供電公司行風(fēng)建設(shè)工作事跡材料-資料下載頁
2024-09-19 22:57本頁面
【正文】 公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各窗口單位堅(jiān)持走進(jìn)政府、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村，誠(chéng)心誠(chéng)意征集意見建議，還在 xx 日?qǐng)?bào)頭版刊登了有八項(xiàng)內(nèi)容的供電服務(wù)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，并向社會(huì)發(fā)放《供電服務(wù)社會(huì)調(diào)查單》 5 萬余份。 多年來，公司各級(jí)組織和各級(jí)干部經(jīng)常主動(dòng)走訪用電客戶，采用各種有效形式廣泛征求群眾意見和建議，并積極進(jìn)行整改。 第 9 頁 共 10 頁 嚴(yán)格按照 “ 五率 ” 工作流程執(zhí)行，始終保持積極的處理態(tài)度受理省政府民心網(wǎng)、市政風(fēng)行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)上投訴件以及自設(shè)立的客戶服務(wù)熱線 “95598” 投訴件， 2024 年共計(jì)受理投訴舉報(bào)案件 129 件，實(shí)現(xiàn)了投訴登記率、及時(shí)處理率、結(jié)案率和回復(fù)率均為 100%，客戶對(duì)投訴處理滿意率為 %。時(shí)刻保持網(wǎng)絡(luò)在線、專人負(fù)責(zé)，以扎實(shí)誠(chéng)信的工作態(tài)度使投訴件全部?jī)?yōu)質(zhì)高效完成，收到《省政府民心網(wǎng)內(nèi)參五星件專報(bào)》及題 為 “ 為你喝彩 ”的表揚(yáng)信，對(duì)公司在投訴舉報(bào)辦理工作中取得的成績(jī)給予了高度贊譽(yù)。全年未發(fā)生客戶因用電問題到政府上訪事件，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了社會(huì)和諧。 公司始終堅(jiān)持開展扶貧濟(jì)困、愛心服務(wù)等公益事業(yè)活動(dòng)。三十年如一日，為鐵西 “ 盲人大院 ” 居住著五十多戶盲人家庭提供便民服務(wù)，工作人員定期到大院對(duì)用電設(shè)施進(jìn)行檢查、檢修和更換，并對(duì)盲人家庭在生活上的需要給予及時(shí)的幫助，在重要的節(jié)日還捐款捐物，改善盲人的生活條件。公司按照市委和市政府的部署安排，出資 13 萬元，為定點(diǎn)扶貧的 XX 縣區(qū)拉馬荒村修建了村級(jí)公路，受到了 XX 縣區(qū)政府和村民的好評(píng)， xx 供電公司被市委、市政府授予 “ 扶貧工作先進(jìn)單位 ” 稱號(hào)。許多窗口單位和職工還主動(dòng)延伸服務(wù)職責(zé)和范圍，積極幫助服務(wù)對(duì)象解決各種各樣困難和問題，如捐資助學(xué)、資助老人孤兒、義務(wù)修理、義務(wù)扶貧等等，展現(xiàn)了電力職工大公無私的高尚品質(zhì)，受到社區(qū)、鄉(xiāng)村和 第 10 頁 共 10 頁 廣大群眾的好評(píng)。 xx 供電公司的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在全體干部職工的共同努力下，為 xx 市地方經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展、人民生活水平的迅速提高做出了突出貢獻(xiàn)，取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)榮譽(yù)。但是，行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項(xiàng) “ 只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn) ” 工作，面對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明突飛猛進(jìn)，構(gòu)建和諧社會(huì)的歷史責(zé)任和公司自身利益的發(fā)展需要，對(duì)我們的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。在今后的工作中，將繼續(xù)以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持 “ 四個(gè)服務(wù) ” 的宗旨，堅(jiān)持 “ 三抓一創(chuàng) ” 的思路，堅(jiān)持 “ 標(biāo)本兼治，糾建并舉 ” 的方針，堅(jiān)持 “ 創(chuàng)四優(yōu)，創(chuàng)五星 ” 的目標(biāo)，大力加強(qiáng)行風(fēng)規(guī)范管理基礎(chǔ)工作，大力加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制建設(shè)，全面推進(jìn) “ 真誠(chéng)沈電，國(guó)網(wǎng)明珠 ” 服務(wù)品牌建設(shè)，全面推進(jìn) “ 員工成長(zhǎng)、企業(yè)進(jìn)步、政府放心、客戶滿意 ” 的行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面，為實(shí)現(xiàn) xx 市委提出的 “ 三大目標(biāo) ” 作出積極貢獻(xiàn)。
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