工作人員年終總結(jié)-資料下載頁
2025-09-14 02:21本頁面
【正文】 、占小便宜等不良風氣。通過在員工中樹立起良好，來感化和影響員工，樹立管理的威信。沒有規(guī)矩，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段。從工作以來，作為基層的管理者，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。通過多用提醒，少用警告，慎 開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象。 三是加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。 主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己必須有較強的責任心，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，確保營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。身為主管，我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解，比如，某品牌市場效應、風格、定位、成分、價位等等。品牌里面的學問很大，一個商品銷 售好不好取決于各方面的因素，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識的基礎(chǔ)上，我平時也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷 第 7 頁 共 7 頁 售提出意見和建議，獲得了很多商戶的認可。 四是堅持公正，合理，靈活處理樓層的各種事件。 樓層的事件主要有三類。一是 ***購物中心與商戶員工的利益矛盾 。二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系 。三是賣場、商戶與消費者之間的矛盾沖突。作為 ***集體的員工，我首先是要維護***集團的利益放在第一位，在保證集團利益的前提下，兼顧 商戶利益，在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏。
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