7行長(zhǎng)述職報(bào)告范文3篇-資料下載頁
2025-09-12 16:07本頁面
【正文】 ，切實(shí)做到 quot。二線為一線，一線為客戶 quot。的服務(wù)承諾。制定了《 20xx 年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展 quot。迎行 慶、抓旺季 quot。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)以及 quot。文明服務(wù)推進(jìn)月 quot?；顒?dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，改善服務(wù) 第 13 頁 共 15 頁 軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。 三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對(duì)照會(huì)議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報(bào)告制度。建立了員工行為檔案，對(duì)其服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及表彰等情況均記錄在冊(cè)。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。 堅(jiān)持以人為本，努力調(diào)動(dòng)干部員工積極性 一是不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷費(fèi)用及收入分配辦法。對(duì)全行兩個(gè) quot。十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn) quot。的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競(jìng)聘、考核，對(duì) quot。十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn) quot。的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客 戶經(jīng)理隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展的力度。 二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《 20xx 年度黨總支工作意見》，堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分 第 14 頁 共 15 頁 調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，在黨員中開展了學(xué)習(xí) quot。兩個(gè)條例 quot。心得體會(huì)交流活動(dòng)、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及 quot。創(chuàng)爭(zhēng)規(guī)劃 quot?；仡^看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。 三是努力為員工辦實(shí)事。通 過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì)、 quot。三。八 quot。婦女愛國(guó)主義教育、 quot。 七。一 quot。黨員重溫入黨誓言、 quot。八。一 quot。轉(zhuǎn)退伍軍人聚會(huì)等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛黨、愛國(guó)、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚 送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。 二、工作中的不足及努力方向 回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面 的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在： 業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心 。 面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥 。 第 15 頁 共 15 頁 深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。 20xx 年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn) 略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展 。堅(jiān)持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高 。堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平 。堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力 。堅(jiān)持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn) xx 支行創(chuàng)建成區(qū)級(jí) quot。文明單位 quot。作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 以上報(bào)告，如有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正。 我的述職完畢，謝謝大家。
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