7新形勢(shì)電信思想政治思考-資料下載頁(yè)
2025-09-14 00:53本頁(yè)面
【正文】 綜合素質(zhì)》。公司對(duì)全國(guó)創(chuàng)新示范班組 —— 向東班，采取虛擬團(tuán)隊(duì)的方式，指導(dǎo)向東班的建設(shè)工作。向東班建設(shè)分為基礎(chǔ)建設(shè)、訪談?wù){(diào)研、建章立制、品牌宣傳推廣、持續(xù)改進(jìn)五個(gè)階段進(jìn)行。根據(jù)向東班的實(shí)際情況，吸納總結(jié)向東班的創(chuàng)新點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了向東班創(chuàng)建學(xué) 習(xí)型班組實(shí)施方案。向東班制定了班組愿景、班組格言，設(shè)立了員工心語(yǔ)欄、讀書心得欄板報(bào)，以共同的價(jià)值觀凝聚班組員工，形成了團(tuán)結(jié)、友愛、和諧的班組文化氛圍。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)，在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)，先后創(chuàng)立了營(yíng)銷派單制、制定 ?1+6? 分析法、設(shè)立社區(qū)服務(wù)站、推出晚間值班制等，不斷提升客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、社會(huì)價(jià)值雙豐收。先后榮獲全國(guó)模范職工小家、全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組等稱號(hào)。目前，在向東班的影響下， **電信正在開展 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 創(chuàng)建百個(gè)學(xué)習(xí)型班組的競(jìng)賽活動(dòng)。
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