工商規(guī)范化建設(shè)匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2025-09-11 02:21本頁(yè)面
【正文】 政質(zhì)量和效率，都有著積極的借鑒意義。 ? 去年以來(lái)，我局率先在全省工商系統(tǒng)引入 iso 質(zhì)量管理體系，以此提高 13 個(gè)工商所行政監(jiān)管效率和服務(wù)效能，進(jìn)一步形成內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)管相對(duì)規(guī)范以及建立凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有 人監(jiān)督，凡事都有結(jié)果的內(nèi)部管理機(jī)制。 （四）發(fā)揮職能作用，不斷拓寬服務(wù)的模式。注冊(cè)大廳是工商行政管理部門直接面對(duì)群眾提供服務(wù)的窗口和平臺(tái)，服務(wù)態(tài)度和辦事效率如何，直接反映工商的服務(wù)水準(zhǔn)、態(tài)度和形象。在各登記窗口我們積極推行限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，全面推行首問(wèn)（辦）責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，有效地提高服務(wù)效能。同時(shí)，我局還根據(jù)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，先后在全市 170 多個(gè)行政村，設(shè)立紅盾服務(wù)維權(quán)工作站，進(jìn)一步深入農(nóng)村、發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，提高農(nóng)民群眾消費(fèi)維 權(quán)意識(shí)，促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展，在建設(shè)和諧新農(nóng)村中發(fā)揮了積極作用。去年，我局就為龍勝鎮(zhèn)西杰村成功調(diào)解了一起假種子投訴案，為農(nóng)民追回賠償金 3 萬(wàn)多元，維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益。 在開(kāi)展基層規(guī)范化建設(shè)的過(guò)程中，我們也是一種探索，工作中仍存在許多不足之處。通過(guò)實(shí)踐，我們認(rèn)為要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 管理需要解決好幾個(gè)問(wèn)題：一是解決程序的標(biāo)準(zhǔn)化。程序完備是依法行政的必然手段。就工商部門而言，通過(guò)各項(xiàng)工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)解決各工商所辦事程序的差異，要讓老百姓知道辦每一件公務(wù)，必經(jīng)哪幾道程序，每個(gè)程序必須在多少時(shí)間內(nèi)完成。二是要解決內(nèi)容的 標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化還需對(duì)每個(gè)流程和環(huán)節(jié)所必須完成的操作行為以及行為所要達(dá)到的效果進(jìn)行控制。三是要解決工作的信息化。要善用現(xiàn)代信息技術(shù)，規(guī)范工作的流程，提高工作的效率。四是要解決工作的制度化。要制定一套相對(duì)完整，操作性強(qiáng)的制度，使事事有章可循。
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