【正文】 實創(chuàng)建任務，對照爭創(chuàng)全國文明 XX 縣區(qū)標準和查擺出的問題，明確城管隊伍創(chuàng)建全國文明 XX 縣區(qū)的 11 項重點工作任務，制作了《城管大隊爭創(chuàng)全國文明 XX 縣區(qū)重點任務分解表》，規(guī)定了完成任務的要求、時限、責任部門、責任人，將 創(chuàng)文明 XX 縣區(qū)的環(huán)境治理任務細化、分解，落實到人。加強創(chuàng)建督察。成立了創(chuàng)建全國文明 XX 縣區(qū)工作督查組，實行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實大隊創(chuàng)建任務或履行綜合執(zhí)法職責不力的部門、中隊，及時限期整改督辦，對督辦事項整改不力的責任領導和責任人予以嚴肅處理。 三、堅持執(zhí)法為民，在創(chuàng)文明 XX 縣區(qū)工作中樹立形象 狠抓文明執(zhí)法。深入開展文明執(zhí)法教育活動，認真落實了城管隊伍文明用語和禁用語規(guī)定、文明執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊員及協(xié)管人員集中學習文明執(zhí)法的各項規(guī)章制度，教育隊 第 17 頁 共 20 頁 員樹立 “ 三為民 ” 、 “ 五人 ” 意識，實施親情管理，執(zhí)法中隊員做到了舉止端莊，語言文明，行為規(guī)范。涌現(xiàn)出多起執(zhí)法中為民服務的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監(jiān)察，完善紀檢監(jiān)察相關規(guī)定，加大隊員文明執(zhí)法、廉潔自律情況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規(guī)行為。通過加強教育管理，減少了不文明執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹立起城管隊伍良好形象郭寶文等多名同志被評為 “ 文明執(zhí)法隊員 ” 。 加大宣傳監(jiān)督力度。重新制定了政務公開制度，將隊伍職責、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事準則全部上墻公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件 100 多篇，被采納 65 篇，編印了 17 期《大港城管簡訊》和 10 期《督察通報》，發(fā)放到大隊各部門及機關、企事業(yè)單位。實施了 “ 四進 ” 工程，廣泛與企業(yè)、社區(qū)、學校、機關單位共建，認真開展了 “ 大手拉小手 ” 等清臟治亂活動，在學校設置城管校外輔導員，廣泛發(fā)動社會力量參與城管綜合執(zhí)法工作。加強對城管工作的監(jiān)督，聘請了 39 名社會監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見建議，努力改進工作，樹立了城管隊伍良好形象。 竭誠為民服務。加強信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認 真組織實施。大隊設立指揮中心，負責群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立 “111” 應急巡查隊伍，及時解決群眾舉 第 18 頁 共 20 頁 報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務承諾》等一系列相關規(guī)定，健全了為民服務的機制，通過嚴格的規(guī)范和紀律約束，強化全體執(zhí)法人員的宗旨意識和服務觀念。今年，大隊共處理群眾來信 18 件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見 5 份，處理區(qū)長熱線反映問題 21 件，接聽處理群眾舉報電話 465 個，群眾滿意率達 95 以上。 20xx 年工作思路 認真貫徹區(qū)委五屆八次全會精神，以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以提高自主創(chuàng)新能力為動力，以 “ 三個效益 ” 協(xié)調(diào)發(fā)展為指導，緊緊圍繞 “ 環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、文明有序、社會安定、經(jīng)濟繁榮 ” 的城市管理總目標和建設一支 “ 政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通 ” 親民型和諧城管隊伍的建隊方針，著力提高兩個素質(zhì)，加強三個方面建設，樹立四種形象，實現(xiàn)一個目標，以成立綜合行政執(zhí)法局為契機，推進市容環(huán)境管理、隊伍建設和依法行政各方面工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)新突破、再上新水平。 認真落實 “ 三為民 ” 、 “ 五人 ” 親民理念。通過學習 “ 三個代表 ” 及執(zhí)法為民理論，教育引導大家在執(zhí)法中必須強化權(quán)為民所用、情為民所系、利民所謀的 “ 三為民 ” 理念，在執(zhí)法和管理中做到尊重人、理解人、幫助人、關心人、引導人，樹立親民型城管隊伍形象。 大力實施城管進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進行政機關單 第 19 頁 共 20 頁 位的 “ 四進 ” 工程。基層城管隊伍與轄區(qū)學校共建，開展 “ 大手拉小手 ” 等宣傳服務實踐活動，在各居委會設置城管宣傳專欄，定期走訪社區(qū)居民、企業(yè)單位，征求意見，宣傳法規(guī)，解決社區(qū)、企業(yè)、機關單位環(huán)境管理方面的問題，主動上門服務。 完善內(nèi)部管理體制。強化執(zhí)法勤務區(qū)管理，各中隊、部門按區(qū)域設置勤務區(qū)，實行劃片管理，勤務 區(qū)內(nèi)劃分居民小區(qū)和路段，責任到人，每人一段責任路（區(qū)），根據(jù)勤務區(qū)狀況，制定勤務區(qū)及勤務段等級管理標準，按標準實施管理、督察考核，提高城市環(huán)境質(zhì)量。 實施全方位、全職責、全天候管理。健全快速應急巡查隊伍和專項治理隊伍， 24 小時處理群眾舉報及突發(fā)事件，對重點難點違章實施重點治理，調(diào)整人員安排，全面履行綜合執(zhí)法職責，對我區(qū)市容環(huán)境實施全方位治理，確保我區(qū)環(huán)境保持天天干凈整潔。 鞏固創(chuàng)建成果。集中力量拆除區(qū)委區(qū)政府部署的各類違章建筑，加大城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場周邊、居民小區(qū)、沿街立面環(huán)境治理 力度，依法糾正查處各類破壞城市環(huán)境的違法違章行為，凈化城市環(huán)境。 加強紀檢監(jiān)察，進一步完善紀檢監(jiān)察規(guī)定，將檢查內(nèi)容細化分解，落實到大隊領導及責任科室，加強文明執(zhí)法、廉潔自律等各項制度落實的監(jiān)督檢查，嚴肅處理違規(guī)違紀行為，樹立隊 第 20 頁 共 20 頁 伍良好形象。