7行政審批局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境自查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-09-10 20:21本頁(yè)面
【正文】 人實(shí)際提交紙質(zhì)申請(qǐng)材料，達(dá)到 “ 零材料提交 ” 目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展減證便民行動(dòng)，切實(shí)減少繁瑣證明。 按照政務(wù)服務(wù) “ 好差評(píng) ” 原則?？h政務(wù)服務(wù)中心、13 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心已全面覆蓋 “ 好差評(píng) ” 評(píng)價(jià)范圍（自建系統(tǒng)）。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為 “ 很滿(mǎn)意 ” 、 “ 滿(mǎn)意 ” 、 “ 一般 ” 、 “ 較差 ” 和 “ 不滿(mǎn)意 ”5 個(gè)等級(jí)。評(píng)價(jià)依據(jù)為，根據(jù)辦事流程、服務(wù)辦理和服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)便民度等政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。因我縣 “ 好差評(píng) ” 是自建系統(tǒng)，無(wú)法與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，現(xiàn)按照州局下發(fā)的《政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一 “ 好差評(píng) ” 平臺(tái)評(píng)價(jià)二固定維碼》轉(zhuǎn)發(fā)至中心各部門(mén)窗口，要求將二維碼張貼在辦事窗口顯眼處，積極引導(dǎo)辦事群眾評(píng)價(jià)。 推進(jìn) “12345” 政府服務(wù)熱線(xiàn)資源整合。嚴(yán)格實(shí)行投訴舉報(bào)快速受理首問(wèn)責(zé)任制，并切實(shí)保護(hù)投訴人個(gè)人隱私和合法權(quán) 益。 XX 年 1 月至今， “12345” 平臺(tái)接到社會(huì)各類(lèi)投訴案件 103 件，責(zé)成各相關(guān)職能部門(mén)完成案件回復(fù)、處理 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 103 件，實(shí)現(xiàn)投訴舉報(bào)受理率達(dá) 100%，回復(fù)率達(dá) 100%，及時(shí)解決了群眾反映的各類(lèi)訴求。
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