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2025-09-14 01:10本頁面
【正文】 人員安心窗口工作，珍惜榮譽，再創(chuàng)佳績。 深入開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動，通過 “ 服務(wù)明星 ” 、 “ 文明示范窗口 ” 、 “ 工人先鋒號 ” 、 “ 青年文明號 ” 、 “ 巾幗文明崗 ” 、 “ 群眾滿意辦事窗口 ” 等各類評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，大力培育和宣揚先進典型，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。今年，中心榮獲省 “ 巾幗文明崗 ” 稱號，中心機關(guān)黨委榮獲市 “ 雙強示范點 ” 和區(qū) “ 服務(wù)型 ” 黨組織，中心站連續(xù)第五年榮獲區(qū) “ 十佳網(wǎng)站 ” 。在市對縣（市）區(qū)的考核中連續(xù)第五年并列第一，在區(qū)對部門目標考核中首次進入前 20%先進行列。 第 6 頁 共 6 頁 （四）加強建設(shè)樹形象。根據(jù)窗口業(yè)務(wù)特點，開展服務(wù)禮儀、法規(guī)政策和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 提高了窗口人員的工作水平和服務(wù)形象。優(yōu)化大廳環(huán)境建設(shè)，加強中心形象設(shè)計和宣傳，提升了中心對外形象。對電子行政審批與監(jiān)察系統(tǒng)進行優(yōu)化整理，提高了系統(tǒng)運行速度。會同區(qū)監(jiān)察局和電子政務(wù)辦開展系統(tǒng)開發(fā)調(diào)研，為二期建設(shè)打下了基礎(chǔ)。 在回顧工作、總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也清醒地看到存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是存在問題：一是窗口現(xiàn)場辦理能力有待進一步提高。盡管各部門已經(jīng)加大了窗口授權(quán)，但許多事項只是在窗口受理，審核和批準環(huán)節(jié)仍在單位內(nèi)部，還要經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)和“ 一把手 ” 審批。二是規(guī)范化水平有待進一步提高。比如部分審批事項 沒有按照要求完整、及時、真實地輸入到電子行政審批系統(tǒng)。三是窗口服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。在市里組織的群眾滿意度第三方回訪中， xx 區(qū)的綜合滿意率不容樂觀，窗口服務(wù)質(zhì)量與社會公眾期待還有一定的差距。
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