安全生產(chǎn)操作規(guī)程建筑行業(yè)-資料下載頁(yè)
2025-09-12 16:49本頁(yè)面
【正文】 ，有條件的網(wǎng)點(diǎn)的派件員立即使用掃描工具，對(duì)快件簽收信息進(jìn)行上傳，并妥善放置運(yùn)單簽收 聯(lián)； （五）交接。正常簽收的快件，將快件簽收回單交給公司相關(guān)工作人員，涉及相關(guān)費(fèi)用的，一并上交。 （六） .無法正常投遞的快件處理。對(duì)無法正常簽收的快件 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 做好登記，并妥善放置，安全運(yùn)回處理點(diǎn)，將快件交給快件處理人員處理。 ，工作人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，確認(rèn)再次投遞時(shí)間和地址； ，可告知公司地址和工作時(shí)間通知客戶自取，若客戶仍需要投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用； ，除不易保存快件外，在妥善保存 3 個(gè)月后， 可按相關(guān)規(guī)定處置快件。， 七、客戶上門自取的快件參照以上流程處理。 第五章快件查詢 八、客服人員依托網(wǎng)絡(luò)客服平臺(tái)提供快件狀態(tài)查詢服務(wù)。 ，客戶也可根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢； ，客戶電話查詢時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)告知客戶快件狀態(tài)，不能提供快件狀態(tài)信息的，應(yīng)告知客戶索賠內(nèi)容及程序。
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