6外呼培訓(xùn)心得體會(huì)-資料下載頁
2025-09-16 18:14本頁面
【正文】 戶一直在看我們的員工照片墻，一直在掃視找我的照片。這個(gè)細(xì)節(jié)，讓我想到以后如果再有客戶到營(yíng)業(yè)部來，一是拿出身份證向客戶證明自己的身份，二是可以領(lǐng)客戶到員工照片墻給他示意我們的個(gè)人工作照，三是將自己的工作牌給客戶看，四是通過其他同事確認(rèn)身份，五是拿出自己的名片請(qǐng)客戶過目。 通過這次培訓(xùn)，讓我更多的注意到了與客戶交流和建立信任過程中的更多細(xì)節(jié)。信任是開啟心扉的鑰匙，信任是人際交往的橋梁，信任是溝通人心的紐帶。在以后進(jìn)行外呼工作時(shí)，參照話術(shù)，多和老員工交流，而不是閉門造車，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，好的方法共同分享，打出更加有效能解決客戶咨詢的問題和業(yè)務(wù)，真正做到撥出有效的外呼電話，更好地服務(wù)于客戶。 第3頁 共3頁
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