【正文】 急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入兩節(jié)、兩會期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔(dān)任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責(zé)人為小組成員，形成了分級負責(zé)，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行 24 小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。 我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一 定成效，受到了上級有關(guān)部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合解決 。二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡(luò)未建立，亟待解決 。三是上訪群眾直接找領(lǐng)導(dǎo)增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。 在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎(chǔ)上，立足新的實踐，進一步完善我 們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個 第 19 頁 共 22 頁 層次。二是進一步加大隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。 我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有市信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。 基層信訪工作個人工作總結(jié)范文信訪工作總結(jié)（ 4） |返回目錄本人自參加工作以來，我局從實踐三個代表，保障人民群眾利益出發(fā)， 嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。現(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報如下： 一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心，參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。 信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈 的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。 我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來 第 20 頁 共 22 頁 反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了三個代表在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。 二、認真學(xué)習(xí)，深入工作 角色。 想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《 XX 省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。 在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。 三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題 。信訪 工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。 第 21 頁 共 22 頁 在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我 不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之 。聽取反映的問題時耐心，不厭其煩 。處理問題時細心，不專橫武斷 。碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。 針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)親友團 。對叫罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒 。對別有用心型的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。 四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。 信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責(zé)，無論是 接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。 在工作中，我深刻認識到，作為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習(xí)三個代表重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。 第 22 頁 共 22 頁 雖然在工作中本人取得了一些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該 加以改進和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。 2024 年 12 月企業(yè)信訪工作總結(jié) 公司信訪辦年度工作總結(jié)范文 教育局信訪工作的自我總結(jié) 信訪工作的自我總結(jié)范文 2024 年 1 月信訪辦公室工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪 2024 年終工作總結(jié) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦年終工作總結(jié) 信訪 2024 年度工作總結(jié) 2024 年信訪局副局長個人總結(jié)范文 2024 年 1 月信訪鍛煉個人工作總結(jié)范文