6通信公司營業(yè)中心年度工作總結(jié)及工作計劃-資料下載頁
2025-09-14 00:06本頁面
【正文】 高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。 對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。 五、工作思路： 繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際 技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè) 第 5 頁 共 5 頁 務(wù)過關(guān)。 同時加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。 繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動 “ 金嘴巴工程 ” ，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。 提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突 發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。 在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接 20 年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
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