【導(dǎo)讀】第1章項(xiàng)目基本情況························································································6. 項(xiàng)目實(shí)施的政策背景···············································································8. 項(xiàng)目提出的依據(jù)理由···································&#183

　　

【正文】 提供場(chǎng)地坐席、完善設(shè)備、優(yōu)質(zhì)線(xiàn)路、專(zhuān)業(yè)客服，幫助企業(yè)收集有效信息、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及產(chǎn)品銷(xiāo)售，完成集中化規(guī)模呼出呼入 服務(wù)。 針對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)提供移動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外包，電話(huà)客戶(hù)經(jīng)理外包等等 ，隨著此類(lèi)項(xiàng)目的不斷積累，金融、保險(xiǎn)類(lèi)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)已成為 xxxx 呼叫中心發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù) ； 針對(duì)企 業(yè)客戶(hù)，我們 提供客房戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、產(chǎn)品需求調(diào)研及高價(jià)值客戶(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù) ；隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，還 為客貨運(yùn)輸中心建設(shè)客服中心，為公路客貨運(yùn)輸服務(wù)中心各類(lèi)客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)、投訴受理、票務(wù)代訂等多樣化服務(wù)。 ● 咨詢(xún)類(lèi)處理 咨詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)包括了對(duì)行業(yè)介紹、行業(yè)政策與法規(guī)說(shuō)明、企業(yè)客服業(yè)務(wù)種類(lèi)的介紹、業(yè)務(wù)受理的方法與步驟等的咨詢(xún)。各行業(yè)的企業(yè)通過(guò)租用的呼叫中心構(gòu)成自己的 “ 企業(yè)客服 ” ，可以根據(jù)需要提供電話(huà)、 短信、 傳真及 WEB 方式等 欣晨制作 28 多種方式的咨詢(xún)服務(wù)。 系統(tǒng)具有公共咨詢(xún)信息庫(kù)和每個(gè)業(yè)務(wù)模板獨(dú)立的咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)，當(dāng)切換到不同的業(yè) 務(wù)模板后，該模板的知識(shí)庫(kù)會(huì)立即加載。 ● 查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù) 查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)主要提供兩類(lèi)服務(wù)，一類(lèi)服務(wù)主要是面向客戶(hù)提供對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)、客戶(hù)資料、服務(wù)記錄等信息的查詢(xún)；另一類(lèi)主要是面向行業(yè)內(nèi)部的工作人員提供有關(guān)業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料、客戶(hù)檔案、個(gè)人業(yè)務(wù)記錄等信息的查詢(xún)。 具體查詢(xún)內(nèi)容要根據(jù)外包客戶(hù)需求來(lái)決定 。 ● 主動(dòng)服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù) 利用呼叫中心自身具備的呼出功能， 系統(tǒng)可隨意添加多個(gè)外撥業(yè)務(wù)模板，每個(gè)業(yè)務(wù)模板可設(shè)計(jì)獨(dú)立的調(diào)查問(wèn)卷，并可導(dǎo)入需要外撥的客戶(hù)信息，通過(guò)批量外撥導(dǎo)入功能發(fā)起批量外撥， 主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，為用戶(hù)提供包括親情慰問(wèn)服務(wù) 、客戶(hù) 回 訪、新品推介、優(yōu)惠推介、有獎(jiǎng)?wù)髑笠庖?jiàn)和建議等服務(wù)。 ● 受理類(lèi)業(yè)務(wù) 受理類(lèi)業(yè)務(wù)是將來(lái)商業(yè)呼叫中心的核心業(yè)務(wù)之一，也是直接幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、建立優(yōu)秀客戶(hù)形象的主要手段。