【導讀】信員工是企業(yè)之本，以人為本、務實誠信。我們倡導員工發(fā)揚：“團。結向上，開拓進取”的企業(yè)精神，認真對待工作，不斷提高工作質量；我，完善自我，爭取走在同行業(yè)前列。我們的管理特色概括為：系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學化、人性化。面向珠三角，服務于。華南地區(qū)廣大學校和文化、教育、衛(wèi)生部門。公司坐落于素有“嶺南。名都”之稱的廣東歷史文化名城-惠州。獲得惠州市各級政府授予的多項榮譽稱號，取得了很好的社會信譽。公司于20xx年4月順利通過了ISO9001:20xx國際質量體系認證。公司現(xiàn)有員工62人，其中專業(yè)工程師18名，技術人員29名，技術工程師均已獲得相關行業(yè)的國家、國際級認證。公司已步入良性發(fā)展的軌道。應聘者通過公司面試，并經確認合格后，可被公司聘為試用期員工。年齡是否達到了18周歲。是否與其它企業(yè)簽訂有未到期勞動合同。用他人的身份證入職。否則，經錄用后，如發(fā)現(xiàn)被聘用者在入司時提供

　　

【正文】 守，服從領導，服從公司工作和職務安排。 第四條 熱愛企業(yè)，堅持公司理念，自覺維護公司形象和聲譽，愛護公司 財產。 第五條 誠實守信，不弄虛作假。 第六條 堅持安全生產，嚴格按公司《安全管理制度》開展工作。 第七條 增強保密意識，嚴守企業(yè)機密，嚴格遵守《公司保密制度》。 第八條 保持自身謙潔、決不利用職務之便損害公司利益、謀取私利。 第九條 堅守崗位，遵守勞動紀律，不曠工，不遲到，不早退， 不擅離職守。 第十條 嚴格按公司規(guī)定休假、請假，并履行請假手續(xù)， 第十一條 工作中必須做到： (一 ) 工作必須積極認真。積極、主動、提高工作效率，保證工作質量； (二 ) 今日事，今日畢，日清日高； (三 ) 凡客戶、合作伙伴提出的問題、反饋的意見必須快速響應、及時處理，不得拖拉；凡比較重大的或自已無法圓滿處理的情況，必須及時 向上級匯報； (四 ) 每天必須填寫工作日記，施工工地必須填寫施工日記，日記時間不 能斷續(xù)，根據實際情況內容可斷續(xù)； (五 ) 嚴格遵守辦事程序，規(guī)定 填寫、辦理文檔業(yè)務； ， (六 ) 工作時間不做無關工作的事，非工作需要不得上網，不會無關工作的客人； (七 ) 必須自覺尊守辦公場所的有關規(guī)定，保持責任范圍內工作場所的清潔、整潔； (八 ) 履行職務時間、辦公場所必須注意自身儀容、儀表、按公司要求著裝。 第十二條 努力學習、不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。 第十三條 工作中團結協(xié)作，生活中團結互助；要寬以待人，嚴于律己；不搬弄是非，不拉幫結派，產生矛盾要采用正確的方法及時化解。 第十四條 對領導和公司有意見或建議要及時向領導提出，不得 背后發(fā)牢騷、泄私憤；凡合理化建議被公司采納的公司給予獎勵。 第二節(jié) 員工行為規(guī)范 第一條 著 裝 工作期間按公司同意規(guī)定著裝，要求整潔、端莊、大方。 第二條 儀 容 工作期間 1) 頭發(fā)要保持整潔； 2) 男士不留過長頭發(fā)、蓄胡子； 3) 女士不能化妝，戴過于顯眼的珠寶飾物： 4) 手要保持清潔，不留長指甲，不可涂與膚色相差太大的指油； 5) 女士不可在公共場合或有客人、領導、同事在場時補妝。 第三條 行 走 行走時目視前方，身體保持平衡； 以直 線方式行走； 多人同行忌肩搭背； 為客戶、領導或長者引路時在側前方，要用手勢和目光照顧到跟隨者；上樓梯在前后：上樓梯在后，下樓梯在前：有門時先開門，不需要引路則跟隨在側后方； 與同事通行時，女士、工作忙者、非本部門者和他人先行。 第三條 坐 姿 工作時坐姿自然，不偏不倚； 工作場合忌翹二郎腿、抖動等不雅、懶散姿勢； 客戶及領導來時應及時起身迎接或招呼； 4，談判時采用仰坐或正坐： 男士坐時雙腿彎曲，自然分開在肩膀范圍內； 女士坐時雙腿彎曲自然并攏，穿 裙時要注意休整裙邊； 靠桌坐時，雙手不要支于桌上。 第五條 上班用語 常用語：“請、謝謝、對不起、打攪了、可以嗎”等； 對領導、客戶、長者用“您”稱呼： 慎用： “這都不明白、．