6市行政服務(wù)大廳現(xiàn)場辦公致辭稿-資料下載頁
2025-09-10 16:18本頁面
【正文】 是標(biāo)準(zhǔn)要高、要求要嚴(yán)、制度切實管用。對部分素質(zhì)不高、客商反映不好、違反規(guī)定的工作人員要退回原單位，并及時向市政府匯報。 要營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。圍繞提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境這一主題，結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)、 效能服務(wù)提升年 和 解放思想大討論 活動，教育引導(dǎo)大廳工作人員端正服務(wù)態(tài)度，用心著力干事創(chuàng)業(yè)。建議大廳學(xué)習(xí) XX 縣區(qū)的做法，立足 第 8 頁 共 9 頁 自身實際，也組織大家來個 四比四看 ，比如：比思想、看誰服務(wù)的意識強，比 學(xué)習(xí)、看誰服務(wù)的本領(lǐng)高，比業(yè)績、看誰服務(wù)的貢獻(xiàn)大，比作風(fēng)、看誰服務(wù)的態(tài)度好，最終都要把大家的積極性激發(fā)出來，達(dá)到提升效能、優(yōu)化環(huán)境、讓社會滿意的效果。同時，要加大宣傳力度，在全社會大力營造人人關(guān)心大廳、支持大廳、參與大廳建設(shè)與發(fā)展的良好環(huán)境。 要嚴(yán)格監(jiān)督檢查。監(jiān)察機關(guān)要進(jìn)一步研究和完善對行政服務(wù)、行政效能、公共資源交易等方面的監(jiān)督監(jiān)察措施和方法，進(jìn)一步充實和加強派駐大廳的監(jiān)察室力量，強化電子監(jiān)察手段的運用，對違法違紀(jì)、行政不作為、行政效能低等問題，堅決予以查處和糾正；要健全投訴處理工作機制，確 保群眾反映的問題及時得到解決。財政部門要加強預(yù)算外資金管理，嚴(yán)把大廳統(tǒng)一繳費關(guān)，切實做到大廳之外無收費。 要搞好考核評議。進(jìn)一步細(xì)化考核辦法，完善考核考評機制，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，增強窗口單位及工作人員忠于職守的動力和壓力。大廳管理辦公室委托市社情民意調(diào)查中心，面向辦件人對窗口服務(wù)情況進(jìn)行電話調(diào)查訪問，開展第三方評議，是一項很好的創(chuàng)新，要大力推進(jìn)，確保取得預(yù)期效果。 要注重人文關(guān)懷。堅持制度化和人性化管理有機結(jié)合，在用制度管人、提要求、壓擔(dān)子的同時，更加體現(xiàn)以人為本的理念，對窗口 工作人員盡可能從政治上關(guān)心、工作上支持、生活上 第 9 頁 共 9 頁 照顧，努力創(chuàng)造更加和諧的環(huán)境，調(diào)動工作人員的積極性，讓他們充分施展才能。大廳管理辦公室提出的 雙優(yōu)先 政策方案，對工作人員的積極性是一種調(diào)動和保護(hù)，請組織、人社等部門核審論證，給予充分的考慮。同時，要加強工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，把大廳作為一個培養(yǎng)鍛煉干部的重要載體，不斷提高大廳工作人員的素質(zhì)和能力。積極組織有意義的集體活動，增強大廳的凝聚力和向心力。大家平時很辛苦，工作上、生活中有困難，不要客氣，盡管提出來，市政府將全力幫助解決。
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