7信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流范文-資料下載頁(yè)
2025-09-12 14:43本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題的效率和質(zhì)量，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門(mén)、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行了首問(wèn)負(fù)責(zé)、主要領(lǐng)導(dǎo)值班和零報(bào)告三項(xiàng)制度。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪(fǎng)者，誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié) 調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪(fǎng)人初次到局直單位上訪(fǎng)的，由單位負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)，并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪(fǎng)人講清楚，說(shuō)明白，必要時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和處理意見(jiàn)。如果上訪(fǎng)人仍繼續(xù)到局或市上訪(fǎng)的，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)局值班，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo)，切實(shí)解決上訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，直至妥善處理為止。實(shí)行矛盾糾紛排查零報(bào)告制度。每月各單位對(duì)本單位出現(xiàn)的上訪(fǎng)苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 后，明確責(zé)任，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，提出處理意見(jiàn)，并于每月25 日填寫(xiě)矛盾糾紛排查表報(bào)局辦公室，由局信訪(fǎng)處匯總后報(bào) 送市委市政府信訪(fǎng)局和省衛(wèi)生廳等上級(jí)機(jī)關(guān)，確保上下信息暢通。堅(jiān)持建立健全臺(tái)帳制度，把排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，逐個(gè)研究調(diào)處方案，明確解決時(shí)限，對(duì)涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)通報(bào)，并實(shí)行督辦制度，定期調(diào)度工作進(jìn)度，確保把問(wèn)題的處理落到實(shí)處，為建立和完善信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制探索出新的路子。 三、把握關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，全面提高信訪(fǎng)工作水平 信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有抓細(xì)、抓實(shí)，才能抓出成效。我局針對(duì)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，查找不足，強(qiáng)化措施，促進(jìn)信訪(fǎng)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。一是認(rèn)真抓 好各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。按照市委市政府信訪(fǎng)局的統(tǒng)一部署，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了民心連我心，滿(mǎn)意在信訪(fǎng)的活動(dòng)。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個(gè)中心，各醫(yī)療單位結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù)、醫(yī)用材料、規(guī)章制度及服務(wù)環(huán)境等主要因素，進(jìn)行全面的自查自糾，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，確保食品安全及醫(yī)療安全。二是堅(jiān)持重心下移，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，最大限度地把問(wèn)題解決在基 層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，做到信息靈、情況明，及時(shí)掌握苗頭性、傾向性問(wèn)題，為實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真解決信訪(fǎng)老戶(hù)大戶(hù)的問(wèn)題。信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題是信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)，往往問(wèn)題復(fù)雜，要求高，處理起來(lái)難度很大。信訪(fǎng)老戶(hù)反映的問(wèn)題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問(wèn)題久拖未決。針對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)、大戶(hù)形成的原因?qū)ΠY下藥，深入調(diào)研，按照上訪(fǎng)人所反映的問(wèn)題分類(lèi)造冊(cè)，有針對(duì)性的做好工作。堅(jiān)持以人為本的理念，對(duì)一些確實(shí)有一定合理性的上訪(fǎng)要求由于缺乏條件沒(méi)有解決的，創(chuàng)造條件解決。我局安 平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問(wèn)題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來(lái)局上訪(fǎng)。對(duì)此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求結(jié)合正在開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研，積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問(wèn)題，恢復(fù)了用戶(hù)供電，避免了越級(jí)上訪(fǎng)事件的發(fā)生 。對(duì)無(wú)序上訪(fǎng)和個(gè)別無(wú)理取鬧的上訪(fǎng)人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，對(duì)極個(gè)別蓄意鬧事和煽動(dòng)鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)干部理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其是新的《信訪(fǎng) 條例》的頒布實(shí)施，對(duì)我們每一位信訪(fǎng)工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪(fǎng)局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會(huì)議等形式對(duì)信訪(fǎng)干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，拓寬視野，理清思路，努力 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 建設(shè)一支具有較高的政策水平、一定的法律法規(guī)知識(shí)、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍。 雖然我們的信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，但與廣大人民對(duì)我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市信訪(fǎng)局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪(fǎng)工作，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全 、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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