、’ “我告訴你、、” “真笨” “就這樣 (辦 )” “你不懂” “你不明白 (不清楚 ) “不可能 ……” “不用問了” “動動腦筋’’ “你行嗎” 討論問題盡量用商量性的話語： 第六條 電話溝通 鈴聲三聲之內須接聽； 不能用公司電話 談私事； 電話機旁隨時備有紙筆，以備記錄之用； 原則上等對方掛機之后再掛機； 接聽電話要使用禮貌用語，回答客戶咨詢要有耐心； 電話常用語： 問候：“您好，廣東暢想實業(yè)發(fā)展有限公司” (“您好， XXX” ) 詢問：“請問，有什么可以幫您” 等候：“對不起，請稍等： 肯定答復：“是” 感謝：“很高興您來電話” 道別：“再見” 第七條 接待來訪 凡接待來訪人員，原則上要事先預約； 來訪人員必須經保安人員登記并同意后，佩戴來訪證； 熱情迎接，引往部門接 待室，請客人坐下后奉上茶水； 接待來訪人員應為因工來訪，接待時間不宜過長，答復問題要按照公司同意對外宣傳口徑，維護企業(yè)形象，保守商業(yè)機密； 對拜訪公司領導的人員接待，除公司領導直接交代外，一律與行政部預約，經請示領導同意后再引見； 領導接待來訪時，本公司員工除緊急情況需要匯報工作，原則上不能在中間插入匯報工作； 7，接待訪客時，主要人員不能撥打和接聽電話； 客人告辭時要送至門。 第八條 文明辦公 保持辦公室整潔。不堆積文件，辦公用品井井有條，下班時要再次整理； 保持辦公環(huán)境安靜； 辦公室不得吃早餐，早餐請在食堂飲用；上班時間不得聚眾飲茶，喧鬧； 節(jié)約用紙、用水、用電。 1) 用紙 無需要存檔的各類發(fā)文，通知，無論哪一級領導或部室人員都不要打印， 養(yǎng)成使用電腦查詢的習慣，真正做到“無紙辦公’’；各類紙張，無特殊要求時，要雙面使用。 2) 用水 下班離開辦公室時，要隨手關水閥，避免“長流水’’現(xiàn)象，用水時，要保 持臺面、地面干凈。 3) 用電 下班離開辦公室時，要隨手關燈，關空調：下班后關閉計算機，復印機、碎紙機等辦公設備；晚上加班時，辦公室的電燈不要全部開，注意利用率。 第九 條 工作執(zhí)行 工作執(zhí)行以完成工作目標為評價原則； 對屬于自己的工作，執(zhí)行時不依賴他人； 工作執(zhí)行時要有一個有效的計劃； 執(zhí)行方式：簡潔，明了； 第十條 工作匯報 工作匯報原則上要求逐級請示、匯報； 完成工作后應及時匯報； 匯報應簡潔易懂，先結論理由和過程，還應附上響應的資料、數據等； 匯報應以事實為依據，不可主觀臆測； 對于一項長期的工作，如果中途出現(xiàn)以下情況“發(fā)生實質性變化、不能按指示完成、有新的認識，可預測結果時，都應向布置者匯報，告知相關情況； 對于要求 保密的工作匯報，則應適當時機和場合，并選擇適當的方式向布置本人匯報； 工作匯報的方式： 1）、闡述主題（結果）； 2）、詳細分析原因和說明過程，并舉例說明； 3）提出自己的意見和建議； 4) 以條文的方式，而非敘述的方式表達； 5) 說明其它相關的結論或信息。 第十一條 溝 通 溝通渠道； 傾聽； 尊重的原則； 1) 尊重對方的時間； 2) 尊重對方的地位； 3) 不要隨意探聽對方的私事； 4) 公開場合與領導意見不一致時； 5) 尊重對方的工作和工作方式； 6) 尊重對方的工作區(qū)； 7) 體諒對方的心情； 8) 行為不要太夸張； 9) 尊重同事的工作需求和建議。 執(zhí)行以領導的意見為準，個人意見可以保留； 第十二條 合理化建議 每位員工均有提出合理化建議的責任和義務； 公司鼓勵員工提出合理化建議，采納的建議給以獎勵：員工提出合理化 建議不會受到處罰； 合理化建議的內容標準； 1) 可執(zhí)行的：能預計效果； 2) 提出解決法：指出原因或根源： 合理化建議的形式； 合理化建議的渠道； 1) 總經理或總經理助理電子信 箱； 2) 報告： 3) 會議； 4) 員工信箱等； 5) 合理化建議的接受與處理。 ◆肯定工作態(tài)度； ◆及時予以答復，如不能及時回復的應告知回復時間； ◆不同意時應說明現(xiàn)由，避免直接予以拒絕； ◆超出處理權限時，應及時上報，并告知提出者； ◆在處理時應邀請?zhí)岢稣邊⑴c： ◆鼓勵討論。 6) 合理化建議應記錄并保存 第十二條 投 訴 在工作得不到應有的支持或反映的問題得不到妥善的解決時 ,可進行投訴； 投訴的內容標準； 1) 要有充分的理由； 2) 避免帶有個人感情因素； 3) 言詞必須準確； 4) 以事實為依據。