該類(lèi)業(yè)務(wù)主要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容： 客戶(hù)投訴的受理： 客服可通過(guò)各種接入手段接受客戶(hù)的投訴，并及時(shí)處理或通過(guò)特定的通信渠道轉(zhuǎn)交給企業(yè)的處理部門(mén)處理，同時(shí)可根據(jù)處理的情況及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，做到服務(wù)的閉環(huán)。支持的投訴方式包括人工、 Email、傳真、 web、信函等 ，相關(guān)接口需要在確定需求前提供 。 售后服務(wù)需求的受理： 該業(yè)務(wù)可方便地處理 用戶(hù)的售后服務(wù)需求，具備專(zhuān)家解答、上門(mén)服務(wù)的預(yù) 欣晨制作 29 約和確認(rèn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等功能。 業(yè)務(wù)受理： 通過(guò) 動(dòng)態(tài)模板的 受理功能， 坐席 可完成客戶(hù)的產(chǎn)品訂購(gòu)、銷(xiāo)售、貨款的支付 、故障申告、業(yè)務(wù)辦理 等一系列功能， 受理的內(nèi)容由話(huà)務(wù)員受理進(jìn)入呼叫中心后， 客服還可以根據(jù)用戶(hù)的信用等級(jí)予以不同的處理。 并可根據(jù)業(yè)務(wù)要求由不同的處理人員進(jìn)行跟進(jìn)，也可轉(zhuǎn)發(fā) EMail，未完成受理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示剩余時(shí)間 。 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求情況： 世界排名 500 強(qiáng)的大企業(yè)中， 90%以上的企業(yè)都在使用著呼叫中心。其中，金融、銀行和保險(xiǎn)業(yè)在呼叫中心產(chǎn)業(yè)中占有重要 的部分。排在前 20名的大型銀行中平均每個(gè)銀行有 23 個(gè)呼叫中心，最多的可達(dá) 30 個(gè)之多，在 1995 年，已經(jīng)有 6%— 10%的銀行使用了外包呼叫中心服務(wù)。 國(guó)內(nèi)的呼叫中心服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)新興的、正在形成中的市場(chǎng)。 1998 年之后，外包型的呼叫中心才建立起來(lái)， 2020 年中國(guó)的外包服務(wù)上數(shù)量約在 30 幾家，市場(chǎng)規(guī)模約為 億元，但增長(zhǎng)率很可觀。目前利用呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的形式多是外包座席服務(wù)，但其服務(wù)模式存在許多開(kāi)發(fā)空間，和國(guó)外的服務(wù)市場(chǎng)相比，我國(guó)的市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)空間都很龐大，加上 WTO 的臨近，競(jìng)爭(zhēng)將使企業(yè)越來(lái)重視服務(wù)的 質(zhì)量，這將給中國(guó)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，加入 WTO 將是企業(yè)加快構(gòu)建新的管理模式，尤其是采用大量信息技術(shù)的管理模式，也將會(huì)為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展掃清障礙，具體表現(xiàn)在： 入世將促使企業(yè)服務(wù)意識(shí)的提高與服務(wù)種類(lèi)的增多；跨國(guó)公司加入競(jìng)爭(zhēng)促使呼叫中心市場(chǎng)的增長(zhǎng)；企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的追求導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)需求市場(chǎng)的增長(zhǎng)；隨著呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本的下降，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大；新觀念的發(fā)展將使得用戶(hù)數(shù)量大大增加，進(jìn)而刺激市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展；技術(shù)的快速更新，將是呼叫中心技術(shù)應(yīng)用的市場(chǎng)進(jìn)一步與國(guó)際水平接軌。 欣晨制作 30 國(guó)家正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大以服務(wù)行業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度的大背景下，引入呼叫中心這一代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的產(chǎn)業(yè)，將是對(duì)整個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充。相信隨著對(duì)呼叫中心認(rèn)識(shí)的不斷深入和 IP 電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和應(yīng)用，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，許多的省份、地區(qū)將會(huì)以?xún)?yōu)惠的政策和相對(duì)低廉的勞動(dòng)力成本吸引大中型呼叫中心進(jìn)駐，這樣既可以增加當(dāng)?shù)氐亩愂帐杖?，又能在一定程度上解決就業(yè)人口問(wèn)題。