個(gè)人信訪某年度工作總結(jié)優(yōu)秀范例3篇-資料下載頁
2025-09-10 22:46本頁面
【正文】 一個(gè)來訪群眾，做到了及時(shí)、快速、認(rèn)真調(diào)查處理每一個(gè)信訪件，及時(shí)化解了矛盾，做好群眾思想工作，把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。 認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷。積極爭創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行新信訪工作條例，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng) 導(dǎo)必須保持通訊工具 24 小時(shí)開通；有群眾集體上訪時(shí)必須在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報(bào)。認(rèn)真開展專項(xiàng)治理收受紅包、回扣等損害群眾利益的糾風(fēng)工作，處理各類群眾來信來訪和舉報(bào)投訴 21件，辦結(jié)率達(dá) 100%。 三、管理上嚴(yán)字當(dāng)頭、服務(wù)中優(yōu)字當(dāng)先。 結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年，突出用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)主題。加大了對信訪接待員的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)人員 6 次，培訓(xùn)面達(dá) 100%。完成了信訪調(diào)研文章 2 篇。衛(wèi)生各部門各盡職守，為維護(hù)我縣的 第 9 頁 共 10 頁 公共衛(wèi)生安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、物資保障等防疫準(zhǔn)備工作； 嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。 我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)承諾制，認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)誠信醫(yī)院、陽光收費(fèi)等各項(xiàng)活動(dòng)，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅、花草、飲水機(jī)、紙杯、紙巾、幼兒游戲設(shè)施等，在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設(shè)施，采取了免費(fèi)接送病人、上門服務(wù)、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術(shù)費(fèi)及下鄉(xiāng)進(jìn)行巡回 義診等便民、利民措施，受到廣大群眾的好評：就診環(huán)境變好了，醫(yī)院收費(fèi)卻是不升有降，基本上解決了群眾看病難、看病貴的問題，年內(nèi)，獲各類表揚(yáng)達(dá) 120 余次，行風(fēng)評議綜合滿意度達(dá) %，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會(huì)發(fā)展的和諧。 四、存在的問題及明年工作打算。 盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問題如。由于多種原因，還有個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度生硬，說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責(zé)任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高度的政治責(zé)任感，用心服務(wù)、創(chuàng)造 感動(dòng)，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的更新， 第 10 頁 共 10 頁 確保信訪工作再上新臺階。
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