6五一小長(zhǎng)假工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-09-19 15:02本頁(yè)面
【正文】 至 5 月 2 日，全市旅游咨詢中心接待人數(shù)總計(jì) 173964人次，較去年同期 183557人次環(huán)比減少 %；其中直接來(lái)訪 115732 人次，較去年同期 124629 人次環(huán)比減少%；電話來(lái)訪 57962 人次，較去年同期 58928 人次環(huán)比減少%；資料發(fā)放 78015份，較去 年同期 130779份環(huán)比減少 %。 （二） 2024 年 4 月 29 日 14 時(shí)至 5 月 2 日 14 時(shí)， xxxx 市旅游發(fā)展委員會(huì)質(zhì)監(jiān)所共接到投訴 50 件，比去年同期 158 件下降 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 了 68%。其中涉及在線旅游 16 件，主要反映景區(qū)門(mén)票以及在線預(yù)訂機(jī)票、酒店等存在的問(wèn)題；涉及旅行社 10 件，主要反映降低住宿標(biāo)準(zhǔn)、減少游覽景點(diǎn)、增加購(gòu)物次數(shù)、簽證被拒等問(wèn)題；涉及旅游景區(qū) 2 件，反映服務(wù)態(tài)度不好、景區(qū)二次收費(fèi)等問(wèn)題；涉及非法一日游投訴 25 件，主要反映強(qiáng)制購(gòu)物、加收自費(fèi)、中途甩客等問(wèn)題，各渠道受理的投訴已正在辦理或轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理 。 總體來(lái)看，在市假日辦成員單位和相關(guān)部門(mén)的共同努力下，“ 五一 ” 小長(zhǎng)假期間全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，秩序井然，實(shí)現(xiàn)了假日旅游市場(chǎng) “ 安全、有序、祥和、歡樂(lè) ” 的目標(biāo)。
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