【正文】 具體事宜由乙方自行向相關行政主管部門申報。 第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容 一、制定物業(yè)管理服務工作 計劃，并組織實施；管理與物業(yè)相關的工程圖紙等； 二、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋翘蓍g、走廊通道、配電箱、水泵房、消防監(jiān)控室等； 三、共用設施設備和附屬建筑物、構筑物的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用設施設備是指共用的給排水管道、加壓水泵、避雷網(wǎng)、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、安防監(jiān)控設備、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、車輛停放地點等； 四、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理； 五、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位 及共用設施設備的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生和垃圾收集； 六、維護公共秩序，包括門崗服務，物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)巡查； 七、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全和公共秩序； 八、維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放秩序進行管理； 九、消防管理服務，包括公共區(qū)域消防設施設備的維護管理； 十、房屋裝飾裝修管理嚴格遵守政府部門相關規(guī)定和按照《裝修工程合同書》、《裝修管理規(guī)定》等相關文件執(zhí)行。 第三條物業(yè)管理服務質(zhì)量標準 一、綜合管理（商業(yè)街規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共有財產(chǎn)和公共事務的管理） 建立完善的物業(yè)管理制度和服 務質(zhì)量管理體系； 履行物業(yè)管理合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務項目內(nèi)容及物業(yè)管理服務費標準； 每年對房屋及設施設備進行一次安全普查，根據(jù)普查結果制定維修計劃，組織實施； 管理人員 100%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工 100%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務； 運用計算機對業(yè)主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，并建立完善的檔案管理制度； 設置客戶服務中心和服務熱線，有效投訴處理率 100%； 夜間有專人值守，處理緊急報修，水、電等緊急報修 30 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場； 每年進行一次服務滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總數(shù)的 80%，促進管理服務工作的改進和提高。 二、物業(yè)共用部位、共用設施、設備日常運行維護 維修養(yǎng)護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，執(zhí)行良好； 共用設施設備按照項目配套建設管理，責任分工運轉(zhuǎn)正常，維護良好，有設備臺帳，運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對設備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理記錄； 實行值守服務； 水、電、監(jiān)控等設備運行 人員技能熟練，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范； 道路、停車場平整通暢，交通標志齊全規(guī)范； 公共照明設備完好率 90%以上； 設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全； 污水井、化糞池、排水管網(wǎng)定期檢查，經(jīng)常疏通，保持通暢，無堵塞外溢； 在接到有關部門停水、停電、停氣相關通知后，及時進行公示。 三、綠化養(yǎng)護（對商業(yè)街規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木的養(yǎng)護） 花草樹木生長良好，修剪整齊美觀無大面積雜草； 綠地無改變性質(zhì)和破壞、占用現(xiàn)象； 適時對花草樹木進行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。 四、清潔衛(wèi)生（對商業(yè)街規(guī)劃紅線以內(nèi)，商戶門以外的保潔服務） 環(huán)衛(wèi)設備完好，合理設置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點； 清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實行標準化保潔； 垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時清潔無重異味； 小區(qū)內(nèi)道路等公共場地無明顯紙屑、煙頭等廢棄物； 雨雪天氣及時對區(qū)域內(nèi)路面積水、積雪進行清掃，商業(yè)街內(nèi)無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象； 根據(jù)實際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作； 對超過國家規(guī)定餐飲排放油煙、噪音標準和違反規(guī)定寵物、家畜、家禽者進行勸告，并報告有關部門進行處理。 五、秩序維護 商業(yè)街派有專人巡邏，維護公共安全次序； 有專門秩序維護人員，實行定時巡邏制度； 機動車、非機動車行駛、停泊管理有序； 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施； 消防設備設施完好無損，可隨時起用、消防通道暢通，制訂消防應急方案； 中央監(jiān)控室實施 24 小時監(jiān)控并做好相關記錄； 看管公共財產(chǎn)，包括消防器材及商業(yè)街的井蓋、花草、樹木、果實等； 對于發(fā)生在商業(yè)街范圍內(nèi)的 治安案件、刑事案件、交通事故，應及時報警，并配合公安部門進行處理。 六、智能化系統(tǒng)運行維護 保障商業(yè)街智能化設施的日常運行正常，維護及時； 智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，有相關預案措施彌補。 七、水泵運行維護 保證商鋪正常生活用水； 對水泵定期保養(yǎng)，確保水壓共給。 第四條物業(yè)管理服務費用（不包括房屋共用設施設備大中修、更新、改造的費用） 一、物業(yè)管理服務費（最終以物價局核準的標準收取；依據(jù)市場行情調(diào)整收費標準） 據(jù)本物業(yè)統(tǒng)一開街時間，對本物業(yè)全體用戶確定統(tǒng)一的交納時間：從 ___年 ___月 ___日 開始計算； 物業(yè)管理費標準： 按 ____元 /m2？月計算；（ ___年 ___月 ___日至 ___年 ___月 ___日） 季或（）物業(yè)管理費為元整。 商鋪水費按 15 元 /噸（按不同的經(jīng)營性質(zhì)進行調(diào)整）； 商鋪電費按 15 元 /度。 甲方與經(jīng)營人約定由乙方承擔物業(yè)管理服務費的，由乙方交納； 經(jīng)營人轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費用以及法律規(guī)定的及雙方合同的其它費用； 交費方式：物業(yè)管理費為一季一付（可跨季度），每個季度或跨季度當月 ___日前交納，如遇周末順延； 乙方逾期交納物業(yè)管理服務 費的，從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金。 二、車輛停放管理費 車輛停泊服務費按照物價局審核通過后的收費標準公示； 三、其他服務費： 甲方對乙方房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的費用另行收取，甲方制定的對乙方房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務的收費價格應在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。 第五條牌設置 商鋪廣告牌設置須得到政府相關部門批準后，根據(jù)商業(yè)街風格制作安裝。 第六條違約責任 甲方違反合同，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任； 甲方違反合同，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金； 乙方違反合同，使甲方未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任； 乙方違反合同，不按本合同約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交，并從逾期之日起每天交納壹元人民幣違約金； 乙方違反合同，不按 本合同規(guī)定繳費的，甲方有權終止物業(yè)服務，并保留相關權利。 第七條為維護公眾、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。 第八條在本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。 第九條本合同內(nèi)空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 第十條本合同中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第十一條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解 決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向武漢仲裁委員會申請仲裁。 第十二條本合同附件《商場管理規(guī)定》與合同同時使用，具備同等法律效力，自合同簽字之日起生效。 第十三條本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，自簽字之日起生效。在簽訂本合同前，甲方已將合同樣本送武漢市硚口區(qū)房地局備案。 第十四條若本合同中部分條款與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準，但不影響其他條款所具備的效應。 第十五條本合同如有未盡事宜得由物業(yè)管理公司商酌后修正。 第十五條本合同解釋權歸物業(yè)管理公司。 第十六條本合同一式二份，出租方一份，承租戶一份。 第十七條本合同自雙方簽字之日起生效 甲方簽章： __________乙方簽章： ____________ 代表人： ___________代表人： ______________ ___年 ___月 ___日 ___年 ___月 ___日