【正文】 組，按照 6 月底前全部達標的總體要求，從 3 月下旬開始，每周兩次對 XX 縣區(qū)、開發(fā)區(qū)、 XX 縣區(qū)等五個窗口單位的大廳，采取現(xiàn)場辦公現(xiàn)場解決問題的方式，對辦公環(huán)境、政務公開、服務質(zhì)量、著裝上崗等情況進行督查指導，并對問題進行通報，確保各項創(chuàng)建任務落到實處；三是嚴格落實責任。市局文明創(chuàng)建領導組與各責任單位（部門）定任務、定時間、定標準、定進度，將創(chuàng)建任務完成情況納入年度目標責任考核內(nèi)容，對在創(chuàng)建過程中未認真履行職責，造成不良后果和影響的給予嚴肅處理，以有效調(diào)動各單位（部門）抓好創(chuàng)建工作的積極性和主動性。 （三）廣泛宣傳，積極動員群眾 為了加大宣傳力度，廣泛動員群眾參與，深入開展文 明創(chuàng)建知識進科室、進家庭，市局向每個職工發(fā)出了《創(chuàng)建文明城市、爭做文明市民倡議書》，號召大家從日常生活的點滴做起，做文明創(chuàng)建的積極參與者、文明行為的傳播者和創(chuàng)建文明城市的監(jiān)督者，還印制了 2024 余份《創(chuàng)建文明城市宣傳資料》，將涉及創(chuàng)建常識、文明用語、文明出行等內(nèi)容的宣傳資料發(fā)放到了每個職工手中，擴大了創(chuàng)建宣傳的覆蓋面，促進了干部群眾文明素養(yǎng)的進一步提升。 （四）突出重點，搞好專項整治 全面提升服務水平。我們積極改善大廳硬件設施，更換 第 20 頁 共 23 頁 座椅、公告牌、通話器、電腦等；開辟 “ 快速通道 ” 綠色 窗口，做到特事特辦、急事急辦；設置 “ 面對面解決訴求 ” 接待室，就政策規(guī)定等事項解答群眾的咨詢、訴求和意見建議，提升文明“ 窗口 ” 形象。同時制作文明禮貌操作規(guī)范手冊，規(guī)范大廳領導值班，完善流程、服務等規(guī)程、制度，嚴格外出登記、離崗告知及簽到、請銷假管理。開展自查自糾，從著裝、掛牌、衛(wèi)生、儀表、形態(tài)及物品擺放、工作秩序等方面深入開展自查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。對辦公樓進行整體清潔；對院落進行了綠化美化，補栽、購買了綠色植物和各色草花；落實了食堂防蠅、防鼠、防蟲、防塵措施；保潔員嚴 格按照責任區(qū)域清掃，做到垃圾日產(chǎn)日清不滯留，解決群眾關心的熱點、難點問題，消滅衛(wèi)生死角。 第五篇：創(chuàng)建文明城市工作情況匯報創(chuàng)建文明城市工作情況匯報 今年來，為著力創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、管理科學的 XX 縣區(qū)工作生活環(huán)境，進一步提升 xx 品味和對外形象，我局按照《 xx 市創(chuàng)建文明城市實施方案》和《 xx 市創(chuàng)建文明城市目標管理量化考核辦法》的要求，真抓實干，扎實推進文明創(chuàng)建工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下： 一、以提高認識為前提，創(chuàng)造一流氛圍 第 21 頁 共 23 頁 領導重視，齊抓共管。局黨組把 文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程上，定期召開會議安排部署創(chuàng)建的各項工作，并積極組織和參與創(chuàng)建的各項活動。局領導班子開拓進取，求實創(chuàng)新，團結協(xié)作，清正廉潔，充分發(fā)揮表率帶頭作用。