6市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作報告-資料下載頁
2025-09-16 19:00本頁面
【正文】 口辦事提供免費復(fù)印，其他窗口復(fù)印按下限收費。在服務(wù)大廳一樓設(shè)置引導(dǎo)咨詢臺，在各樓層醒目位置安置服務(wù)窗口布局圖，為辦事群眾提供細(xì)致周到的引導(dǎo)服務(wù)。在大廳免費提供飲水設(shè)備、辦公文具，建立業(yè)務(wù)洽談室，為辦事企業(yè)和群眾營造整潔舒適的環(huán)境。 二、下半年工作打算 今年上半年的工作，雖然取得了一定成效，但是與周邊先發(fā)地區(qū)相比還有不足，與上級領(lǐng)導(dǎo)要求和人民群眾的期望還有差距。主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)工作人員的進(jìn)取意識、業(yè)務(wù)能力不強。二是部分窗口授權(quán)仍不充分，“一站式”服務(wù)水平不高。三是還存在一定水電浪費和用車安排不科學(xué)現(xiàn)象。下一步我們將繼續(xù)加強制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，在提高工作效能、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，進(jìn)一步打造為民務(wù)實清廉的服務(wù)平臺。 一、提升行政審批效能。推進(jìn)我市審批項目流程再造工作，明確責(zé)任人和審批時限，繪制審批流程圖。會同市政府目標(biāo)辦、效能辦督查窗口單位開展“兩集中兩到位”授權(quán)、執(zhí)行效能建設(shè)制度、完善重大項目推進(jìn)服務(wù)機制等工作執(zhí)行情況。做好并聯(lián)審批和基建項目收費“一表制”工作，進(jìn)一步提高審批效率。 二、推進(jìn)規(guī)章制度“廢改立”。7月底前編制出新的《職責(zé)制度匯編》，印發(fā)給全體工作人員學(xué)習(xí)，抓好制度宣講、制度執(zhí)行、制度落實，實現(xiàn)以制度管權(quán)、管事、管人。 三、創(chuàng)建省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。在通過省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點評估合格單位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，力求每一項標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)肅、規(guī)范和適用。全面形成“服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化”的服務(wù)新格局。 四、嚴(yán)格大廳日常管理。加大服務(wù)大廳巡查力度，嚴(yán)格日常考勤，開展月度、季度、半年和年度考核，要求大廳窗口人員做到認(rèn)識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到，營造良好的服務(wù)氛圍。 五、提升市長熱線工作質(zhì)量。一是認(rèn)真開展實名制辦理。二是完善政策知識、職能信息、動態(tài)信息等三類知識庫。三是做好新進(jìn)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是認(rèn)真開展交辦、督辦、回訪工作，確保受理率、辦結(jié)率100%，群眾滿意率90%以上。 六、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化信息化審批。完善系統(tǒng)各項功能，開展審批系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，穩(wěn)妥推進(jìn)中心門戶網(wǎng)站上線運行，確保工作不斷不亂。 七、加強中心隊伍建設(shè)。創(chuàng)新黨建新模式，發(fā)揮中心黨員的先鋒模范作用。健全獎懲、考核機制，激發(fā)創(chuàng)業(yè)干事激情。加強素質(zhì)教育和隊伍管理，開展有針對性的調(diào)研培訓(xùn)。 八、塑造為民務(wù)實清廉形象。進(jìn)一步落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行中央《八項規(guī)定》、《廉政準(zhǔn)則》，民主集中制、個人重大事項報告、述職述廉等各項制度。 第11頁 共1
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