6市長在全市旅游市場整頓工作會(huì)議上的致辭-資料下載頁
2024-09-19 16:19本頁面
【正文】 追究制度，并在媒體上公布，接受社會(huì)監(jiān)督。對違規(guī)違紀(jì)被處罰的旅游從業(yè)人員及旅游經(jīng)營單位在新聞媒體上予以曝光；新聞媒體要開設(shè)旅游市場整頓規(guī)范宣傳專欄，實(shí)施輿論監(jiān)督。在媒體上大 力宣傳旅游政策法規(guī)和誠信法則，表彰守法誠信經(jīng)營的旅行社和旅游從業(yè)人員，引導(dǎo)旅游者明明白白消費(fèi)；繼續(xù)推行 “ 社會(huì)監(jiān)督員 ” 制度，對景區(qū)點(diǎn)、購物點(diǎn)和餐館等旅游接待環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督；新聞媒體要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)對旅游市場整治工作的宣傳報(bào)道，旅監(jiān)所和新聞媒體要堅(jiān)持開展違法違規(guī)現(xiàn)象暗訪工作，披露旅游 行業(yè)中的違法違規(guī)行為，對嚴(yán)重影響我市旅游整體形象，擾亂我市旅游市場秩序的違法違規(guī)和投訴典型案件進(jìn)行嚴(yán)肅處理和予以曝光。 七是旅游市場秩序整治必須分階段分時(shí)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。根據(jù)國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步整頓旅游市 場秩序提高旅游服務(wù)質(zhì)量通知精神和建設(shè)中國旅游名城的總目標(biāo)，按照 “ 統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負(fù)其責(zé)、整體聯(lián)動(dòng) ” 的工作方針，堅(jiān)持開放和整治并舉，發(fā)展與規(guī)范相結(jié)合，建治并舉、標(biāo)本兼治原則。重點(diǎn)整治當(dāng)前影 第 9 頁 共 10 頁 響旅游形象的突出問題，逐步解決制約旅游業(yè)發(fā)展的深層次問題，基本做到旅游市場 “ 五無 ” （即無欺騙游客消費(fèi)，散客 “ 一日游 ”市場秩序規(guī)范，無較大服務(wù)質(zhì)量投訴，旅游經(jīng)營無 “ 黑社 ” 及超范圍，導(dǎo)游服務(wù)無 “ 野導(dǎo) ” ，旅游交通無重大責(zé)任事故），達(dá)到“ 三提高 ” （即提高導(dǎo)游隊(duì)伍服務(wù)水平，提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平，提高旅游環(huán)境管理水平），力爭實(shí)現(xiàn) 游客滿意率在 97%以上，努力把旅游業(yè)培育成桂林國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。 3 個(gè)月初見成效， 6 個(gè)月根本好轉(zhuǎn)，形成良好的旅游市場秩序新格局。 八是切實(shí)抓好旅游安全工作。目前是雨季，進(jìn)入汛期和地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)期。各縣區(qū)、各相關(guān)部門、各單位要嚴(yán)格按照規(guī)定，切實(shí)采取有效措施，做好旅游交通安全、旅游水上安全、旅游住地安全、旅游消防安全、旅游食品安全等工作，確保員工和游客安全、平安。 同志們，歷經(jīng)風(fēng)雨見彩虹，整頓過后更繁榮。開展全市 旅游市場專項(xiàng)整治工作是一項(xiàng)全局性的 工作，希望同志們振奮精神，開拓創(chuàng)新，迎難而上，扎實(shí)工作，以一流的市民素質(zhì)、一流的城市環(huán)境、一流的服務(wù)水平、一流的精神面貌，全力以赴把我市規(guī)范旅游市場秩序、優(yōu)化旅游環(huán)境的工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效，為建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)創(chuàng)造良好環(huán)境，全 第 10 頁 共 10 頁 面開創(chuàng)桂林旅游跨越發(fā)展新局面。
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