【正文】 情路上久久長久 ),21 支 (最愛 )等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。 四、 經(jīng)營策略 王靜 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 陳紅 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃 韓玉嬌 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 楊光 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新。 價格策略 戀之花網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求。 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。 ⑵ 服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式： ① 打感謝電話或發(fā) EMAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。 ② 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 ③ 設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。 ④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。 ⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。 ⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。 渠道建設(shè) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽， 合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。 花店策略實施 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000 人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以 ASP 的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外 7 個分站試運營，經(jīng)過 3 到 6 個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場。 ，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣， 往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。 9 月 8 日和 9 月 9 日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括： ⑴ 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為 35 條，以戀之花花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛。 ⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放 35 臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購 。放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出。 ⑶ 請學(xué)校廣播站播發(fā)戀之花花店宣傳部門 擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。 ⑷ 為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有戀之花花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 20 元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。 ⑸ 在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。五，營銷效果預(yù)測與分析 ：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在 1000 元以上。 ：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到 20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。 ： EMAIL 定單， 直接進(jìn)入戀之花花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 ：年輕化， 100%為青年人，以男性學(xué)生為主 。他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。 ： 60 元以下的鮮花最受歡迎 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C 網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。 六、經(jīng)營成本預(yù)估 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值。 這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (虛擬主機(jī) ),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣 2 萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間。 3.第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。 七、系統(tǒng)開發(fā)計劃 根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開 發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。 系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊。 八、項目小結(jié) 了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機(jī)制，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大 青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。 由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作，戀之花花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善。 第五篇：花店創(chuàng)業(yè)計劃書 花店創(chuàng)業(yè)計劃書 一 ,名稱 : 完美花店 二 ,公司項目策化 有效的打通銷售渠道 ,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 ,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展 .我們的完美將成為一個可愛的信使 ,把祝愿 和幸福送到千家萬戶 .為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 ! 立足學(xué)校 ,服務(wù)學(xué)生 ,輻射達(dá)州 .創(chuàng)建完美花店。 本花店將用一年的時間在學(xué)校的消費者中建立起一定的知名度 ,并努力實現(xiàn)收支平衡 .在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點市場 ,該區(qū)市場容量在 7000人以上 ,較有代表性 ,試點時間為一個半月 .當(dāng)模式成功后 ,大力推廣 ,并加以網(wǎng)上銷售 .經(jīng)過 3 到 6 個月的運營后再擴(kuò)張到其余的市場 .三 ,經(jīng)營環(huán) 境與客戶分析 “ 完美花店 ” 是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院 7000 人在校大學(xué)生的服務(wù)花店 ,因此目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生 .因此 ,暫定的目標(biāo)消費群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點 ,將來逐步擴(kuò)大市場 ,以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例 ,各類在校生近 7000 人 ,再加之四川文理學(xué)院在校大學(xué)生近 3 萬余人 ,共有近 4 萬的目標(biāo)消費者 .