【正文】 發(fā)展環(huán)境。一是開(kāi)展了兩次 “ 開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)周 ” 活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境，根據(jù)市優(yōu)化辦的要求，我縣分別于 3 月 20 日 — 24 日和 11 月 13 日 17日組織開(kāi)展了兩次縣領(lǐng)導(dǎo) “ 開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)周 ” 活動(dòng)，縣領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電 103 件 226 人次，得到妥 善解決的 79 件，進(jìn)行政策解釋的 24 件，做到了件件有著落，事事有回音。二是切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益。積極協(xié)調(diào)企業(yè)在發(fā)展中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)搞好服務(wù)，同時(shí)，對(duì)一些影響優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的人和事堅(jiān)決查處，維護(hù)企業(yè)利益。如 3 月份，業(yè)主傅某反映當(dāng)?shù)卮逍〗M故意破壞進(jìn)出車(chē)間道路、淦輝醫(yī)藥公司反映修建進(jìn)廠道路受阻問(wèn)題等，中心受理后，都在第一時(shí)間幫助解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共為企業(yè)解決問(wèn)題 42 件。三是搞好調(diào)查走訪(fǎng)活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，投訴中心分別于 6 月 7 日 22 日、 11 月 7 日 10 日開(kāi)展了兩次調(diào)查走訪(fǎng)和征求意見(jiàn)活動(dòng)，共走訪(fǎng) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)招商辦 14 個(gè)、走訪(fǎng)企業(yè) 124 家，征求意見(jiàn)建議 132 條，并召開(kāi)了情況通報(bào)會(huì)， 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 進(jìn)行了原汁原味的反饋，問(wèn)題比較突出的 5 個(gè)單位，在大會(huì)上做了表態(tài)性發(fā)言。四是開(kāi)展了縣直單位民主評(píng)議評(píng)價(jià)活動(dòng)。邀請(qǐng)了縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)、法檢兩長(zhǎng)、縣人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)察員、效能監(jiān)督員、離退休老干部、各類(lèi)企業(yè)及其他服務(wù)對(duì)象代表，以及縣委各部門(mén)、縣直各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)等各方面代表，對(duì)縣直行政機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)及公共服務(wù)單位進(jìn)行了測(cè)評(píng)，所有評(píng)議單位的評(píng)議結(jié)果與效能建設(shè)考評(píng)掛鉤，對(duì)在本年度評(píng)議評(píng)價(jià)中列后三名的單位，效能建設(shè)年度目標(biāo)考評(píng)為不 合格單位，取消本年度目標(biāo)考評(píng)評(píng)優(yōu)資格；屬條管單位的，以書(shū)面形式抄告其主管部門(mén)。對(duì)獲得前三名的重點(diǎn)評(píng)議單位，縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組授予 “ 群眾滿(mǎn)意單位 ” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并頒發(fā)獎(jiǎng)牌；對(duì)后三名的重點(diǎn)評(píng)議單位，評(píng)為不滿(mǎn)意單位，由縣委辦、縣政府辦進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，單位主要領(lǐng)導(dǎo)在集中測(cè)評(píng)會(huì)上當(dāng)場(chǎng)作出承諾表態(tài)，并限期進(jìn)行重點(diǎn)整改。文秘 114 版權(quán)所有 （八）以營(yíng)造良好工作氛圍為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)效能輿論宣傳。為營(yíng)造良好的輿論氛圍，中心切實(shí)加強(qiáng)了宣傳工作力度：一是繼續(xù)辦好了縣有線(xiàn)電視臺(tái)效能專(zhuān)欄。實(shí)行了欄目、時(shí)間、體裁三固定，對(duì)一些單 位部門(mén)和機(jī)關(guān)工作人員存在的門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦、人難找和吃、拿、卡、要等問(wèn)題進(jìn)行跟蹤報(bào)道；對(duì)一些群眾反映好、外商滿(mǎn)意的單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，進(jìn)一步樹(shù)立了典型，弘揚(yáng)先進(jìn)。二是繼續(xù)辦好《效能投訴簡(jiǎn)報(bào)》。 