7信訪突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案[模版]-資料下載頁(yè)
2025-09-14 00:12本頁(yè)面
【正文】 發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或事件發(fā)生后，啟動(dòng)本預(yù)案，并開(kāi)展以下工作： （一）立即召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，通報(bào)上訪情況和接 訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題及對(duì)策。 （二）立即將上訪情況和接訪情況向縣委、縣政府或縣信訪局報(bào)告，請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)給予幫助和支持。 （三）對(duì)已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認(rèn)真對(duì)待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍? （四）通知上訪有關(guān)縣（市）區(qū)工作人員，根據(jù)職責(zé)和任務(wù)，立即趕赴上訪現(xiàn)場(chǎng)做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作。 第 15 頁(yè) 共 17 頁(yè) （五）堅(jiān)決勸阻集體赴京、赴省上訪，對(duì)已進(jìn)京、進(jìn)省的集體上訪群眾，立即通知有關(guān)信訪部門(mén)，盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。 六、車(chē)輛、通信保障 醫(yī)院車(chē)輛要隨時(shí)保持車(chē)況良好，油料充足。有關(guān)科室和人員在接到信訪通報(bào)后，移動(dòng)電話要保證 24 小時(shí)暢通；值班電話要堅(jiān)持 24 小時(shí)值班，隨時(shí)掌握各方面信息并上傳下達(dá)。 第五篇：信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府信訪維穩(wěn)工作的指示精神，及時(shí)、妥善地處理信訪突發(fā)事件，切實(shí)提高信訪突發(fā)事件快速反應(yīng)和應(yīng)急處理的能力，確保全系統(tǒng)大局和社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，制訂本預(yù)案。 一、指導(dǎo)思想 處理信訪突發(fā)事件，本著以人為本、構(gòu)建和諧社 會(huì)的理念，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)權(quán)一致，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、快速反應(yīng)的原則，及時(shí)控制，避免事態(tài)擴(kuò)大。在處理事件過(guò)程中要做到依法合理、兼顧靈活，積極化解矛盾，努力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)健康有序發(fā)展。 二、應(yīng)急預(yù)案適用范圍 適用突發(fā)性群體上訪事件及突發(fā)性重點(diǎn)問(wèn)題。 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 三、處置突發(fā)性事件遵循的原則 （一）宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激。講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場(chǎng)處理工作。 （二）事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合。 （三）依規(guī)管理、分級(jí)控制。嚴(yán) 格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重大突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警、控制、管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。 （四）快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對(duì)。 （五）內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。 四、組織保障 信訪工作實(shí)行掛鉤責(zé)任制和分級(jí)負(fù)責(zé)制，各單位主要負(fù)責(zé)人為信訪工作第一責(zé)任人，對(duì)本 級(jí)信訪工作負(fù)總責(zé)；分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)信訪事項(xiàng)。區(qū)信訪局成立信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長(zhǎng)： **局長(zhǎng)電話：副組長(zhǎng)： ***副局長(zhǎng)電話： ***副局長(zhǎng)電話： 1**8 副局長(zhǎng)電話： 1 成員：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道負(fù)責(zé)信訪工作的分管領(lǐng)導(dǎo)。 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，來(lái)訪接待科，電話 ***888886，負(fù)責(zé)日常工作處理。 五、處置要求 （一）信訪問(wèn)題及矛盾排查 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)要建立信訪事項(xiàng)信息的收集、報(bào)告制度，每周進(jìn)行一次信訪問(wèn)題和矛盾排 查活動(dòng)，及時(shí)匯總上報(bào)信訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對(duì)可能引起信訪突發(fā)事件的因素進(jìn)行分析排查。 信訪問(wèn)題的排查主要包括問(wèn)題的起因、現(xiàn)狀、近期發(fā)展動(dòng)向，擬處置措施。對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施，落實(shí)責(zé)任，主動(dòng)化解。 （二）現(xiàn)場(chǎng)處置 接待來(lái)訪要熱情細(xì)致，認(rèn)真做好接訪記錄，耐心做好宣傳解釋、矛盾化解，并做好信訪事項(xiàng)的交接落實(shí)工作。 信訪接待人員應(yīng)妥善控制局面，詳細(xì)了解有關(guān)情況。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)迅速通知有關(guān)單位，有關(guān)單位必須迅速派人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與接待，負(fù) 責(zé)做好勸返工作，領(lǐng)回上訪人員。 中共 **市 **區(qū)委 **區(qū)人民政府信訪局 二〇一四年一月三十日
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