20xx酒店客房實(shí)習(xí)報(bào)告范文-資料下載頁
2025-09-10 13:43本頁面
【正文】 8∶30 —— 18∶00 中班： 15∶00 —— 24∶00 晚班： 11： 30—— 08： 00 由于我們剛進(jìn)酒店，還不熟悉，被安排為副班。主班負(fù)責(zé)主要工作，副班在一旁協(xié)助。每天提前十五分鐘到客房服務(wù)中心，然后由主任部長(zhǎng)召開例會(huì)及分配樓層。 我們?cè)跇菍拥闹饕ぷ魇乔鍧嵖头?，收洗客衣，為客人提供及時(shí)服務(wù)，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪床又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會(huì)很傷的 !剛開始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時(shí)，主班會(huì)教我們新來的實(shí)習(xí)生一些技巧，也很關(guān)心我們。 酒店客房分三棟樓，分別是三號(hào)樓，八號(hào)樓，九號(hào)樓，在這三棟樓中八號(hào)樓是最好的，設(shè)施比較新比較齊全，是豪華房和商務(wù)房及套房等 .三號(hào)和九號(hào)就稍微差點(diǎn) .廣交會(huì)大多外賓都會(huì)入住八號(hào)樓 ,所以我們實(shí)習(xí)生就分配到八號(hào)樓的各個(gè)樓層 ,也 固定下了 ,熟悉之后會(huì)好辦事吧 .廣交會(huì)期間 ,外賓很多 ,剛開始有點(diǎn)害怕與他們交談 ,但主班不會(huì)英語 ,無奈只好由我說 ,和幾個(gè)外賓交談后發(fā)現(xiàn)原來溝通也不是那么難的事 ,只要我們把主要的意思說出來就行 ,不需要在意什么句型 !但對(duì)于那些不會(huì)說英語的外賓 ,又沒有翻譯在身邊 ,交流起來就有點(diǎn)困難了 ,說話完全聽不明白 ,只有靠身體語言去理解了 . 實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)一個(gè)月 ,剛開始過的是度日如年 ,幾天習(xí)慣之后感覺時(shí)間很快就過去了 ,實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng) ,在這短短的一個(gè)時(shí)間里 ,體會(huì)了很多東西 ,感受也很多 . 剛來到酒店 ,住進(jìn)員工宿舍 ,宿舍是 是十六人間的上下床 ,兩排柜子 ,一個(gè)空調(diào) ,很簡(jiǎn)單 .對(duì)于我們這些實(shí)習(xí)生來短短的實(shí)習(xí)住是沒什么問題 ,對(duì)那里的員工來說 ,條件是差了點(diǎn) ,不夠人性化 .首先是人太多 ,即使不是住滿十六人 ,也會(huì)讓人感覺到擁擠 ,宿舍沒桌子凳子不說 ,連廁所也沒有 ,造成很大不便 .廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的 ,洗漱臺(tái)很高 ,水龍頭很遠(yuǎn) ,廁所很多 ,能沖熱水的就幾個(gè) ,其他都?jí)牧藚s沒人來修 .門壞了也就一直壞在那 !這樣的住宿環(huán)境自然使員工不愛惜酒店設(shè)施 .住宿條件很難改變 ,但可以改善 ,現(xiàn)在最主要將廁所弄壞的東西修好 ,這也是對(duì)員工的關(guān)心 ,自然員工也會(huì)注意 ,不 會(huì)輕易弄壞 ! 員工飯?zhí)?,飯?zhí)蔑埐艘话?,能吃的飽 ,只是早餐有點(diǎn)不好 ,每天都是米粉 ,吵的煮的 ,一個(gè)月就偶爾幾次是不一樣的 .吃久了根本吃不下 .早餐多點(diǎn)花樣 ,吃的好心情好 ,才能工作的好 .
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