物業(yè)管理員的基本職責(zé)-資料下載頁
2024-09-16 07:08本頁面
【正文】 作 。 其他要求： ① 有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧 。 ② 具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力 。 ③ 能承受一定的工作壓力 。 物業(yè)管理員的基本職責(zé) 5 在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)日?？蛻舴?wù)口的具體事務(wù) 開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導(dǎo)下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作 。 及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作 。 每周負責(zé)對各項服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負責(zé)跟蹤閉合 。 負責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作 。 完成上級交辦的各類臨時性工作。
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