咨詢工作心得體會精選五篇-資料下載頁
2025-09-10 13:57本頁面
【正文】 發(fā)展的角度上經常提一些有利于公司發(fā)展的 建議，這正是公司最需要的核心人才。在私下， XXX 曾說有了 XXX 的加入，讓她感到身上的擔子一下輕了很多，交給 XXX 的工作不用再操太多的心。 “ 信任 ” 是 XXX 對 XXX 的最顯著的標簽，部隊上有句話說的好，戰(zhàn)場上自己的后背只能留給自己最信任的戰(zhàn)友。這也是我們讓 XXX 擔任行政部主管的主要原因。 財務主管 XXX，可以說是咱們公司的工作楷模，豐富的工作經驗和樂觀豁達的個人魅力是她的光環(huán)，同時強悍的學習能力和動手能力也是值得讓人學習的榜樣，雖然目前從事的主要工作是財務，但其他的能力也不容忽視，短短不到一年的時間里，先后參 與了在線模擬練習題庫建設，網站建設、培訓輔導等高難度工作，成績斐然，我和 XXX 經常說的一句話就是公司要是能多幾個像 XXX 這樣的人，公司的各項工作將再不犯愁。 這里我重點把各部門主管的情況做了一個總結，其他人員對公司發(fā)展也是功不可沒，各位主管的工作也離不開大家的支持，時間關系我就不一一羅列了，下來我會跟每個人進行交流，指出每個人的優(yōu)缺點，便于大家在工作中繼承和改進。 其次再說業(yè)務拓展方面，可以說 15 年是我們客戶質量大提升的一年，這一年的市場收獲就是增加了 XX、 XX、 XX、 XX 等中大型企業(yè)客戶，進一步擴 大了我們的公司底蘊和公司在市場上的影響力，市場銷售額達到 XXX 多萬，臨近千萬，比 20XX 年將近翻了一番，特別是全國經濟都在走下坡路的情況下，這說明我們的產品具有非常旺盛的市場潛力，還有潛力可以挖掘，這也是我們下一階段的工作目標：深化服務體系，優(yōu)化服務質量。另外，我們將在 2024 年至少拓展出一項新業(yè)務并形成一整套的服務體系，是跨行業(yè)的業(yè)務，以此來規(guī)避由于行業(yè)波動對我公司的影響。同時為了鼓勵大家創(chuàng)業(yè)的激情，對能夠拓展出新業(yè)務的人員，進行重點獎勵，新業(yè)務項目根據市場價值將核算為公司股份比例，獎勵給個人。實現個人由 員工到老板的轉變。我們的發(fā)展規(guī)劃是公司提供發(fā)展平臺，充分展示個人才能，營造開放式的工作模式。 最后說一下服務質量方面，通過 15 年一年的調整，我們的服務體系有了很大的改進，但在很多細節(jié)上還存在瑕疵，比如服務模式上還停留在被動服務的階段，由客戶引導我們的工作，往往造成了很多時候我們都在對工作進行搶救式勞動，根本性的原因在于我們員工對工作內容的不精通，不能引導客戶思路，這是我們在 16 年的工作重點，加大業(yè)務能力學習的力度和深度，培養(yǎng)出一批業(yè)務骨干并加以重用。另外就是我們的服務態(tài)度，作為服務型公司，服務態(tài)度決定了 公司的存亡，與馮老師合作的這些老客戶，之所以能一直是馮老師的客戶，的原因就是看中了 XXX 的做事風格和熱情的態(tài)度，我們也常說 “ 態(tài)度決定一切 ” ，跟任何人和單位的合作，最先考慮的就是雙方的態(tài)度，我們公司能有這么高速的發(fā)展，很大程度上也得益于我們服務客戶的熱情，這也是我們在以后工作中重點放大的員工素質之一，也是我們以后招聘員工的必備條件。 在公司資源的分配上，由于業(yè)務部門是公司生存的關鍵，所以 16 年我們將加大業(yè)務部門的投入力度，業(yè)務主管配備交通工具，加大對優(yōu)秀業(yè)務人員的獎勵幅度，積極引入優(yōu)秀的業(yè)務人才，提升業(yè)務 部門在公司的話語權和參與權。其他部門的主要負責人都必須有業(yè)務部相關工作經驗。 通過對以上內容的總結，我們可以得出這樣一個結論：公司的發(fā)展重點在于：人才、平臺和態(tài)度。16 年我的工作重點也將在這三個方面來開展，按照規(guī)劃， 16 年我們定義為：服務質量優(yōu)化年。一方面我們進一步細化我們的服務體系，爭取做到 “ 服務人性化，業(yè)務專業(yè)化 ” 。另一方面我們繼續(xù)加強員工的素質培養(yǎng)，讓我們的員工在服務客戶時高端、大氣、上檔次。
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