因此，在 可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)前景非?？春谩? 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 本 公司 產(chǎn)品具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（產(chǎn)品技術(shù)居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平、性?xún)r(jià)比高），本公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)成熟、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)精 干、營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制有效且明 確，目前已有多家客戶(hù)簽訂意向書(shū)， 預(yù)測(cè)時(shí)總體上是偏保守的。 本 公司 采用和運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合運(yùn)營(yíng)策略，利用運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)和管道優(yōu)勢(shì)推廣業(yè)務(wù)。以省為單位，預(yù)計(jì)未來(lái)三年至少和十個(gè)省份電信運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作，取得約 累計(jì)xxxx 多 萬(wàn) 元 收入。 欣晨制作 31 第 5章 企業(yè)組織 組織管理方式 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，從各個(gè)部門(mén)抽取一部分人形成一個(gè)強(qiáng)核心的團(tuán)隊(duì)，并完成項(xiàng)目確定的目標(biāo)和范圍。 市場(chǎng) 中心 M 黃 M 高 M 楊 研發(fā)中心 D 胡 D 申 D 宋 技術(shù) 中心 P 張 P 李 P 王 質(zhì)量 中心 Q 韓 Q 陳 Q 孫 公司 項(xiàng)目經(jīng)理 欣晨制作 32 組織 機(jī)構(gòu)設(shè)置 行政中 心組織結(jié)構(gòu) 董事長(zhǎng) CEO 副總經(jīng)理 CTO COO CHO CFO 委員會(huì) 審計(jì)委員會(huì) 薪酬福利委員會(huì) 戰(zhàn)略決策委員會(huì) 采購(gòu)中心 工程中心 財(cái)務(wù)中心 銷(xiāo)售中心 市場(chǎng)中心 行政中心 產(chǎn)品中心 技術(shù)中心 研發(fā)中心 設(shè)備中心 客服中心 質(zhì)量中心 行政中心經(jīng)理 辦公事務(wù) 主 管 總 務(wù) 后 勤 主 管 前 臺(tái) 接 待 主 管 行 政 主 管 安全保密 主 管 公關(guān)事務(wù) 主 管 前 臺(tái) 接 待 專(zhuān)員 公關(guān) 專(zhuān)員 安全 專(zhuān)員 行政文員 辦公事務(wù)專(zhuān)員 秘書(shū) 宿管專(zhuān)員 食堂管理員 保潔人員 綠化人員 司機(jī) 欣晨制作 33 采購(gòu)中心組織結(jié)構(gòu) 研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu) 研發(fā)中心經(jīng)理 技術(shù)研發(fā)主管 產(chǎn)品研發(fā)主管 分析測(cè)試主管 中試研究主管 研究員 資料員 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員 產(chǎn)品設(shè)計(jì)員 監(jiān)測(cè)員 分析員 試驗(yàn)員 工藝設(shè)計(jì)員 中試分析員 生產(chǎn)試制員 采購(gòu)中心經(jīng)理 采購(gòu)計(jì)劃主管 采購(gòu)執(zhí)行主管 采購(gòu)質(zhì)量主管 采購(gòu)結(jié)算主管 采購(gòu)成本控制主管 計(jì)劃專(zhuān)員 預(yù)算專(zhuān)員 采購(gòu)專(zhuān)員 供應(yīng)商管理專(zhuān)員 采購(gòu)檢驗(yàn)專(zhuān)員 采購(gòu)結(jié)算專(zhuān)員 采購(gòu)成本分析專(zhuān)員 欣晨制作 34 技術(shù)中心組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量中心組織結(jié)構(gòu) 質(zhì)量中心經(jīng)理 質(zhì)量控制主管 質(zhì)量檢驗(yàn)主管 質(zhì)量改進(jìn)主管 成本控制主管 質(zhì)量體系主管 質(zhì)量控制主管來(lái)料質(zhì)量控制專(zhuān)員 成品質(zhì)量控制專(zhuān)員 工序質(zhì)量控制專(zhuān)員 來(lái)料檢驗(yàn)專(zhuān)員 成品檢驗(yàn)專(zhuān)員 制程檢驗(yàn)專(zhuān)員 質(zhì)量改進(jìn)專(zhuān)員 質(zhì)量成本控制專(zhuān)員 質(zhì)量體系專(zhuān)員 技術(shù)中心經(jīng)理 研發(fā)主管 技術(shù)主管 測(cè)試主管 研究員 資料員 技術(shù)員 技術(shù)員 試驗(yàn)員 分析員 欣晨制作 35 市場(chǎng)中心組織結(jié)構(gòu) 銷(xiāo)售中心組織結(jié)構(gòu) 設(shè)備中心組織結(jié)構(gòu) 設(shè)備中心經(jīng)理 設(shè)備維修主管 