6市行政審批管理辦公室工作總結(jié)報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-09-19 16:12本頁(yè)面
【正文】 城鄉(xiāng)一體化。 （三）推進(jìn) 81890 服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，切實(shí)為群眾提供方便。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，全面發(fā)展的方向，積極探索以原 81890 官方網(wǎng)站為基礎(chǔ)，整合相關(guān)政策法規(guī)信息資源、社會(huì)公共信息資源和市場(chǎng)服務(wù)信息資源，借鑒各類(lèi)官方網(wǎng)站，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)各部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)， “ 市 — 鎮(zhèn)（街道） — 村（社區(qū)） ” 三級(jí)縱深互通，城鄉(xiāng)一體化的公共信息服務(wù)網(wǎng)站。目前，該項(xiàng)工作的分析調(diào)研已完成，并形成了初步方案。 （五）加強(qiáng)市行政服務(wù)中心組織和文化建設(shè)，提升素質(zhì)強(qiáng)隊(duì)伍 （一）切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。進(jìn) 一步完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，著力提高班子成員的政治理論素質(zhì)和貫徹執(zhí)行黨的方針、政策水 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 平。組織全體干部深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的十八大精神，采取開(kāi)辟學(xué)習(xí)專欄、交流學(xué)習(xí)心得、邀請(qǐng)專家作專題講座、開(kāi)設(shè)道德講堂等多種行之有效的學(xué)習(xí)形式，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的政治理論水平和工作業(yè)務(wù)水平。切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，教育、監(jiān)督全體工作人員嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)廉潔從政的自覺(jué)性。積極開(kāi)展 “ 設(shè)黨員服務(wù)崗、亮黨員身份 ” 、黨員示范崗爭(zhēng)創(chuàng)、微型黨課比賽等一系列黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和 黨員的先鋒模范作用。 （二）不斷深化文明創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全文明創(chuàng)建的長(zhǎng)效機(jī)制，積極開(kāi)展省巾幗文明崗等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)窗口工作人員立足崗位做貢獻(xiàn)的積極性。各窗口切實(shí)開(kāi)展工作日午休服務(wù)和節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年各窗口在午休時(shí)間累計(jì)接待群眾 2948 人次，其中辦件 2394 件，接受咨詢 554 件；節(jié)假日預(yù)約辦理 74 件。各窗口還實(shí)施了站立迎送服務(wù)，即當(dāng)服務(wù)對(duì)象來(lái)訪時(shí)，窗口工作人員從座位上站起來(lái)，面帶微笑地詢問(wèn)來(lái)辦理什么業(yè)務(wù)，辦理結(jié)束后，站立目送服務(wù)對(duì)象離開(kāi)；當(dāng)賓客蒞臨時(shí)禮貌站 立。站立迎送服務(wù)拉近了與服務(wù)對(duì)象和賓客的距離，服務(wù)水平和窗口形象得到了進(jìn)一步提升。 2024年，旅游窗口被授予寧波巾幗文明崗稱號(hào)，煙草窗口被授予寧波敬老文明號(hào)稱號(hào)，藥監(jiān)窗口被評(píng)為藥監(jiān)系統(tǒng)寧波五星級(jí)群眾滿意基層站所，農(nóng)業(yè)窗口、招商窗口被評(píng)為 xx 市群眾滿意基層站所 第 10 頁(yè) 共 10 頁(yè) （服務(wù)窗口）。 （三）全面推進(jìn)中心文化建設(shè)。開(kāi)展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步提高行政服務(wù)中心窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)溝通技巧，完善服務(wù)禮儀及工間操視頻制作，分區(qū)塊逐步推行窗口人員工間操活動(dòng)。發(fā)揮攝影、乒乓球、棋牌、游泳等俱樂(lè)部的作 用，積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富中心窗口工作人員的業(yè)余生活，營(yíng)造中心文化氛圍，增強(qiáng)工作人員的歸屬感與責(zé)任意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的進(jìn)取意識(shí)，提高中心的凝聚力。
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