6圖書館心得講話稿-資料下載頁
2025-09-16 18:03本頁面
【正文】 出的文化引領與輻射作用。 一場寒流將南京帶入真正的冬季。盡管窗外寒風凜冽，但是我希望東南大學帶給大家的是歡迎的熱忱和真情的關(guān)懷，勞請大家珍重，注意添衣保暖。 最后預祝本次論壇圓滿成功。 祝各位身體健康、工作順利、生活愉快。 謝謝大家。 第五篇：圖書館心得體會圖書館業(yè)務學習心得體會 為了秉承圖書館工作“傳播科學知識，弘揚先進文化；以服務求支持，以貢獻求發(fā)展”這一宗旨，以及致力于提高館員本職工作業(yè)務能力，增進各部門業(yè)務間的了解這一原因，本學期開始，圖書館為加強內(nèi)部學習，每周都組織了業(yè)務培訓，學習內(nèi)容分別為：圖書館概況及能為讀者提供什么，圖書館禮儀服務，calis的服務與建設，ireader的申請及使用。 以下是對這幾次講座后，個人的一點心得體會。以下是對這幾次講座后，個人的一點心得體會。 雖然在圖書館工作到現(xiàn)在已有四五年了，在圖書館整體概況講座開始前，我覺得自己對館里的基本業(yè)務還算是了解的，然而，講座后，我意識到圖書館是一門學科。通過講座，我加深了對圖書館的整體認識，進一步全面了解了我們館能為讀者做什么。在今后工作中，要利用一切可能學習的機會，積極參與到工作中去，不斷提高自身的業(yè)務水平。 服務禮儀培訓更是與我們當前業(yè)務息息相關(guān)。圖書館是學校精神文明建設的重要窗口之一，要求每個圖書館館員都必須重視服務禮儀。何為禮儀。禮儀是一項建立在善良、高效和富有邏輯的基礎上的一項傳統(tǒng)習俗，禮節(jié)+儀表=禮儀。儀容美，儀態(tài)美，語言美讓我們知道了工作中服務禮儀的具體細節(jié)。 通過本次學習，更加了解了服務禮儀，作為圖書館的一名一線工作人員必須做到這幾項原則。 ①服務人員要做好本職工作，在思想品質(zhì)方面，必須熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛本職工作； ②服務人員要樹立正確的服務態(tài)度，不僅提供滿意的物質(zhì)服務，也應令服務對象獲得一定的精神方面的滿足，做到熱情服務，禮待賓客，以質(zhì)見長。 ③服務人員在工作作風上，必須時時處處對自己高標準，嚴要求。做到清正廉潔，不假公濟私，不亂開后門；做到一心奉公，堅持整體利益至上，保護公共財物安全，堅決反對損公肥私。 ④服務人員要不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)。樹立崇高理想，正確的人生觀；努力學習各項有關(guān)的業(yè)務知識，不斷地調(diào)整、充實自己，做到理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的服務技能和水平。 只有對自己的工作敬業(yè)，對工作的負責，才能把圖書館辦得更好，聽了這次服務禮儀的講座，我深深地體會到了理由的重要性，生活沒有了禮儀部只將會變到什么樣子，只有周到的服務才能讓讀者安心的閱讀。圖書館是一個大家庭，只有每一個工作人員做好分內(nèi)的事才能讓圖書館變得更好。 calis參考咨詢服務，是圖書館的服務項目之一。作為calis的成員館之一，今年，我還被派去參加了了由廈門大學圖書館組織的有關(guān)calis共享版系統(tǒng)的業(yè)務培訓，感觸頗深。 calis能實現(xiàn)與中國高等教育文獻保障系統(tǒng)成員館建立館際互借關(guān)系，為廣大讀者提供館際互借、文獻傳遞及虛擬參考咨詢等服務。如何做好參考咨詢服務，要求館員要具備參考工具知識，選擇和評價參考工具的能力，咨詢問答技巧，人際溝通技巧，開放，信息推介和用戶教育等方面的基本素質(zhì)和技能。在今后的工作中，我還要不斷的提高自身的綜合業(yè)務素質(zhì)，鍛煉自己的各方面工作能力，為將來本館calis館際互借與文獻傳遞工作的開展，以及推進本館與其它高校圖書館之間文獻信息資源的共知、共建和共享工作打好基礎，貢獻自己的一份綿薄之力。 ireader的申請及使用，這塊業(yè)務較熟悉，是我們技術(shù)部的日常工作內(nèi)容之一。認真做好該項工作，讓更多的人知道圖書館，訪問圖書館資源，使資源利用最大化，為提高我們館，我們部門的整體服務水平，盡自已的一份力量。 第16頁 共16頁
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