6收費(fèi)站管理問題調(diào)研報(bào)告-wenkub.com
2024-09-25 07:43 本頁(yè)面
【正文】 用工作例會(huì)的方式，讓收費(fèi)內(nèi)、外業(yè)緊密溝通協(xié)作，及時(shí)探討解決工作中的問題，共同為收費(fèi)工作出謀劃策，這樣收費(fèi)工作才會(huì)越做越好、越做越精。收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員通過相關(guān)學(xué)習(xí)要熟練掌握收費(fèi)政策和收費(fèi)操作流程，對(duì)收費(fèi)員的現(xiàn)場(chǎng)操作、服務(wù)規(guī)范和突發(fā)事件給予正確的指導(dǎo)、熟練掌握通行費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放、核銷、錄入和盤點(diǎn)復(fù)核工作并能獨(dú)立及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范填制下列帳表、熟練掌握通行卡的調(diào)配、發(fā)放、回收、盤點(diǎn)復(fù)核及異常卡的操作處理、預(yù)制卡的制作等工作；獨(dú)立及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范填制帳表、收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入正確，對(duì)通行費(fèi)及車流量變化情況進(jìn)行全面了解和分析，監(jiān)督收費(fèi)人員崗上特情操作，行為規(guī)范，并對(duì)特情進(jìn)行核實(shí)、登記。首先收費(fèi)管理者要充分認(rèn)識(shí)收費(fèi)內(nèi)業(yè)的重要性，全體收費(fèi)人員要擁護(hù)收費(fèi)內(nèi)業(yè)工作；其次收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員要充分認(rèn)識(shí)自己身負(fù)的職責(zé)與內(nèi)業(yè)管理工作在整個(gè)收費(fèi)管理工作的重要性，并充分發(fā)揮收費(fèi)內(nèi)當(dāng)家的作用。因此，加強(qiáng)收費(fèi)內(nèi)業(yè)人員和收費(fèi)人員溝通、協(xié)作相當(dāng)重要，只有緊密協(xié)作，共同努力，才能將收費(fèi)工作做好、做精。 。收費(fèi)內(nèi)業(yè)相對(duì)于收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理來說，工作內(nèi)容比較繁雜，工作成效也不像
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