【正文】 市貌水平的不斷提升。 2024年，我中心將重點抓好幾下幾個方面的工作： （一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評價指標體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準。確保監(jiān)督壓力能充分傳導(dǎo)至區(qū)屬責任單位，加強評價體系的督導(dǎo)作用，全面提升責任單位執(zhí)行力。 二是建立健全問責 機制。推進評價結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作，樹立評價結(jié)果的權(quán)威性。同時，建立問責制度，適當引入政府的績效評價體系，將評價結(jié)果與問責制度相結(jié)合，提升責任單位執(zhí)行力。三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責任單位及時解決問題。 四是通過外評價促進責任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查 詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào) 第 15 頁 共 17 頁 查，哪個單位處置案件，就讓舉報投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進行滿意度評價打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。通過此舉將責任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實時監(jiān)督之下，推動責任單位提升執(zhí)行力。 （二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。 （一）對市級系統(tǒng)平臺進行軟件升級。根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會議討論通過，決定對市級平臺軟件進行升級完善，擴展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開發(fā) 預(yù)報預(yù)警、匹配派遣、智能比對、自動查錯、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強；系統(tǒng)自動化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當前面臨的熱點難點問題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。 目前已完成用戶意見收集、升級方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設(shè)計等工作，預(yù)計 2024 年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面 投入使用。 （二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進行全面整合。為了防止目前建立獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺隨意刪除或截留問題上 第 16 頁 共 17 頁 報信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實時性，維護評價結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應(yīng)對本區(qū)平臺應(yīng)用軟件進行升級，實現(xiàn)市、區(qū)平臺通過 “ 主備 ” 交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平 臺在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動作的前提下，可以開展個性化應(yīng)用及區(qū)內(nèi)部門間的政務(wù)信息共享。 （三）更換 “ 城管通 ” 硬件，升級完善 “ 城管通 ” 軟件。一是對照建設(shè)部發(fā)布的城管通標準（ cj/t293— 2024）關(guān)于 “ 城管通按鍵達到 50000 次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時進行設(shè)備更新 ”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于 20**年上半年配用的城管通手機均已達到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps 的手機，從而解決以往 gps 模塊與手機間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運行速度。相關(guān)各區(qū)已在 2024 年預(yù)算中申 報了城管通更換所需經(jīng)費，預(yù)計 2024 年下半年可以全面完成招標采購、更換工作。二是升級完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標換算參數(shù)精度不夠而導(dǎo)致上報信息和巡查定位不準、系統(tǒng)運行速度慢等問題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費用。 第 17 頁 共 17 頁 （三）全面加強隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。一是，完成數(shù)字城管培訓系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓考試輔助系統(tǒng)。二是，加強操作員的績效考核，建立一套科學完善的指標管理考評體系，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性 。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強對監(jiān)督員的績效考評。 （四）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進行深入綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)重點、熱點、難點問題和趨勢問題，預(yù)報預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎(chǔ)上，在日常管理中，采取空間定位隨機抽查和重點地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點，實現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。