6收費(fèi)站管理問題調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-09-16 07:43本頁面
【正文】 員通過相關(guān)學(xué)習(xí)要熟練掌握收費(fèi)政策和收費(fèi)操作流程，對收費(fèi)員的現(xiàn)場操作、服務(wù)規(guī)范和突發(fā)事件給予正確的指導(dǎo)、熟練掌握通行費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷、錄入和盤點(diǎn)復(fù)核工作并能獨(dú)立及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范填制下列帳表、熟練掌握通行卡的調(diào)配、發(fā)放、回收、盤點(diǎn)復(fù)核及異?？ǖ牟僮魈幚怼㈩A(yù)制卡的制作等工作；獨(dú)立及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范填制帳表、收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入正確，對通行費(fèi)及車流量變化情況進(jìn)行全面了解和分析，監(jiān)督收費(fèi)人員崗上特情操作，行為規(guī)范，并對特情進(jìn)行核實(shí)、登記。此外，收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月不得少于兩次，且做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有體會、有記錄。要將自主學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)相結(jié)合，取長補(bǔ)短，不斷完善和提高收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員的綜合能力。 ，工作例會是收費(fèi)內(nèi)人員和收費(fèi)人員交流、溝通的有利平臺，定期組織召開有關(guān)工作例會，有助于內(nèi)業(yè)及時(shí)傳達(dá)上級各項(xiàng)工作安排，同時(shí)有利于收費(fèi)人員及時(shí)將收費(fèi)現(xiàn)場情況及工作中問題反饋給內(nèi)業(yè)。用工作例會的方式，讓收費(fèi)內(nèi)、外業(yè)緊密溝通協(xié)作，及時(shí)探討解決工作中的問題，共同為收費(fèi)工作出謀劃策，這樣收費(fèi)工作才會越做越好、越做越精。 第5頁 共5頁
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