ)上提供各項(xiàng)數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)，這樣也能夠?yàn)閹熒M(jìn)行自主化服務(wù)提供有效途徑，讓讀者通過(guò)自主查詢(xún)ＦＡＱ的模式來(lái)獲取到自身所需的服務(wù)。學(xué)校圖書(shū)館還需要在傳統(tǒng)ＦＡＱ技術(shù)基礎(chǔ)上，對(duì)自主化和個(gè)性化的服務(wù)模式進(jìn)行不斷的深化，還可以通過(guò)手機(jī)ＡＰＰ以及微信服務(wù)平臺(tái)等途徑，為讀者提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)工作，以獲得良好的圖書(shū)館服務(wù)效果。 通過(guò)“學(xué)科館員”制度的設(shè)定，并在結(jié)合特色科目基礎(chǔ)上進(jìn)行專(zhuān)門(mén)文獻(xiàn)信息專(zhuān)家的配置，才能夠使得師生得到更加具有針對(duì)性的圖書(shū)館服務(wù)。除此之外還要求各圖書(shū)館能夠進(jìn)行自身服務(wù)工作的優(yōu)化分工，并使得圖書(shū)館服務(wù)的人性化和細(xì)致化水平得到進(jìn)一步地提升，只有這樣才能夠很好的滿(mǎn)足師生的具體需求，對(duì)于圖書(shū)館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展也有著一定的積極意義。隨著我國(guó)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量以及管理水平也提出了更高的要求，因此，需要學(xué)校圖書(shū)館能夠在結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的服務(wù)模式以及管理模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與優(yōu)化，用以滿(mǎn)足師生對(duì)于圖書(shū)館館藏的各項(xiàng)需求，對(duì)于學(xué)校事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展起到良好的支撐作用。 參考文獻(xiàn)： ［１］［Ｊ］.中國(guó)管理信息化，２０１７，（０９）：１９４. ［２］［Ｊ］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，２０１５，（１５）：２９４. ［３］［Ｊ］.湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，２０１６，（０４）：１７９. 第8頁(yè) 共8頁(yè)
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