6縣消費者協(xié)會工作總結-資料下載頁
2025-09-16 16:42本頁面
【正文】 ，開展的一些符合當?shù)貙嶋H且富有成效的創(chuàng)新性工作也得到了上級消協(xié)的充分肯定。但也存在一些不足之處，如消費爭議仲裁工作還未有效開展、消費法庭的實際作用還未有效發(fā)揮、消協(xié)組織和維權網(wǎng)絡的實際維權水平和能力還有待于進一步提高等等。 二0xx年工作思路 20xx年縣消協(xié)將以“加強消費指導體系建設，推進消費爭議救助體系，增強消費維權能力，提高社會公信力”為主要工作方針。具體從以下幾個方面開展工作： 一、以消費教育為抓手，構建和推進消費指導體系建設。 依托消費維權監(jiān)督網(wǎng)絡和消費教育網(wǎng)絡，大量開展農(nóng)村消費指導工作。通過“一會兩站”利用消費教育中心、學校、基地采取多種形式扎實有效地開展消費教育和指導工作。重點是提高消費者科學消費的觀念，培養(yǎng)消費者合理選擇、使用商品與服務的能力。 充分發(fā)揮“”的作用，運用“宣講團”成員的專業(yè)知識和技術特長做好各消費教育學校和消費教育基地的消費教育指導工作，為消費者提供消費信息、專業(yè)知識和咨詢服務。 確定3月份為“消費教育宣傳月”。宣傳形式上在原有通過新聞媒體宣傳、發(fā)布《消費警示》、編印《消費者協(xié)會簡報》和《___消費指南》等方式的基礎上，力求開展網(wǎng)上教育和爭取有關通訊營運機構支持開展如短信宣傳之類的通訊教育，以進一步擴大受教育面。 二、以法律援助為手段，構建和推進消費爭議救助體系。 充分發(fā)揮“消費法庭”的作用，加快推進法制化進程。對依法受理的消費者投訴，經(jīng)調解難以很好維護消費者合法權益的案件，應加強與法院的聯(lián)系和溝通，必要時支持消費者通過“消費法庭”來更好地維護自身的合法權益。 積極組建“法律援助中心”，為消費者提供有效的維權法律服務。與相關律師事務所及法律工作者取得聯(lián)系，爭取相關司法部門的支持和配合，盡快成立“___縣消費者協(xié)會法律援助中心”，以更好地為廣大消費者提供及時有效的法律援助服務，提高依法維權水平。 建立和推行消費爭議投訴情況通報制度。督促經(jīng)營者進一步提高自覺履行法定義務和正確處理消費爭議的意識和觀念；同時積極有效地開展消費爭議仲裁工作，為消費者提供多渠道、全方位的消費爭議糾紛解決途徑，更有效地維護消費者合法權益。 三、以維權網(wǎng)絡為依托，進一步增強消費維權能力。 以“多網(wǎng)整合”為契機，進一步建立健全“政府引導、行業(yè)自律、社會參與、行政監(jiān)督”的食品安全消費維權監(jiān)督網(wǎng)絡，深化“三網(wǎng)”建設。建立和完善相關制度和考核辦法，更切實有效地發(fā)揮農(nóng)村食品安全消費維權監(jiān)督員的作用，從而達到營造更好的農(nóng)村食品市場消費環(huán)境，切實保障群眾食品安全和合法權益的目的。 發(fā)揮各大商（市）場、社（景）區(qū)、學校建立起的投訴聯(lián)絡站的作用。妥善解決消費者在本企業(yè)（單位）購買商品或接受服務所發(fā)生的消費者權益爭議；配合消協(xié)開展保護消費者權益的宣傳、教育、咨詢活動；承擔消協(xié)布置的對商品和服務調查事項，及時向消協(xié)提供有關商品和服務等消費信息。 利用各行業(yè)協(xié)會等自律組織，加強行業(yè)自律工作。在原有“移動電話機商品經(jīng)營行業(yè)自律協(xié)會”和“龍北農(nóng)資經(jīng)營行業(yè)自律分會”等自律組織有效開展試點工作的基礎上，逐步在不同行業(yè)（如農(nóng)機、汽車等）和區(qū)域進行推廣和深化。 配合工商、食品藥品監(jiān)督、農(nóng)業(yè)等相關職能部門，積極有效地開展食品安全監(jiān)管和“紅盾”護農(nóng)工作，確實關注民生、服務“三農(nóng)”，進一步有效維護農(nóng)村廣大消費者合法權益。 四、以創(chuàng)建規(guī)范為基礎，努力提高社會公信力。 以創(chuàng)建規(guī)范化協(xié)會為起點，加強縣消協(xié)和各消協(xié)分會在組織建設、內部管理、履行職責和辦公設施等方面的規(guī)范。進一步加強自身建設，規(guī)范自身行為，全面履行法定職能，努力提高消費者協(xié)會在社會上的公信力。 在強化“一會”自身建設的同時，加強對“兩站”的監(jiān)督和指導?？h消協(xié)和各消協(xié)分會應對所屬農(nóng)村消費維權監(jiān)督站及投訴聯(lián)絡站的建設和工作進行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導，確保“兩站”規(guī)范運行發(fā)揮作用。 加強消協(xié)工作人員和各監(jiān)督站、聯(lián)絡站成員以及監(jiān)督員的宗旨教育和業(yè)務培訓，不斷提高消費維權隊伍整體政治素養(yǎng)和業(yè)務水平，以適應增強消費維權能力，提高社會公信力的需要。 《縣消費者協(xié)會20xx年工作總結》來源于文秘114網(wǎng)，歡迎閱讀縣消費者協(xié)會20xx年工作總結。 第17頁 共17頁
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