供電公司職業(yè)道德教育提綱-資料下載頁
2025-09-10 22:58本頁面
【正文】 承攬私活、聯(lián)手竊電、擅自停電，對客戶吃、拿、卡、要等。嚴(yán)明紀(jì)律保證工作健康有序地進行，克服各種行業(yè)不正之風(fēng) ，保證真摯服務(wù)落到實處。 五要接受監(jiān)督。接受監(jiān)督既是落實服務(wù)宗旨的要求，也是企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提高服務(wù)水平的必要途徑。在社會、政府、輿論、客戶等監(jiān)督渠道中，最直接、最經(jīng)常的是客戶監(jiān)督。公開企業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度，公布承諾條款，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶監(jiān)督有據(jù)，珍重客戶的意見和批評，做到聞過則喜，不文過飾非。 第 14 頁 共 16 頁 講求質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平 服務(wù)重在優(yōu)質(zhì)和實效。要把一切工作的著眼點都放在滿足客戶的需求上，在辦事認(rèn)真、解決問題及時和嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策等方面狠下功夫，切忌搞花架子。踏踏實 實、細(xì)致入微地把與群眾利益直接相關(guān)的事情辦好。 第一，辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真。在辦理各項業(yè)務(wù)工作中，要落實 “ 認(rèn)真 ” 二字，就必須做到受理業(yè)務(wù)細(xì)心，不怕麻煩；對客戶提出的要求要精心，不馬虎從事；對一時拿不準(zhǔn)的問題要誠心，不敷衍搪塞，盡心竭力為客戶辦好每件用電事項。要站在客戶的立場上，幫助客戶精打細(xì)算，做到取費有據(jù)、辦事公開，不發(fā)生亂欠費的問題；要在保證系統(tǒng)安全的前提下，尊重客戶對設(shè)備選型和工程施工單位自由選擇的權(quán)益，做到平等協(xié)商，杜絕硬性指定的做法；要做到精心設(shè)計，精心施工，確保工期和質(zhì)量，不發(fā)生因自身原因造成 拖延工期，或因施工質(zhì)量問題影響客戶如期用電的現(xiàn)象。 第二，搶修事故及時。電網(wǎng)運行中由于各種原因，可能發(fā)生停電事故。搶修事故是供電部門的重要工作環(huán)節(jié)，事關(guān)社會穩(wěn)定和客戶的切身利益，必須給予高度重視。堅持每天 24 小時值班服務(wù)，受理報修耐心細(xì)致、準(zhǔn)確無誤，趕赴現(xiàn)場時限恪守承諾，盡快查找故障位置，排除故障迅速，保證搶修質(zhì)量。 第三，執(zhí)行電價政策嚴(yán)格。在執(zhí)行電價政策上，應(yīng)注意對各類用電性質(zhì)認(rèn)真界定，做到合理定價。界定有誤要么影響企業(yè)經(jīng) 第 15 頁 共 16 頁 濟效益，要么給客戶帶來不應(yīng)有的經(jīng)濟損失，要防止侵占國家和企業(yè)利益 ，發(fā)生人情電、關(guān)系電、權(quán)力電等違紀(jì)行為。 第四，確保供電電壓質(zhì)量，不斷提高供電可靠性。在不斷提高供電能力的同時，更多地采用光進的技術(shù)手段，加強監(jiān)測，不斷改善電壓質(zhì)量，讓客戶放心使用電力。繼續(xù)加大城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)的力度，采取切實可行的措施，兌現(xiàn)承諾，把供電可靠性提高到一個新的水平。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)大有文章可做，任重道遠。要繼續(xù)發(fā)揚電業(yè) “ 心系客戶、奉獻社會 ” 的優(yōu)良傳統(tǒng)，把為客戶提供 “ 充足、可靠、安全、價格合理 ” 的電力，使客戶享受到 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 ” 的服務(wù)，在努力實踐服務(wù)宗旨中，展現(xiàn)出良好的道德 風(fēng)尚，做當(dāng)之無愧的光明使者。 旅供落實公司黨委忠誠企業(yè)教育活動精神起點高、措施新 近日，根據(jù) **供電公司 2024 年忠誠企業(yè)教育活動方案的總體安排，旅供結(jié)合實際情況，制定下發(fā)了《旅順供電分公司 2024年忠誠企業(yè)教育活動方案》，全面貫徹落實公司忠誠企業(yè)教育活動精神。 2024年的忠誠教育活動指導(dǎo)思想起點更高，體現(xiàn)以人為本，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：思想觀念的轉(zhuǎn)變、教育方法的轉(zhuǎn)變、工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。 忠誠企業(yè)教育活動方案體現(xiàn)四新。員工隊伍的總體素質(zhì)和對 第 16 頁 共 16 頁 企業(yè)的忠 誠度要有新提高；精神文明和思想政治工作要有新作為；新聞宣傳工作要有新變化；忠誠企業(yè)教育活動要有新成效。 方案中還制定了忠誠企業(yè)教育活動職責(zé)分工，主要目的就是要增強員工的責(zé)任意識和忠誠度，用忠誠履行責(zé)任，用責(zé)任創(chuàng)造業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，全力推進旅順供電分公司忠誠企業(yè)教育活動再上新臺階。（姜艷燕） 電建集團召開 4 月份黨建工作會議 4月 10日，電建集團黨委組織召開了 4月份黨建工作會議，共有來自基層和機關(guān)以及黨群工作共 18 人參加了會議。會議總結(jié)了 3 月份的黨建工作，布置了 4 月份黨 群工作安排。 會議布置了電建集團 2024 年忠誠企業(yè)教育活動方案定稿。電建集團徐書記做了講話，強調(diào)要認(rèn)真開展好班子中心組理論學(xué)習(xí)、班組 “ 小環(huán)境 ” 、干部培訓(xùn)工作和忠誠企業(yè)教育活動。
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