目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的 . 本花店對達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析 ,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式 .此次我們共發(fā)出問卷 50 份 ,收回 40 份 .由于時間有限 ,問卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 .⑴ 有明顯的好奇心理 ,在創(chuàng)新方面有趨同性 ,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為 .⑵ 購買行為基本上是感性的 ,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 .⑶ 在校大學(xué)生沒有固定的購買模式 ,購買行為往往隨心所欲 .⑷ 接受和吸收新事物的能力強(qiáng) ,追求時尚 ,崇尚個性 .⑸ 影響產(chǎn)品購買的因素依次為 :價格 ,品種 ,包裝 ,服務(wù)等 .⑹ 購買行為節(jié)日性很強(qiáng) ,一般集中在教師節(jié) ,情人節(jié) ,圣 誕節(jié)及朋友生日前后 . 在校大學(xué)生購買一般不問價格 ,在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 ,如大多數(shù)訂購 1 支 (你是我的唯一 ),3支 (我愛你 ),19支 (愛情路上久久長久 ),21支 (最愛 )等等 ,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花 .包裝一般傾向于要求高檔化 ,有向個性化方向發(fā)展的趨勢 ,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等 .四 ,經(jīng)營策略 : 蘇麗華 (組長 )主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理 張三 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃 李四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 王二 主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 品牌策略 花店建設(shè)初始 ,我們便非常重視品牌 .在品牌包裝上 ,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測 ,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案 ,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃 ,力求具有獨特創(chuàng)新 . 價格策略 完美花店在原料 ,包裝 ,服務(wù)等方面力求盡善盡美 ,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足 .既走價格路線 ,又走質(zhì)量路線 ,滿足不同層次消費者的需求 . 促銷策略 ⑴ 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站 ,報欄 ,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 ,并與各大報社 ,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 .⑵ 服務(wù)方面 完美花店的服務(wù)必須是一流的 ,對于配送隊員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時按地送到 ,并且是微笑服務(wù) .在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 : EMAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 . ,附贈禮品 ,掌握消費者需求的第一手資料 . ,并享受價格優(yōu)惠 ,成為會員后享受會員價格 . ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 . 渠 道建設(shè) 就目前來看 ,花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系 .選擇批發(fā)商時 ,一般考察其經(jīng)營業(yè)績 ,信譽 ,合作態(tài)度 ,供 貨是否及時等方面 ,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點 ,以便于各高校配送成員就地取花 .通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議 ,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 . 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點市場 ,該區(qū)市場容量在 7000 人以上 ,較有代表性 ,試點時間為一個月 .該模式成功后 ,擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場 . ,宣傳對象以在校學(xué)生為主 ,他們對流行感 興趣 ,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 ,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生 ,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果 . ,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍 .宣傳內(nèi)容包括 : ⑴ 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 ,位于校園主干道上 ,數(shù)量為 35條 ,以 “ 完美花店 ” 地址和 “ 校園花店隆重推出 ”為題搭配懸掛 .⑵ 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺 ,放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容 ,并擺放實物鮮花 ,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出 .⑶ 請學(xué)校廣播站播發(fā) “ 完美花店 ” 宣傳部門擬定的宣傳材料 ,在早 ,中 ,晚各一次 ,連續(xù)數(shù)日 .⑷ 為營造氣氛 ,安排兩名小 姐佩帶寫有 “ 完美花店 ” 地址的綬帶 ,進(jìn)行解說 ,并組織抽獎活動 ,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 20 元以下的鮮花 ,由花店付款 .⑸ 在宣傳當(dāng)天 ,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道 ,如學(xué)校記者團(tuán) ,地方電視臺等 .五 ,營銷效果預(yù)測與分析 據(jù)調(diào)查分析 ,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日 ,每天銷售額在 500 元以上 . 現(xiàn)金支付 EMAIL 定單 ,直接進(jìn)入 “ 完美花店 ” 網(wǎng)站校園花店訂購 ,電話訂購 .另外 ,我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 . 年輕化 ,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主 。他們信譽高 ,文化素質(zhì)高，無 壞帳現(xiàn)象 .費特點 60 元以下的鮮花最受歡迎 .六 ,經(jīng)營成本預(yù)估 : 把每一分錢用在刀刃上 ,充分發(fā)揮每一分錢的價值 : 這一時期 ,資金主要用于店面租金 ,店面布置 ,產(chǎn)品采購 ,前期宣傳 ,物流配送等方面 上 .預(yù)計需要人民幣 3 千元左右 .從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間 . 這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校 .服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展 ,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高 .其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入 ,如銀行的信貸 .七 ,投資預(yù)算 1500 元年 店面布置 700 元花種采購 500 元宣傳費用 300 元 元，平均售價 元，平均包裝費 5 角，每支花平均贏利 元，每天平均銷售額 50 支。贏利 75 元。月贏利 2250 元，正常運營 2 個月可以賺錢。更多花店創(chuàng)業(yè)計劃書請上中國店網(wǎng)