6文明旅游工作情況總結(jié)匯報四篇-資料下載頁
2025-09-10 16:46本頁面
【正文】 治專項行動，制定出臺了《關(guān)于開展全區(qū)旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒拥耐ㄖ?、《關(guān)于加強春節(jié)期間旅游安全工作的通知》和《關(guān)于做好《 **年度全區(qū)旅游行業(yè)安全質(zhì)監(jiān)資料集中備案檢查工作的通知》三個文件，成立了 **局長任組長，吳易凝副局長和趙正權(quán) 第 12 頁 共 14 頁 副 調(diào)研員任副組長兼辦公室主任的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)協(xié)調(diào)市場整治工作順利實施。要求各企業(yè)、局各科室突出重點，切實抓好春節(jié)黃金周安全與服務(wù)質(zhì)量自查整改工作，要重點針對雨雪冰凍天氣、消防安全、車輛安全、食品衛(wèi)生、特種設(shè)備、員工宿舍安全及酒店員工返鄉(xiāng)可能出現(xiàn)的管理真空問題抓好提前防范，要圍繞四個 ? 嚴厲查處 ? 做好自查自糾工作，確保假日期間旅游市場及安全防范工作有效落實。同時，還制定下發(fā)了《關(guān)于開展? 文明旅游月 ? 活動的實施方案》，實行責(zé)任制，確?；顒佑行蜷_展。成立了以 **局長任組長，黨組成員 **同志為副組長、各個科室負 責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確的工作人員的的工作職責(zé)。 （二）豐富載體，提升活動工作實效。一是依托 ? 旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)理人制度 ? 強化指導(dǎo)，全局班子領(lǐng)導(dǎo)、科室負責(zé)人及局全體干部每人包干 35 家不等旅游企業(yè)，對口做好行政服務(wù)指導(dǎo)工作。目前，全局機關(guān)干部均與所聯(lián)系的旅游企業(yè)進行了對接，耐心解答江北的旅游發(fā)展政策，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是依托教育培訓(xùn)強化素質(zhì)提升。邀請金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)教師專門針對《旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，分兩批對全區(qū) 391 名導(dǎo)游進行專題培訓(xùn)；圍繞旅行 社分支機構(gòu)，旅游合同、旅游投訴糾紛，帶團旅游安全及旅游車輛檢查單的使用等內(nèi)容進行了強化培訓(xùn)。三是依托檔案資料清查強 第 13 頁 共 14 頁 規(guī)范。重點對旅行社證照、旅游合同、質(zhì)保金、責(zé)任險，分支機構(gòu)、安全管理體系及應(yīng)急預(yù)案等關(guān)鍵資料備案地毯式清查，強化了對旅行社車輛租用和出境業(yè)務(wù)委托招徠整體情況的清查力度；對個別旅行社責(zé)任險續(xù)保不重視，旅游合同、租車合同及計劃單使用不規(guī)范等行業(yè)中存在的共性突出問題，開展面對面約談指導(dǎo)，從機制上指導(dǎo)旅行社自覺全面規(guī)范經(jīng)營常用必用文本使用，細化業(yè)務(wù)操作流程，以規(guī)范經(jīng)營，化解市場風(fēng)險，促進企業(yè)專業(yè)化、品牌 化、精細化發(fā)展。 （三）廣泛發(fā)動，營造活動良好氛圍。充分利用宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳資料等形式，廣泛深入宣傳 ? 文明旅游月 ?活動的目的、意義和要求，宣傳有關(guān)旅游出行知識、相關(guān)法律法規(guī)、社會服務(wù)承諾等，力求廣泛宣傳，家喻戶曉。同時還緊密結(jié)合旅游市場整治專項活動，廣泛開展宣傳發(fā)動工作，共發(fā)放《旅游法》、《旅游合同》培訓(xùn)錄音、《 **旅游市場整治培訓(xùn)要點》等相關(guān)資料 1500 多份，以 ? 安全旅游、和諧發(fā)展 ? 為主題，當(dāng)場散發(fā)《旅游出行提示》 2024 份；《旅行社條例》 2024 份；《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游 安全管理暫行辦法實施細則》及旅游保險知識等各 1500 份。檢查指導(dǎo)企業(yè) 60 多家，出動檢查人員210 多人次，檢查覆蓋面 80%以上。其中旅行社及分社 100%，行政約談旅行社及分社 3 批次 30 家旅行社，培訓(xùn)旅行社負責(zé)人及管理人員 5批次 500多人次，實現(xiàn)了對轄區(qū)旅行社檢查面 100%， 第 14 頁 共 14 頁 檢查發(fā)現(xiàn)問題行政約談反饋面 100%，問題企業(yè)整改面 100%三個百分百的預(yù)期目標(biāo)。 通過深入開展文明旅游系列活動，規(guī)范了轄區(qū)旅游企業(yè)經(jīng)營行為，有效提高了廣大市民外出旅游的安全防范意識，達到了提升服務(wù)質(zhì)量、助推我區(qū)旅游產(chǎn)品知名度、吸引 大量游客前來我區(qū)旅游觀光的目的，據(jù)統(tǒng)計，今年一季度全區(qū)共接待國內(nèi)外游客 萬人次，同比增長 %；其中國內(nèi)旅游者 萬人次，同比增長 %；入境游客 萬人次，同比增長 %；實現(xiàn)旅游總收入 億元，同比增長 %，其中國內(nèi)旅游收入 億元，同比增長 %，創(chuàng)外匯收入 萬美元，同比增長 %。
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