6文明旅游工作情況總結(jié)匯報(bào)四篇-資料下載頁(yè)
2024-09-19 16:46本頁(yè)面
【正文】 治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，制定出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《關(guān)于做好《 **年度全區(qū)旅游行業(yè)安全質(zhì)監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個(gè)文件，成立了 **局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，吳易凝副局長(zhǎng)和趙正權(quán) 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) 副 調(diào)研員任副組長(zhǎng)兼辦公室主任的專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市場(chǎng)整治工作順利實(shí)施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點(diǎn)，切實(shí)抓好春節(jié)黃金周安全與服務(wù)質(zhì)量自查整改工作，要重點(diǎn)針對(duì)雨雪冰凍天氣、消防安全、車(chē)輛安全、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問(wèn)題抓好提前防范，要圍繞四個(gè) ? 嚴(yán)厲查處 ? 做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場(chǎng)及安全防范工作有效落實(shí)。同時(shí)，還制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展? 文明旅游月 ? 活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)行責(zé)任制，確?；顒?dòng)有序開(kāi)展。成立了以 **局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組成員 **同志為副組長(zhǎng)、各個(gè)科室負(fù) 責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。 （二）豐富載體，提升活動(dòng)工作實(shí)效。一是依托 ? 旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度 ? 強(qiáng)化指導(dǎo)，全局班子領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及局全體干部每人包干 35 家不等旅游企業(yè)，對(duì)口做好行政服務(wù)指導(dǎo)工作。目前，全局機(jī)關(guān)干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進(jìn)行了對(duì)接，耐心解答江北的旅游發(fā)展政策，對(duì)企業(yè)、從業(yè)人員落實(shí)《旅游法》中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是依托教育培訓(xùn)強(qiáng)化素質(zhì)提升。邀請(qǐng)金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)教師專(zhuān)門(mén)針對(duì)《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，分兩批對(duì)全區(qū) 391 名導(dǎo)游進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)；圍繞旅行 社分支機(jī)構(gòu)，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團(tuán)旅游安全及旅游車(chē)輛檢查單的使用等內(nèi)容進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。三是依托檔案資料清查強(qiáng) 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 規(guī)范。重點(diǎn)對(duì)旅行社證照、旅游合同、質(zhì)保金、責(zé)任險(xiǎn)，分支機(jī)構(gòu)、安全管理體系及應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵資料備案地毯式清查，強(qiáng)化了對(duì)旅行社車(chē)輛租用和出境業(yè)務(wù)委托招徠整體情況的清查力度；對(duì)個(gè)別旅行社責(zé)任險(xiǎn)續(xù)保不重視，旅游合同、租車(chē)合同及計(jì)劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問(wèn)題，開(kāi)展面對(duì)面約談指導(dǎo)，從機(jī)制上指導(dǎo)旅行社自覺(jué)全面規(guī)范經(jīng)營(yíng)常用必用文本使用，細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)，化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化、品牌 化、精細(xì)化發(fā)展。 （三）廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造活動(dòng)良好氛圍。充分利用宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳 ? 文明旅游月 ?活動(dòng)的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶(hù)曉。同時(shí)還緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓(xùn)錄音、《 **旅游市場(chǎng)整治培訓(xùn)要點(diǎn)》等相關(guān)資料 1500 多份，以 ? 安全旅游、和諧發(fā)展 ? 為主題，當(dāng)場(chǎng)散發(fā)《旅游出行提示》 2024 份；《旅行社條例》 2024 份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游 安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》及旅游保險(xiǎn)知識(shí)等各 1500 份。檢查指導(dǎo)企業(yè) 60 多家，出動(dòng)檢查人員210 多人次，檢查覆蓋面 80%以上。其中旅行社及分社 100%，行政約談旅行社及分社 3 批次 30 家旅行社，培訓(xùn)旅行社負(fù)責(zé)人及管理人員 5批次 500多人次，實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)旅行社檢查面 100%， 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題行政約談反饋面 100%，問(wèn)題企業(yè)整改面 100%三個(gè)百分百的預(yù)期目標(biāo)。 通過(guò)深入開(kāi)展文明旅游系列活動(dòng)，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識(shí)，達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引 大量游客前來(lái)我區(qū)旅游觀光的目的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) %；其中國(guó)內(nèi)旅游者 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) %；入境游客 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) %；實(shí)現(xiàn)旅游總收入 億元，同比增長(zhǎng) %，其中國(guó)內(nèi)旅游收入 億元，同比增長(zhǎng) %，創(chuàng)外匯收入 萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng) %。
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