【正文】 組，按照 6 月底前全部達(dá)標(biāo)的總體要求，從 3 月下旬開始，每周兩次對(duì) XX 縣區(qū)、開發(fā)區(qū)、 XX 縣區(qū)等五個(gè)窗口單位的大廳，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公現(xiàn)場(chǎng)解決問題的方式，對(duì)辦公環(huán)境、政務(wù)公開、服務(wù)質(zhì)量、著裝上崗等情況進(jìn)行督查指導(dǎo)，并對(duì)問題進(jìn)行通報(bào)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處；三是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。市局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組與各責(zé)任單位（部門）定任務(wù)、定時(shí)間、定標(biāo)準(zhǔn)、定進(jìn)度，將創(chuàng)建任務(wù)完成情況納入年度目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，對(duì)在創(chuàng)建過程中未認(rèn)真履行職責(zé)，造成不良后果和影響的給予嚴(yán)肅處理，以有效調(diào)動(dòng)各單位（部門）抓好創(chuàng)建工作的積極性和主動(dòng)性。 （三）廣泛宣傳，積極動(dòng)員群眾 為了加大宣傳力度，廣泛動(dòng)員群眾參與，深入開展文 明創(chuàng)建知識(shí)進(jìn)科室、進(jìn)家庭，市局向每個(gè)職工發(fā)出了《創(chuàng)建文明城市、爭(zhēng)做文明市民倡議書》，號(hào)召大家從日常生活的點(diǎn)滴做起，做文明創(chuàng)建的積極參與者、文明行為的傳播者和創(chuàng)建文明城市的監(jiān)督者，還印制了 2024 余份《創(chuàng)建文明城市宣傳資料》，將涉及創(chuàng)建常識(shí)、文明用語、文明出行等內(nèi)容的宣傳資料發(fā)放到了每個(gè)職工手中，擴(kuò)大了創(chuàng)建宣傳的覆蓋面，促進(jìn)了干部群眾文明素養(yǎng)的進(jìn)一步提升。 （四）突出重點(diǎn)，搞好專項(xiàng)整治 全面提升服務(wù)水平。我們積極改善大廳硬件設(shè)施，更換 第 20 頁 共 23 頁 座椅、公告牌、通話器、電腦等；開辟 “ 快速通道 ” 綠色 窗口，做到特事特辦、急事急辦；設(shè)置 “ 面對(duì)面解決訴求 ” 接待室，就政策規(guī)定等事項(xiàng)解答群眾的咨詢、訴求和意見建議，提升文明“ 窗口 ” 形象。同時(shí)制作文明禮貌操作規(guī)范手冊(cè)，規(guī)范大廳領(lǐng)導(dǎo)值班，完善流程、服務(wù)等規(guī)程、制度，嚴(yán)格外出登記、離崗告知及簽到、請(qǐng)銷假管理。開展自查自糾，從著裝、掛牌、衛(wèi)生、儀表、形態(tài)及物品擺放、工作秩序等方面深入開展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。對(duì)辦公樓進(jìn)行整體清潔；對(duì)院落進(jìn)行了綠化美化，補(bǔ)栽、購買了綠色植物和各色草花；落實(shí)了食堂防蠅、防鼠、防蟲、防塵措施；保潔員嚴(yán) 格按照責(zé)任區(qū)域清掃，做到垃圾日產(chǎn)日清不滯留，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，消滅衛(wèi)生死角。 第五篇：創(chuàng)建文明城市工作情況匯報(bào)創(chuàng)建文明城市工作情況匯報(bào) 今年來，為著力創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)的 XX 縣區(qū)工作生活環(huán)境，進(jìn)一步提升 xx 品味和對(duì)外形象，我局按照《 xx 市創(chuàng)建文明城市實(shí)施方案》和《 xx 市創(chuàng)建文明城市目標(biāo)管理量化考核辦法》的要求，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下： 一、以提高認(rèn)識(shí)為前提，創(chuàng)造一流氛圍 第 21 頁 共 23 頁 領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管。局黨組把 文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程上，定期召開會(huì)議安排部署創(chuàng)建的各項(xiàng)工作，并積極組織和參與創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，清正廉潔，充分發(fā)揮表率帶頭作用。全體干部職工人人參與，并把創(chuàng)建活動(dòng)落實(shí)到了各項(xiàng)工作中去。 機(jī)構(gòu)常設(shè)，制度健全。