研究設(shè)備主管 設(shè)備維修員 研究監(jiān)控員 銷(xiāo)售中心經(jīng)理 銷(xiāo)售主管 客戶(hù)主管 銷(xiāo)售專(zhuān)員 銷(xiāo)售文員 客戶(hù)投訴接待員 客戶(hù)資料管理員 市場(chǎng)中心經(jīng)理 市場(chǎng)調(diào)研主管 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主管 市場(chǎng)策劃主管 促銷(xiāo)主管 市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)員 信息分析專(zhuān)員 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)專(zhuān)員 市場(chǎng)策劃專(zhuān)員 文案 促銷(xiāo)專(zhuān)員 宣傳專(zhuān)員 欣晨制作 36 工程中心組織結(jié)構(gòu) 客服中心組織結(jié)構(gòu) 客服中心經(jīng)理 客戶(hù)關(guān)系主管 大客戶(hù)主管 售后服務(wù)主管 客服 部經(jīng)理助理 呼叫中心主管 客戶(hù)提案專(zhuān)員 客戶(hù)接待專(zhuān)員 客戶(hù)信息專(zhuān)員 大 客 戶(hù) 服 務(wù) 團(tuán) 隊(duì) 客戶(hù)投訴接待專(zhuān)員 售后服務(wù)調(diào)研專(zhuān)員 呼叫中心專(zhuān)員 工程中心經(jīng)理 工程技術(shù)主管 工程開(kāi)發(fā)主管 工程預(yù)算主管 施工管理主管 施工管理員 安全員 技術(shù)員 資料員 工程開(kāi)發(fā)專(zhuān)員 預(yù)算員 測(cè)量員 欣晨制作 37 財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)中心經(jīng)理 成本控制主管 預(yù)算主管 投資主管 會(huì)計(jì)主管 資金主管 成本核算員 成本核算員 預(yù)算專(zhuān)員 會(huì)計(jì) 出納員 收銀員 稅務(wù)專(zhuān)員 投資分析專(zhuān)員 資 金 管 理 專(zhuān) 員 欣晨制作 38 第 6章 項(xiàng)目建設(shè)方案及計(jì)劃安排 項(xiàng)目用地方案 前海土地現(xiàn)狀及規(guī)劃 根據(jù) “ 規(guī)劃 ” ，前海將由深港兩地合作發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，利用粵港兩地比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化粵港緊密合作，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí) ，為 中國(guó) 構(gòu)建對(duì)外開(kāi)放新格局、建立更加開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)體系作出有益探索，為全國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。深港兩地將在 “ 一國(guó)兩制 ” 和粵港合作框架下，不斷深化深港交流合作的機(jī)制和方式，研究制定合作推動(dòng)前海發(fā)展的政策措施、推廣計(jì)劃等 。 根據(jù) “ 規(guī)劃 ” ，前海定位為粵港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作示范區(qū)，將承擔(dān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)、 香港 與內(nèi)地緊密合作先導(dǎo)區(qū)、 珠江三角洲 地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)引領(lǐng)區(qū)這四方面功能。前海將重點(diǎn)發(fā)展金融業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)和其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè) 四大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。到 2020 年，前海將建成 亞太地區(qū) 重要的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中心，在全球現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，成為世界服務(wù)貿(mào)易的重要基地。 xxxx 市 委書(shū)記 王榮 表示， “ 規(guī)劃 ” 得到批復(fù)后， xxxx 當(dāng)前重點(diǎn)推進(jìn)的相關(guān)工作包括加速前海合作區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 加快推進(jìn)前海立法工作和合作區(qū)綜合規(guī)劃編制工作、加大招商引資工作力度和人才引進(jìn)力度。相信通過(guò)深港共同參與推進(jìn)前海合作區(qū)建設(shè)，必將實(shí)現(xiàn)兩地的共同繁榮發(fā)展。 