供電所建設(shè)發(fā)展工作總結(jié)-資料下載頁
2024-09-19 04:48本頁面
【正文】 促進(jìn)經(jīng) 濟(jì)飛速發(fā)展，使該村盡享電力帶來的方便與快捷。電網(wǎng)改造和新農(nóng)村電氣化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)架得到了改善，供電可靠率、電壓合格率和服務(wù)水平得到很大提高，經(jīng)濟(jì)效益凸顯。 七、提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象 不斷深入開展 “ 轉(zhuǎn)變觀念、換位思考 ” 活動，讓員工充分認(rèn)識和理解 “ 電 ” 是商品，牢固樹立 “ 客戶是市場、服務(wù)是效益 ”的經(jīng)營理念。在工作過程中，加強(qiáng)供電服務(wù)細(xì)節(jié)的考核和監(jiān)督。對營業(yè)環(huán)節(jié)全過程采取有效的監(jiān)控，讓員工自覺按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量地做好服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高企業(yè)競爭力的重要保障。 “ 始于客 戶需求、終于客戶滿意 ” 。為全面實踐 “ 三個十條 ” 的服務(wù)承諾，供電所積極推行三種特色服務(wù)方式。一是上門服務(wù)。組織了 “ 青春彩虹使者 ” 定期深入集舍、田間地頭， 第 6 頁 共 6 頁 到軍烈屬、五保戶、孤寡老人、特困戶家中幫助解決用電困難，維修電動器械。二是集市服務(wù)。針對轄區(qū)群眾趕集購物的習(xí)慣，供電所人員堅持每集到農(nóng)貿(mào)集市上擺上桌子，宣傳農(nóng)村安全用電知識，開展用電咨詢和用電服務(wù)。對群眾的用電問題進(jìn)行現(xiàn)場登記，實行預(yù)約登門服務(wù)，群眾親切地稱這種服務(wù)為 “ 趕集服務(wù) ” 。三是吆喝服務(wù)。將以前 “ 群眾來找 ” 的被動式服務(wù)變?yōu)樯祥T主動式服務(wù)，供電所組織人員背 上工具包，利用電工蹲駐配電室和臺區(qū)的值班安排，抄表收費(fèi)的空閑，在村內(nèi)遛著 “ 吆喝 ” ，招攬用電服務(wù) “ 生意 ” ，發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，很受老百姓歡迎。從而使高壩所的行風(fēng)建設(shè)，在歷次由當(dāng)?shù)卣M織行風(fēng)和政風(fēng)測評中位居第一。
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