物業(yè)客服的主要職責(zé)【7篇】-資料下載頁(yè)
2025-09-15 21:19本頁(yè)面
【正文】 信息傳遞與反饋。負(fù)責(zé)大堂秩序的維護(hù)，常見(jiàn)事件的應(yīng)急處理及上報(bào)。在客服主管領(lǐng)導(dǎo)下處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢，并根據(jù)情況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)客戶應(yīng)交納費(fèi)用的通知及催收工作。負(fù)責(zé)對(duì)大廈的日常巡視、巡檢工作。與客戶維持良好關(guān)系，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡力滿足業(yè)戶要求，同時(shí)負(fù)責(zé)與其它部門工作協(xié)調(diào)配合。物業(yè)客服的主要職責(zé)來(lái)訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢。、裝修等相關(guān)手續(xù)。協(xié)助社區(qū)文化管理。負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開(kāi)展。，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作。、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪。，并且協(xié)助財(cái)務(wù)開(kāi)展費(fèi)用催繳工作。、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案。物業(yè)客服的主要職責(zé)
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