【正文】 、加強宣傳，營造氛圍 “ 平安醫(yī)院 ” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關(guān)心、人人支持、人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 建設的濃厚氛圍。充分調(diào)動廣大職工參與建設 “ 平安醫(yī)院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。 四、主要措施 1．切實改善醫(yī)療服務 加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，藥品及各種檢查項目公示，讓 病人可以隨時查詢藥品價格、新農(nóng)合政策和住院費用等詳細情況。 加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。 切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量 醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核 心內(nèi)容和永恒主題。創(chuàng)建平安醫(yī)院首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持 “ 以病人為中心 ” ，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。成立東平中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督小組 , 加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫管理規(guī)定》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定博白縣文地中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量考核標準 , 以落實 獎懲機制，確保獎懲到位 , 對醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵；對醫(yī) 療服務質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室、或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結(jié)果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強化 “ 三基三嚴 ” 訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高了醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅實的業(yè)務基礎(chǔ)。 3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛 依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。制定醫(yī)患糾紛預防處置預案，依法妥善處 理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。 4．強化安全措施，維護醫(yī)院治安 全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施 進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領(lǐng)導值二線班制度，明確每 人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。 加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。 5．加強醫(yī)德教育，糾正不正之風 深化治理商業(yè)賄賂，有效預防職務犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手， 深入開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質(zhì)量，促進行風建設，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）活動落實到實處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找反映的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫(yī)院建設。 五、保障措施 建立組織，加強領(lǐng)導 成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的 “ 平安醫(yī)院 ” 建設創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建活動列入考核重要內(nèi)容，對成績突出的科室（病 區(qū)）和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。 明確目標，落實職責 具體目標是通過本院開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的活動，經(jīng)過積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓 好責任追究，并追究直接責任人的責任。 建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機制 不斷總結(jié)經(jīng)驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經(jīng)常性和基礎(chǔ)性工作，在創(chuàng)建活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設。 關(guān)于成立 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建領(lǐng)導小組的通知 醫(yī)院各科室： 根據(jù) xxx 衛(wèi)生局《關(guān)于創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動實施方案的通知》精神，為進一步扎實推進我院治安綜合治理工作，確保醫(yī)療活動安全，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和服務質(zhì)量，使 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動順利開展，經(jīng)研究決定，成立 xxxx 衛(wèi)生院 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建領(lǐng)導小組，具體人員名單如下： 組 長： 副組長： 成員：