8自治州政務(wù)信息規(guī)范報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-09-09 03:32本頁(yè)面
【正文】 ；延伸服務(wù)方式的建設(shè)工作已實(shí)現(xiàn)96128 專(zhuān)線(xiàn)與 123 開(kāi)頭電話(huà)的整合。 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 截止年底，州 96128 專(zhuān)線(xiàn)查詢(xún)平臺(tái)已錄入 507 個(gè)單位的政務(wù)基本信息，共計(jì) 2 萬(wàn)余條。年，州 96128 專(zhuān)線(xiàn)查詢(xún)中心共接到查詢(xún)電話(huà) 8216 人（次），同比增 %；轉(zhuǎn)接 4267人（次），同比增 %；轉(zhuǎn)接成功 3496 人（次），同比增%；轉(zhuǎn)接成功率 %，同比提高了 個(gè)百分點(diǎn)；用戶(hù)滿(mǎn)意數(shù) 3426 人（次），同比增 %；用戶(hù)滿(mǎn)意率 98%，與去年持平；轉(zhuǎn)接失敗 771 次，主要是：時(shí)忙 24 次、無(wú)應(yīng)答 140 次、用戶(hù)掛機(jī) 354 次。 自年 7 月 31 日實(shí)現(xiàn) 96128 專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)時(shí)間由原來(lái)的 58小時(shí)延伸至 724 小時(shí)后，共接到留言 399 條（ 其中無(wú)效留言 242 條） ,轉(zhuǎn)辦 157 條，已全部回復(fù)辦結(jié)，留言回復(fù)辦結(jié)率 100%。 六、存在問(wèn)題及下步工作安排 存在問(wèn)題：一是對(duì)政府信息公開(kāi)和政務(wù)信息查詢(xún)有關(guān)規(guī)定和要求的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)不夠，落實(shí)工作還有不到位的地方；二是由于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，財(cái)政十分困難，政府信息公開(kāi)和政務(wù)信息查詢(xún)工作經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重影響了政府信息公開(kāi)和政務(wù)信息查詢(xún)工作的深入開(kāi)展和全面推進(jìn)。 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 下步工作安排：一是加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)和政務(wù)信息查詢(xún)工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促各部門(mén)按照《條例》的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善政府信息公開(kāi)和政務(wù)信息查詢(xún)工作；二是依據(jù)《保密法》和 《條例》等規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)政府信息的梳理工作，及時(shí)公開(kāi)應(yīng)公開(kāi)的政府信息；三是加大《州政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦法（試行）》宣傳力度，完善信息公開(kāi)的渠道；四是加強(qiáng)政府信息公開(kāi)和查詢(xún)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開(kāi)和政務(wù)信息查詢(xún)工作；五是抓好 96128專(zhuān)線(xiàn)查詢(xún)工作，強(qiáng)化對(duì)聯(lián)絡(luò)員的培訓(xùn)和管理，進(jìn)一步提高政務(wù)信息查詢(xún)96128 專(zhuān)線(xiàn)轉(zhuǎn)接成功率和用戶(hù)滿(mǎn)意率。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1