為了加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了由局長 xx 同志任組長，分管副局長 xx 同志任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，制定了《 xx市 xx 局創(chuàng)建文明城市實(shí)施方案》，并對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂和完善，使內(nèi)部管理、對(duì)外服務(wù)事事有依據(jù)，各項(xiàng)工作有聲有 色地開展。 計(jì)劃充實(shí)，措施扎實(shí)。為了使創(chuàng)建工作扎實(shí)開展，我局結(jié)合自身實(shí)際，制訂年度計(jì)劃，做到有目標(biāo)、有要求，創(chuàng)建形式多樣化，把創(chuàng)建工作與職能工作、五創(chuàng)工作、民調(diào)工作、幫扶工作等方面的工作有機(jī)結(jié)合，把創(chuàng)建工作融入到各種活動(dòng)中去。 二、以文明要求為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造一流環(huán)境 今年來，我們對(duì)辦公室、洗手間進(jìn)行升級(jí)改造，將有效改善了我局的辦公環(huán)境。同時(shí)我們堅(jiān)持日常管理常抓不懈，對(duì)機(jī)關(guān)辦公室進(jìn)行了美化、凈化、亮化，建立衛(wèi)生責(zé)任制，執(zhí)行衛(wèi)生保潔制度，做到室內(nèi)窗明幾凈，物品擺放整齊。組織機(jī)關(guān)全體 工作人員對(duì)辦公大樓、責(zé)任路段的 “ 牛皮癬 ” 小廣告、亂涂亂畫等進(jìn)行清理，同時(shí)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)院落的衛(wèi)生保潔，認(rèn)真排查打掃機(jī)關(guān)內(nèi)衛(wèi) 第 22 頁 共 23 頁 生 “ 死角 ” 。 三、以人為本，創(chuàng)造一流的隊(duì)伍 思想教育常抓不懈。結(jié)合黨建工作，落實(shí) “ 三會(huì)一課 ”制度，并按規(guī)定于 4 月 28 日召開了民主生活會(huì)。在制度上，堅(jiān)持每月一次的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)；在內(nèi)容上，組織全體人員學(xué)習(xí)政治理論，進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育等；在活動(dòng)形式上，開展集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、道德講堂等多種形式。 學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)扎實(shí)創(chuàng)建。一是 4 月 3 日召開了全局干部職工會(huì)議，傳達(dá)了全市 文明城市創(chuàng)建會(huì)議精神，并組織學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，在全體干部職工中進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。二是4月 8日局班子成員召開專題會(huì)議學(xué)習(xí)了《 xx省志愿服務(wù)條例》，并研究了精神文明創(chuàng)建工作。 文化活動(dòng)正常開展。我們組織干部職工參加多種多樣的文化活動(dòng)， 3 月 8 日開展了 “ 慶三八 ” 活動(dòng)， 5 月 5 日參加了全市登山比賽，活躍了干部職工的身心。 四、以服務(wù)社會(huì)為己任，創(chuàng)造一流形象。 開展志愿服務(wù)。我局每名干部職工都進(jìn)行了志愿者登記，并積極參與各類志愿活動(dòng)。我們還將組織志愿者，在責(zé)任路段打掃衛(wèi)生， 勸導(dǎo)行人和非機(jī)動(dòng)車輛的違規(guī)行為，義務(wù)宣傳交通法規(guī)，以樹立我局志愿者形象。 堅(jiān)持五創(chuàng)活動(dòng)。為保證五創(chuàng)工作落到實(shí)處，我們聘用了 第 23 頁 共 23 頁 一名專職文明勸導(dǎo)員，在責(zé)任路段進(jìn)行文明勸導(dǎo)。同時(shí)，加大了督查力度，對(duì)文明勸導(dǎo)員的工作不定期開展督查，督促其按時(shí)到崗。真正做到了區(qū)域衛(wèi)生有人包、公共秩序有人包、園林綠化有人包。 深入基層訪民情。 4 月 11 日，我局由 xx 局長帶隊(duì)，深入了我局扶貧聯(lián)點(diǎn)村 xx 鎮(zhèn) xx 村開展訪民情工作，與群眾溝通交心，做思想化解工作，暢通了群眾訴求渠道。 4 月 17 日，由局長 xx 率隊(duì)，帶領(lǐng)全體機(jī) 關(guān)干部，深入到圍城社區(qū) xx 巷、 xx 巷和 xx 巷等 6 個(gè)街巷開展訪民情促和諧活動(dòng)。我們帶著真心實(shí)意的深入基層訪民情，受到廣大群眾一致好評(píng)，創(chuàng)造我局的良好社會(huì)形象。