全體干部職工人人參與，并把創(chuàng)建活動落實到了各項工作中去。 機構常設，制度健全。為了加強對創(chuàng)建工作的領導，我局成立了由局長 xx 同志任組長，分管副局長 xx 同志任副組長，各股室負責人為成員的文明創(chuàng)建領導小組。同時，制定了《 xx市 xx 局創(chuàng)建文明城市實施方案》，并對各項制度進行修訂和完善，使內(nèi)部管理、對外服務事事有依據(jù)，各項工作有聲有 色地開展。 計劃充實，措施扎實。為了使創(chuàng)建工作扎實開展，我局結合自身實際，制訂年度計劃，做到有目標、有要求，創(chuàng)建形式多樣化，把創(chuàng)建工作與職能工作、五創(chuàng)工作、民調(diào)工作、幫扶工作等方面的工作有機結合，把創(chuàng)建工作融入到各種活動中去。 二、以文明要求為標準，創(chuàng)造一流環(huán)境 今年來，我們對辦公室、洗手間進行升級改造，將有效改善了我局的辦公環(huán)境。同時我們堅持日常管理常抓不懈，對機關辦公室進行了美化、凈化、亮化，建立衛(wèi)生責任制，執(zhí)行衛(wèi)生保潔制度，做到室內(nèi)窗明幾凈，物品擺放整齊。組織機關全體 工作人員對辦公大樓、責任路段的 “ 牛皮癬 ” 小廣告、亂涂亂畫等進行清理，同時，加強機關院落的衛(wèi)生保潔，認真排查打掃機關內(nèi)衛(wèi) 第 22 頁 共 23 頁 生 “ 死角 ” 。 三、以人為本，創(chuàng)造一流的隊伍 思想教育常抓不懈。結合黨建工作，落實 “ 三會一課 ”制度，并按規(guī)定于 4 月 28 日召開了民主生活會。在制度上，堅持每月一次的集體學習活動；在內(nèi)容上，組織全體人員學習政治理論，進行黨風廉政教育等；在活動形式上，開展集體學習、個人自學、道德講堂等多種形式。 學習型機關扎實創(chuàng)建。一是 4 月 3 日召開了全局干部職工會議，傳達了全市 文明城市創(chuàng)建會議精神，并組織學習了相關文件，在全體干部職工中進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識。二是4月 8日局班子成員召開專題會議學習了《 xx省志愿服務條例》，并研究了精神文明創(chuàng)建工作。 文化活動正常開展。我們組織干部職工參加多種多樣的文化活動， 3 月 8 日開展了 “ 慶三八 ” 活動， 5 月 5 日參加了全市登山比賽，活躍了干部職工的身心。 四、以服務社會為己任，創(chuàng)造一流形象。 開展志愿服務。我局每名干部職工都進行了志愿者登記，并積極參與各類志愿活動。我們還將組織志愿者，在責任路段打掃衛(wèi)生， 勸導行人和非機動車輛的違規(guī)行為，義務宣傳交通法規(guī)，以樹立我局志愿者形象。 堅持五創(chuàng)活動。為保證五創(chuàng)工作落到實處，我們聘用了 第 23 頁 共 23 頁 一名專職文明勸導員，在責任路段進行文明勸導。同時，加大了督查力度，對文明勸導員的工作不定期開展督查，督促其按時到崗。真正做到了區(qū)域衛(wèi)生有人包、公共秩序有人包、園林綠化有人包。 深入基層訪民情。 4 月 11 日，我局由 xx 局長帶隊，深入了我局扶貧聯(lián)點村 xx 鎮(zhèn) xx 村開展訪民情工作，與群眾溝通交心，做思想化解工作，暢通了群眾訴求渠道。 4 月 17 日，由局長 xx 率隊，帶領全體機 關干部，深入到圍城社區(qū) xx 巷、 xx 巷和 xx 巷等 6 個街巷開展訪民情促和諧活動。我們帶著真心實意的深入基層訪民情，受到廣大群眾一致好評，創(chuàng)造我局的良好社會形象。