6小學民調工作制度-資料下載頁
2024-09-25 18:46本頁面
【正文】 較勁，對誰都沒有好處。最后，陳某終于認識到了自己的錯誤，當場向張某賠禮道歉，雙方在調解協議書上簽上自己的名字。一場劍拔弩張的矛盾糾紛，在法的威懾下與情的感召下，得到了圓滿的解決，公道的處理結果，令張某很是感動，他說：“多謝張主任，如果不是張主任堅持正義，我的生意肯定做不下去”。 調解實例提示。在民間糾紛調解過程中，不僅要注重“情”，更要注重“法”，做好“情”和“法”的結合，才能有效發(fā)揮人民調解的作用。 民調簡報 第47期 北下街街道民調委員會2005年6月5日 情系群眾真誠調解 俗話說?！扒骞匐y斷家務事?！笨晌覀兠裾{員遇到的常常是家務事。前一段時間，代書胡同社區(qū)民調主任張春菊就成功調解了一起家庭糾紛。 原因是一位九十多歲的老人原來一直和兒子生活，但隨著年齡越來越大，醫(yī)藥費用也越來越多，兩個女兒認為老人可能會將房產留給兒子，因此不愿意承擔贍養(yǎng)義務。前些天，兒子一家不吭聲也搬出去住了，留下老人獨居家中，無人照顧，經常饑一頓飽一頓。 原因是一位九十多歲的老人獨居無人照顧，就去家里了解原委，老人得知我是社區(qū)民調主任后，只是一個勁兒的嘆氣流淚，不說話。我明白老人有“家丑不可外揚”的心理，于是我就慢慢的和他拉家常，每天去陪他說說話，給他做頓飯。慢慢的取得了老人的信任，他告訴我：他有一兒子、兩個女兒。原來一直和兒子生活，但隨著年齡越來越大，醫(yī)藥費用也越來越多，兩個女兒認為老人可能會將房產留給兒子，因此不愿意承擔贍養(yǎng)義務。前些天，兒子一家不吭聲也搬出去住了，留下老人獨居家中，無人照顧，經常饑一頓飽一頓。聽了老人的敘說，我非常氣憤，想方設法找到了老人的兒女，強壓心中的怒火，一個一個給他們講述了老人的生活困境，并立即召集兄妹三人來到老人家中進行調解，我向他們宣講老年人權益保障法。嚴厲批評了他們的錯誤思想和不孝行為，兄妹三人慚愧的低下了頭，當場向老人認錯，并協商了贍養(yǎng)老人的辦法。老人見兒女們回心轉意了，非常激動，拉住我的手，哽咽著說“謝謝你啦，閨女，要不是你，他們可能就見不到我了……”。 家庭矛盾糾紛是社區(qū)調解工作的一個重頭戲，這樣的糾紛我調解過幾十起。2002年春節(jié)前的一天下午，社區(qū)居民馬某急急忙忙趕到社區(qū)，要求開離婚證明。見他心情激動，我先是熱心接待，耐心安慰，情緒稍稍穩(wěn)定后，馬某訴說了事情的原因：原來夫妻二人都是下崗職工，生活的壓力使雙方的情緒極不穩(wěn)定，總是因為一些瑣碎的家務事發(fā)生矛盾，時間一長，便有了隔閡，女方長住娘家，去年就是馬某帶著女兒度過的，馬上又要過年了，可妻子仍不愿意回家，馬某一怒之下就提出要離婚。我聽完后，一方面勸他先回去，再仔細考慮考慮。一方面立即與調委會其他同志一起趕往女方娘家。在路上，我就想今年一定要他們過上團圓年?？墒钱斉揭姷轿覀儯弥獊硪鈺r，只一句話：“家務事，用不著你們管”，就把我們拒之門外了，好話說盡，可她就是我們不讓進門。為了緩和她的抵觸情緒，我們決定先回來。隨后的幾天里，我開始和女方的娘家人聯系，在他們的理解與支持下。終于和她見了面，我們在一起討論子女的教育、工作、生活等話題。我還告訴她我自己的家庭故事，以自己為例講述了家庭變故對家庭、對孩子可能造成的傷害。希望她能珍惜原來的幸福生活。真心的交流，使我們心靈的距離越來越近，她開始向我訴說心中的苦悶。我也趁機勸她，“家家都有一本難念的經，但是家和才能萬事興，只要兩口人一塊兒努力，沒有過不去的坎?！蔽乙贿呑雠降墓ぷ?，一邊說服男方去給妻子賠禮道歉。就這樣連續(xù)跑了七八趟，雙方終于有了松動。趁熱打鐵，在年三十兒的下午，我陪同男方把妻子接了回來。當女兒看到爸爸媽媽一起進屋時，一下子撲到了兩人懷里，哭了起來。我看到一個瀕臨破離的家庭終于又團圓了，心中有說不出的喜悅。 人民調解是對民間糾紛雙方當事人進行調解，勸說，促使雙方互相諒解、平等協商，自愿達成協議，消除紛爭的一種群眾自治活動，這是一項群眾性很強的工作。作為一名調解員我們必須心靈上熱愛群眾，感情上帖近群眾、生活上關心群眾，群眾才會擁護我們，信任我們，才會接受我們的調解。在調解實踐中，我總結運用“六心”工作原則，即：接待工作要熱心、調查了解要細心、教育輸導要誠心、調解糾紛要耐心、排憂解難要真心、處理矛盾要公心。真正體現“真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人”的服務宗旨。 第19頁 共19頁
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