7行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作計劃-資料下載頁
2025-09-10 20:32本頁面
【正文】 的原則，將目標(biāo)任務(wù)進行細化、量化、硬化。二是領(lǐng)導(dǎo)機制到位。中心成立行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并明確專人具體負責(zé)各項措施的落實和監(jiān)督檢查，形成上下聯(lián)動，整體互動， “ 一把手 ” 負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層落實責(zé)任的有效運行機制和工 作格局，真正做到了 “ 發(fā)現(xiàn)問題有人管，解決問題有人抓，出了問題有人找 ” 。三是責(zé)任明確到位。把行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)作為一項重點工作，納入中心綜合目標(biāo)管理，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)考核、工作考評相結(jié)合，并按責(zé)任內(nèi)容逐項落實。 二、狠抓措施落實，樹立衛(wèi)生行業(yè)誠信文明新風(fēng)尚。 第 13 頁 共 15 頁 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。加強思想道德教育是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們始終堅持 “ 一切以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕病人負擔(dān)這個主題，深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉 潔自律教育、樹立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚教育，把開展廉政文化建設(shè)活動與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，全院層層動員，廣泛宣傳，強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，使廣大醫(yī)護工作者樹立愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。 創(chuàng)新督查方法，完善行風(fēng)監(jiān)督機制。設(shè)立行風(fēng)軟環(huán)境意見箱，在中心對外窗口科室安裝服務(wù)評價器，主動接受監(jiān)督和評價，同時將評價結(jié)果與績效考核掛鉤。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表，定期召開由鎮(zhèn)人大代表、行風(fēng)監(jiān)督員、村民代表等人員參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的群 眾意見。同時，在中心內(nèi)部開展 “ 三對照、三檢查 ” ，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照 “ 病人第一 ” ，檢查服務(wù)態(tài)度。對征求到的意見、建議及自查結(jié)果進行梳理歸類，制定整改措施，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。 落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意度作為衡量工作實效的標(biāo)準(zhǔn)，全面推行 “ 首問負責(zé)制 ” 、 第 14 頁 共 15 頁 “ 首診負責(zé)制 ” 等制度。優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短就診時間，著力解決患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、交費取藥時間長和診斷時間短 “ 三長一短 ” 現(xiàn)象，不斷提高群眾滿意。 建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行院務(wù)公開制度，進一步完善院務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度。公開服務(wù)承諾、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，實行 “ 醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格公示制 ” 并設(shè)立舉報電話、意見箱，自覺接受群眾監(jiān)督，進一步規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)禁和杜絕各種檢查 “ 開單費 ” 和大處方等不規(guī)范行為，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕群眾負擔(dān)。對群眾關(guān)心的熱點問題及時進行公開，進一步密切醫(yī)患關(guān)系，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 三、建立健全制度，強化考核管理， 推進衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。 加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)的社會工程，又是一項長期艱巨的工作，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現(xiàn)，還會出現(xiàn)新的問題。我們將依據(jù)《全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作實施意見》，不斷完善各個崗位各級各類人員的服務(wù)規(guī)范及考核細則，建立健全各項規(guī)章制度，定期組織全面考核，加強長效管理，著力構(gòu)建衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長效工作機制，推動衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，全力打造一支 “ 政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)先、恪盡職守、清正廉潔 ” 衛(wèi)生人才隊伍，樹 第 15 頁 共 15 頁 立良好的衛(wèi)生行業(yè)形 象，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新跨越。
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