【正文】 發(fā)展環(huán)境。一是開展了兩次 “ 開門接訪周 ” 活動。為進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，根據(jù)市優(yōu)化辦的要求，我縣分別于 3 月 20 日 — 24 日和 11 月 13 日 17日組織開展了兩次縣領導 “ 開門接訪周 ” 活動，縣領導共接待群眾來信來訪來電 103 件 226 人次，得到妥 善解決的 79 件，進行政策解釋的 24 件，做到了件件有著落，事事有回音。二是切實維護企業(yè)利益。積極協(xié)調企業(yè)在發(fā)展中遇到的一些實際問題，為企業(yè)搞好服務，同時，對一些影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的人和事堅決查處，維護企業(yè)利益。如 3 月份，業(yè)主傅某反映當?shù)卮逍〗M故意破壞進出車間道路、淦輝醫(yī)藥公司反映修建進廠道路受阻問題等，中心受理后，都在第一時間幫助解決。據(jù)統(tǒng)計，全年共為企業(yè)解決問題 42 件。三是搞好調查走訪活動。為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，投訴中心分別于 6 月 7 日 22 日、 11 月 7 日 10 日開展了兩次調查走訪和征求意見活動，共走訪 鄉(xiāng)鎮(zhèn)場招商辦 14 個、走訪企業(yè) 124 家，征求意見建議 132 條，并召開了情況通報會， 第 16 頁 共 19 頁 進行了原汁原味的反饋，問題比較突出的 5 個單位，在大會上做了表態(tài)性發(fā)言。四是開展了縣直單位民主評議評價活動。邀請了縣四套班子領導、法檢兩長、縣人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)察員、效能監(jiān)督員、離退休老干部、各類企業(yè)及其他服務對象代表，以及縣委各部門、縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場等各方面代表，對縣直行政機關、經(jīng)濟管理部門及公共服務單位進行了測評，所有評議單位的評議結果與效能建設考評掛鉤，對在本年度評議評價中列后三名的單位，效能建設年度目標考評為不 合格單位，取消本年度目標考評評優(yōu)資格；屬條管單位的，以書面形式抄告其主管部門。對獲得前三名的重點評議單位，縣機關效能建設領導小組授予 “ 群眾滿意單位 ” 榮譽稱號，并頒發(fā)獎牌；對后三名的重點評議單位，評為不滿意單位，由縣委辦、縣政府辦進行通報批評，單位主要領導在集中測評會上當場作出承諾表態(tài)，并限期進行重點整改。文秘 114 版權所有 （八）以營造良好工作氛圍為出發(fā)點，加強效能輿論宣傳。為營造良好的輿論氛圍，中心切實加強了宣傳工作力度：一是繼續(xù)辦好了縣有線電視臺效能專欄。實行了欄目、時間、體裁三固定，對一些單 位部門和機關工作人員存在的門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找和吃、拿、卡、要等問題進行跟蹤報道；對一些群眾反映好、外商滿意的單位和個人及時進行宣傳報道，進一步樹立了典型，弘揚先進。二是繼續(xù)辦好《效能投訴簡報》。 第 17 頁 共 19 頁 刊發(fā)簡報 14 期，及時將機關效能建設工作開展情況及各單位好的經(jīng)驗作法進行廣泛的交流。三是強化對外宣傳。通過各種新聞媒體對外進行全方位、多角度報道機關效能建設動態(tài)，全年我中心在各種媒體上上稿 141 篇，其中在《江西行政投訴與效能監(jiān)察》上稿 3 篇，《江西廉政網(wǎng)》上稿 1 篇，市《 96110 專刊》上稿 10篇，《井 岡山報》上稿 25 篇，《井岡廉政網(wǎng)》上稿 17 篇。 三、存在問題及下一步工作打算 一年來，我縣機關效能建設取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求相比，與經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：個別單位認識還沒有完全到位，工作積極主動性不夠，沒有真正將效能建設從 “ 要我抓 ” 變成 “ 我要抓 ” ；部分單位效能辦的作用發(fā)揮不夠，工作抓得不實，效能建設存在時緊時松的現(xiàn)象；個別單位對群眾的投訴答復不認真，應付了事，從而引發(fā)群眾反復投訴等。對于以上問題，將在今后的工作中努力加以解決。 （一 ）繼續(xù)深入推進產(chǎn)業(yè)項目督查。進一步完善產(chǎn)業(yè)項目督查工作機制，加大督查工作力度，通過督查，進一步提高各地、各部門抓產(chǎn)業(yè)、抓項目、抓落實的意識，推動我縣產(chǎn)業(yè)迅速集群。 （二）進一步規(guī)范和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦點的運行。按照強功能、增效能、聚合力的要求，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大人力、物力、財力投入，爭取在全縣所有行政村建立村級代辦點，同時， 第 18 頁 共 19 頁 進一步規(guī)范內部管理，真正打造一個集中、透明、規(guī)范、聯(lián)合、高效的政府服務平臺，有效解決鄉(xiāng)村找人難、辦事難的問題。 （三）繼續(xù)深化政務公開。在全面推行政務公開的基礎 上，重點規(guī)范公用事業(yè)單位的政務公開；繼續(xù)拓展政務公開面，全面實施組務公開；進一步提高政務公開的效果，切實做到經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐步公開、臨時性工作隨時公開，形成政務公開工作的長效機制。 （四）進一步強化效能監(jiān)督，促進機關作風明顯改進。進一步拓寬監(jiān)督渠道，整合監(jiān)督資源，加大暗訪力度，充分運用效能處理手段，嚴肅懲處一批影響發(fā)展環(huán)境的人和事，以壯士斷腕的決心促進發(fā)展環(huán)境的好轉。 （五）加大投訴件辦理力度。進一步完善效能投訴相關制度，暢通民情渠道，適時開展 “ 開門接訪周 ” 活動，有效化解 社會矛盾；對投訴件特別是領導批示件，做到能自辦的不聯(lián)辦、能聯(lián)辦的不轉辦，切實提高投訴件的辦理質量。 （六）進一步完善評議考核制度。在開展縣直機關民主評議評價、股級干部測評的基礎上，啟動科級干部民主測評，有效拓寬民主評議評價的廣度和深度，提高科級干部的大局意識、服務意識和發(fā)展意識。 XX 縣區(qū)機關效能投訴中心 第 19 頁 共 19 頁 二 0xx 年十二月五日