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 刊發(fā)簡(jiǎn)報(bào) 14 期，及時(shí)將機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作開(kāi)展情況及各單位好的經(jīng)驗(yàn)作法進(jìn)行廣泛的交流。三是強(qiáng)化對(duì)外宣傳。通過(guò)各種新聞媒體對(duì)外進(jìn)行全方位、多角度報(bào)道機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)態(tài)，全年我中心在各種媒體上上稿 141 篇，其中在《江西行政投訴與效能監(jiān)察》上稿 3 篇，《江西廉政網(wǎng)》上稿 1 篇，市《 96110 專(zhuān)刊》上稿 10篇，《井 岡山報(bào)》上稿 25 篇，《井岡廉政網(wǎng)》上稿 17 篇。 三、存在問(wèn)題及下一步工作打算 一年來(lái)，我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得了一定成績(jī)，但與縣委、縣政府的要求相比，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：個(gè)別單位認(rèn)識(shí)還沒(méi)有完全到位，工作積極主動(dòng)性不夠，沒(méi)有真正將效能建設(shè)從 “ 要我抓 ” 變成 “ 我要抓 ” ；部分單位效能辦的作用發(fā)揮不夠，工作抓得不實(shí)，效能建設(shè)存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象；個(gè)別單位對(duì)群眾的投訴答復(fù)不認(rèn)真，應(yīng)付了事，從而引發(fā)群眾反復(fù)投訴等。對(duì)于以上問(wèn)題，將在今后的工作中努力加以解決。 （一 ）繼續(xù)深入推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目督查。進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目督查工作機(jī)制，加大督查工作力度，通過(guò)督查，進(jìn)一步提高各地、各部門(mén)抓產(chǎn)業(yè)、抓項(xiàng)目、抓落實(shí)的意識(shí)，推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)迅速集群。 （二）進(jìn)一步規(guī)范和完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)代辦點(diǎn)的運(yùn)行。按照強(qiáng)功能、增效能、聚合力的要求，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大人力、物力、財(cái)力投入，爭(zhēng)取在全縣所有行政村建立村級(jí)代辦點(diǎn)，同時(shí)， 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，真正打造一個(gè)集中、透明、規(guī)范、聯(lián)合、高效的政府服務(wù)平臺(tái)，有效解決鄉(xiāng)村找人難、辦事難的問(wèn)題。 （三）繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)。在全面推行政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ) 上，重點(diǎn)規(guī)范公用事業(yè)單位的政務(wù)公開(kāi)；繼續(xù)拓展政務(wù)公開(kāi)面，全面實(shí)施組務(wù)公開(kāi)；進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的效果，切實(shí)做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐步公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)，形成政務(wù)公開(kāi)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。 （四）進(jìn)一步強(qiáng)化效能監(jiān)督，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)。進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，整合監(jiān)督資源，加大暗訪(fǎng)力度，充分運(yùn)用效能處理手段，嚴(yán)肅懲處一批影響發(fā)展環(huán)境的人和事，以壯士斷腕的決心促進(jìn)發(fā)展環(huán)境的好轉(zhuǎn)。 （五）加大投訴件辦理力度。進(jìn)一步完善效能投訴相關(guān)制度，暢通民情渠道，適時(shí)開(kāi)展 “ 開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)周 ” 活動(dòng)，有效化解 社會(huì)矛盾；對(duì)投訴件特別是領(lǐng)導(dǎo)批示件，做到能自辦的不聯(lián)辦、能聯(lián)辦的不轉(zhuǎn)辦，切實(shí)提高投訴件的辦理質(zhì)量。 （六）進(jìn)一步完善評(píng)議考核制度。在開(kāi)展縣直機(jī)關(guān)民主評(píng)議評(píng)價(jià)、股級(jí)干部測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)科級(jí)干部民主測(cè)評(píng)，有效拓寬民主評(píng)議評(píng)價(jià)的廣度和深度，提高科級(jí)干部的大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)。 XX 縣區(qū)機(jī)關(guān)效能投訴中心 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 二 0xx 年十二月五日