6外訪工作要求5篇-資料下載頁
2024-09-25 18:17本頁面
【正文】 朋友： 首先核對客戶的工作地址是否正確，另外詢問客戶現(xiàn)在具體住址和聯(lián)系方式，同時詢問客戶現(xiàn)在的工作狀況及收入情況，在公司的任職情況。如有可能嘗試請求客戶的朋友或同時現(xiàn)場致電客戶 面對客戶的鄰居或物業(yè)。首先核對客戶地址是否正確、是否為同一個人，然后詢問客戶的住房狀況是租房還是自有房產(chǎn)，詢問鄰居客戶家中現(xiàn)在是否有人、何時有人，客戶現(xiàn)在的工作情況、工作單位，在物業(yè)時可以詢問客戶的聯(lián)系方式，可以留電或留函給鄰居或物業(yè)，讓其轉(zhuǎn)交。 在外訪時，外訪員需要牢記，外訪時應向?qū)Ψ匠鍪咀C件、表明身份，并告知客戶欠款情況。溝通完畢后請相關(guān)當事人在派遣單上簽字確認。嚴禁在外訪時強迫與客戶有關(guān)的親屬或朋友代償客戶欠款，嚴禁直接向客戶的朋友、單位、鄰居、物業(yè)等單位或個人表述客戶的欠款情況。 三、外訪記錄 （一）單一客戶整體的外訪，從開始到結(jié)束，應具體如下所有痕跡材料： 外訪員的名單、具體外訪時間、外訪次數(shù)、外訪派遣單、外訪設備領(lǐng)用和歸還記錄； 詳細填寫的外訪問卷。 外訪地址照片及調(diào)查全程錄音文件。 外訪結(jié)果的概括說明等。 （二）外訪設計的表格 外訪派遣單 設備領(lǐng)用歸還表 資料領(lǐng)用銷毀等級表 外訪問卷 其他相關(guān)表格 第7頁 共
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