7信訪工作經(jīng)驗交流范文-資料下載頁
2024-09-21 14:43本頁面
【正文】 問題的效率和質(zhì)量，我局積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)部門、單位在矛盾糾紛排查調(diào)處工作方面的經(jīng)驗，實行了首問負(fù)責(zé)、主要領(lǐng)導(dǎo)值班和零報告三項制度。要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)各單位凡有上訪者，誰接訪誰負(fù)責(zé)，及時匯報及時協(xié) 調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。凡上訪人初次到局直單位上訪的，由單位負(fù)責(zé)接待來訪，并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說明白，必要時給予書面答復(fù)和處理意見。如果上訪人仍繼續(xù)到局或市上訪的，則由該單位主要領(lǐng)導(dǎo)來局值班，與局辦公室及相關(guān)處室共同協(xié)調(diào)督導(dǎo)，切實解決上訪人反映的問題，直至妥善處理為止。實行矛盾糾紛排查零報告制度。每月各單位對本單位出現(xiàn)的上訪苗頭和矛盾糾紛等進(jìn)行認(rèn)真排查梳理 第 13 頁 共 15 頁 后，明確責(zé)任，落實包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，提出處理意見，并于每月25 日填寫矛盾糾紛排查表報局辦公室，由局信訪處匯總后報 送市委市政府信訪局和省衛(wèi)生廳等上級機(jī)關(guān)，確保上下信息暢通。堅持建立健全臺帳制度，把排查出來的問題進(jìn)行分類整理，逐個研究調(diào)處方案，明確解決時限，對涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門通報，并實行督辦制度，定期調(diào)度工作進(jìn)度，確保把問題的處理落到實處，為建立和完善信訪工作的長效機(jī)制探索出新的路子。 三、把握關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，全面提高信訪工作水平 信訪工作是一項系統(tǒng)工程，只有抓細(xì)、抓實，才能抓出成效。我局針對工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，查找不足，強(qiáng)化措施，促進(jìn)信訪工作水平再上一個新臺階。一是認(rèn)真抓 好各項活動的開展。按照市委市政府信訪局的統(tǒng)一部署，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展了民心連我心，滿意在信訪的活動。各單位緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展這個中心，各醫(yī)療單位結(jié)合醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療管理，對影響醫(yī)療質(zhì)量的人員、技術(shù)、醫(yī)用材料、規(guī)章制度及服務(wù)環(huán)境等主要因素，進(jìn)行全面的自查自糾，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。各級衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)按照其法定職責(zé)認(rèn)真做好食品安全及醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理，確保食品安全及醫(yī)療安全。二是堅持重心下移，實行分級負(fù)責(zé)，歸口辦理。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，最大限度地把問題解決在基 層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)。 第 14 頁 共 15 頁 進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，做到信息靈、情況明，及時掌握苗頭性、傾向性問題，為實現(xiàn)信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真解決信訪老戶大戶的問題。信訪老戶問題是信訪工作的難點(diǎn)，往往問題復(fù)雜，要求高，處理起來難度很大。信訪老戶反映的問題有的是有理或部分有理的，但由于種種原因問題久拖未決。針對上訪老戶、大戶形成的原因?qū)ΠY下藥，深入調(diào)研，按照上訪人所反映的問題分類造冊，有針對性的做好工作。堅持以人為本的理念，對一些確實有一定合理性的上訪要求由于缺乏條件沒有解決的，創(chuàng)造條件解決。我局安 平街部分房屋產(chǎn)權(quán)和用電等問題由于歷史原因一直未得到很好解決，居民多次來局上訪。對此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真從快解決。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志深入調(diào)研，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，較好地處理了其房屋產(chǎn)權(quán)證和電費(fèi)拖欠問題，恢復(fù)了用戶供電，避免了越級上訪事件的發(fā)生 。對無序上訪和個別無理取鬧的上訪人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，對極個別蓄意鬧事和煽動鬧事的不法分子，采取果斷措施依法懲處。四是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè)。加強(qiáng)對信訪干部理論和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，尤其是新的《信訪 條例》的頒布實施，對我們每一位信訪工作者提出了更高的要求，我局積極參加市委市政府信訪局舉辦的培訓(xùn)班以及我系統(tǒng)內(nèi)的各種會議等形式對信訪干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，拓寬視野，理清思路，努力 第 15 頁 共 15 頁 建設(shè)一支具有較高的政策水平、一定的法律法規(guī)知識、敏銳的政治頭腦和較強(qiáng)的洞察能力的信訪干部隊伍。 雖然我們的信訪工作取得了一定成績，但與廣大人民對我們的要求相比，我們的工作還有很大的差距。我們決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市信訪局和省衛(wèi)生廳的具體工作部署，繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營造安全 、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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