銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告范文-資料下載頁(yè)
2024-09-25 11:42本頁(yè)面
【正文】 作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱樂(lè)部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有： 改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制， 完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程， 健全管理人員崗位職責(zé)， 完善更衣室、車(chē)庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)， 二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度 在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式，安排事情到個(gè)人，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì)，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。 三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì) 根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng)，在服務(wù)的規(guī)范與專(zhuān)業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高?！ ∷?、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制 為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》， 五、儲(chǔ)備多元化人才 根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車(chē)庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作?！ ×⒐ぷ髦械牟蛔恪 ‰m然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多問(wèn)題和不足， 工作中的問(wèn)題： 加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠， 崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高， 個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄， 自身的不足： 創(chuàng)新思路匱乏， 執(zhí)行力度偏差， 七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)： 通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步?！ “?、下步工作計(jì)劃： 針對(duì)今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)： 1)制定全年月工作計(jì)劃，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)， 2)制定每月工作問(wèn)題總結(jié)，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況， 3)制定每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問(wèn)題的情況， 4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況， 崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行 1)安排月工作固定事項(xiàng)，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果， 2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況， 3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 樹(shù)立員工主人翁的思想 1)加強(qiáng)員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式， 2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí) 采納， 加強(qiáng)自身提高： 1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力， 2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率， 總結(jié)過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在XX年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作?？催^(guò)銷(xiāo)售總監(jiān)述職報(bào)告范文的人還看了：
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