唐英年 在致辭時(shí)說(shuō)， “ 規(guī)劃 ” 將前海定位為粵港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新合作示范區(qū)，香港有信心結(jié)合 廣東 、 xxxx 和香港的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)家政策支持下，在前海發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上取得新突破，為香港開(kāi)拓內(nèi)地龐大的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，并對(duì)廣東乃至其他省區(qū)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)揮積極作用，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。 規(guī)劃總用地面積 15 平方公里的 xxxx 前海地區(qū)，位于 xxxx 寶安區(qū) 濱海 ， 地 欣晨制作 39 處粵港澳 1小時(shí)生活圈的核心，未來(lái)可在 10分鐘內(nèi)抵達(dá)深港兩地機(jī)場(chǎng)，半小時(shí)內(nèi)抵達(dá)香港中環(huán)。 項(xiàng)目建設(shè)方案 功能面積需求 序 號(hào) 項(xiàng) 目 單 位 數(shù) 量 備注 1 項(xiàng)目規(guī)劃面積 平方米 凈用地面積 2 建筑基底面積 平方米 3 總建筑面積 平方米 4 綠地面積 平方米 5 道路、停車(chē)場(chǎng)等面積 平方米 6 建筑密度 ％ 7 建筑容積率 8 綠化率 ％ 建設(shè)方案構(gòu)思 序號(hào) 建筑物 占地面積 建筑面積 層數(shù) 備注 1 辦公大樓（含培訓(xùn)中心） 2 研發(fā)中心 大樓 3 餐廳及展示中心（含呼叫中心） 合計(jì) 欣晨制作 40 結(jié)構(gòu)方案 設(shè)計(jì)依據(jù) 《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB500102020）； 《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》（ GB500092020）； 《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB500112020）； 《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB500072020）； 《建筑抗震設(shè)防分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》（ GB5022395）； 《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》（ JGJ9494）； 《預(yù)應(yīng)力混凝土管樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)程》（ DBJ／ T152298） 。 結(jié)構(gòu)物設(shè)計(jì)基準(zhǔn)期限 本項(xiàng)目的各主要建筑物主體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)期限為 50 年，其余附屬建筑物的結(jié)構(gòu)主體設(shè)計(jì)基準(zhǔn)期限為 25 年。 荷載取值 風(fēng)荷載。 根據(jù)《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》，本工程地面粗糙度類(lèi)別為 B 類(lèi)。 基本風(fēng)壓：ω 0=； 風(fēng)荷載標(biāo)準(zhǔn)值：ω k=β zμ sμ zω 0。 豎向荷載。 樓面均布荷載、屋面均布荷載按《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》取值，特殊的設(shè)備 欣晨制作 41 荷載按實(shí)際情況考慮。 均布活荷載標(biāo)準(zhǔn)值取值如下： 辦公室 ／ m2； 培訓(xùn)室、食堂 ／ m2； 浴室、廁所 ／ m2； 走廊、樓梯、陽(yáng)臺(tái) ／ m2； 研發(fā)中心 ／ m2； 建筑物的耐火等級(jí) 本工程的耐火等級(jí)按二級(jí)設(shè)計(jì)，相應(yīng)其構(gòu)件的燃燒性能和耐火等級(jí)按《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（ GB500162020）中有關(guān)條文設(shè)計(jì)。 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安全等級(jí) 根據(jù)《建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，本項(xiàng)目結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)。 根據(jù)《建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范》，本項(xiàng)目框架抗震等級(jí)為二級(jí)，按抗震烈度Ⅶ度設(shè)防并采取抗震措施。 基礎(chǔ)型式 技術(shù)研發(fā)中心所有主要建筑物考慮采用預(yù)制鋼筋混凝土樁基礎(chǔ)，其余附屬公共設(shè)施考慮采用條型基礎(chǔ)。 建筑結(jié)構(gòu)體系 辦公大樓、研發(fā)中心大樓建筑結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆的鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)。 欣晨制作 42 裝修方案 本項(xiàng)目各建筑的裝修根據(jù)辦公大樓、技術(shù)研發(fā)中心的特點(diǎn)，考慮大方、實(shí)用，同時(shí)兼顧時(shí)代感。本項(xiàng)目采用的裝修標(biāo)準(zhǔn)如下： 外墻