4某年信訪工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-15 17:24本頁面
【正文】 要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20__年我們就應(yīng)該這樣開展工作。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群 眾對黨和政 第 14 頁 共 17 頁 府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。 一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平 信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立 “ 群眾利益無小事 ” 的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“ 件件有著落，事事有回音 ” ，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 （一）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。 一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 4 件，一般直接來信來訪 10 件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人 “ 尊重、理解、 關(guān)心、解難、高效 ” 的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為 “ 奧運期間信訪工作先進單位 ” 。 （二）做好接待、受理工作。 首先在思想上糾正 “ 好人不信訪，信訪無好人 。好事不信訪，信訪無好事 ” 的錯誤認識，持之以恒地開展 “ 開門接訪 ”。 二是在行為上確定 “ 六心 ” 要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的 “ 六心 ” 要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心 ，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到 “ 三個 第 15 頁 共 17 頁 一 ” ，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。 （三）認真辦理信訪、投訴案件。 一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理 。三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 二、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我 局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。 我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 （二）嚴格信訪投訴責(zé)任制。 我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 __。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋 。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。 第 16 頁 共 17 頁 （三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了 “ 以人為本 ” 新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。 （四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。 我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度 ，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。 （五）信訪透明制度。 做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。 回首 20__年，展望 20__年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在 20__年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好。 2024 信訪工作總結(jié) 你也可以在搜索更多本站小編為你整理的其他 2024 信訪工 第 17 頁 共 17 頁 作總結(jié)范文。
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