關(guān)于做好群眾工作發(fā)言稿精選5篇-資料下載頁(yè)
2025-09-07 05:03本頁(yè)面
【正文】 有的甚至還會(huì)激化矛盾，造成社會(huì)的不穩(wěn)定和工作的損失。 第二，掌握方法，這個(gè)是做好群眾工作的關(guān)鍵。掌握方法，做到外圓內(nèi)方。 做群眾工作，要善于用群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的方式處理問(wèn)題。什么是群眾聽(tīng)得懂的語(yǔ)言、信得過(guò)的方式 ?我的理解，首先，必須加強(qiáng)雙向溝通。溝通的關(guān)鍵，先要弄清楚群眾想要什么。一方面 ，我們要放不下架子，深入群眾，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，時(shí)刻把村民想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動(dòng)告訴群眾，村里正在做什么，最近有什么打算，對(duì)他們會(huì)產(chǎn)生影響等等。總之，群眾希望村干部聽(tīng)到自己的心聲，也希望了解村干部個(gè)人的想法，村干部既要作被動(dòng)的傾聽(tīng)者，也要作主動(dòng)的宣傳員，這既是一種良好的溝通，更能有效避免產(chǎn)生隔閡和誤解。其次，要?jiǎng)?chuàng)新宣教的形式?，F(xiàn)在向群眾宣傳政策、決定，靠正式會(huì)議、公告欄是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。要把分散的農(nóng)民吸引過(guò)、組織起來(lái)，就必須根據(jù)群眾的實(shí)際需要和生產(chǎn)生活習(xí)慣，采取靈活多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的溝通形式。比如 ，充分運(yùn)用短信、網(wǎng)絡(luò)等載體，或適當(dāng)印制有關(guān)政策法規(guī)的宣傳單張，發(fā)到各家各戶，實(shí)現(xiàn)宣教全覆蓋。再次，要改善領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。一位老支書(shū)說(shuō)，村干部的威信來(lái)自兩方面：農(nóng)村知識(shí)和群眾基礎(chǔ)。什么是農(nóng)村知識(shí) ?我認(rèn)為其中最重要的一條就是適合農(nóng)村的工作方法。一要加強(qiáng)宣傳和輿論引導(dǎo)。貫徹上級(jí)政策、辦一件事之前，要反反復(fù)復(fù)地宣傳，讓村民都理解、明白、支持這件事。二要注意把規(guī)矩立下來(lái)，對(duì)事不對(duì)人。做什么事先把規(guī)矩定下來(lái)，別人就無(wú)話可說(shuō)了。三要學(xué)會(huì)說(shuō)服而不是壓服。做思想政治工作需要平等的交流。否則，很難使群眾心悅誠(chéng)服，甚至可能激 化矛盾?？傊?，我們的基層干部要深入研究新形勢(shì)下群眾工作的新情況、新特點(diǎn)，善于掌握 “ 一把鑰匙開(kāi)一把鎖 ” 的工作方法，以情感人，寓情于理，依法辦事，廣大群眾在生產(chǎn)生活中遇到的各種問(wèn)題就能很好地得到解決，群眾工作就會(huì)由難變易、由被動(dòng)變主動(dòng)。 關(guān)于做好群眾工作發(fā)言稿（精選篇 5） 第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在全國(guó)各地如火如荼開(kāi)展，為進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，根據(jù)總行部署要求，作為一名每天與基層百姓 “ 零距離 ” 接觸的銀行柜員，我始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以 “6s” 服務(wù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，做到儀容儀表端莊 整潔、言行舉止大方得體、服務(wù)態(tài)度熱情細(xì)致、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，不斷深化窗口服務(wù)半徑、拓展服務(wù)領(lǐng)域，贏得群眾口碑，提升窗口形象，獲得領(lǐng)導(dǎo)同事與客戶的一致好評(píng)。 本人在工作中立足窗口崗位，嚴(yán)格按照總行要求，一是規(guī)范窗口用語(yǔ)，多用 “ 請(qǐng)、您好、對(duì)不起 ” 等文明用語(yǔ)，避免 “ 急什么，等一下 ” 等口氣生硬且容易傷害群眾感情的語(yǔ)言；二是不管面對(duì)群眾的咨詢和求助，還是不滿與投訴，我都始終面帶微笑，和風(fēng)細(xì)雨般地耐心細(xì)致解答，做到 “ 來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲 ” ，確保群眾需求事事有著落，件件有回音；三是俯下身子誠(chéng)懇聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議切 實(shí)，杜絕“ 冷、硬、橫、推 ” 現(xiàn)象，以懇切態(tài)度彰顯盡心盡力誠(chéng)意，以人為本理念贏得客戶、群眾信賴。 對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量不只是服務(wù)態(tài)度，更要注重規(guī)范建設(shè)。在日常的工作崗位上，我從說(shuō)好每一句話抓起，從細(xì)微處著眼，從點(diǎn)滴中做起。嚴(yán)格按照總行、支行各項(xiàng)規(guī)章要求開(kāi)展工作，規(guī)范程序運(yùn)作，將服務(wù)規(guī)范化和注意服務(wù)方式方法相結(jié)合，做到規(guī)范服務(wù)不僵化，個(gè)性服務(wù)不違規(guī)，確保服務(wù)實(shí)效零懈怠、零差錯(cuò)、零投訴。 對(duì)于每天紛至沓來(lái)排隊(duì)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾，特別是針對(duì)固定時(shí)段來(lái)領(lǐng)取養(yǎng)老金的老年人，我始終確立 “ 客戶至上 ” 意識(shí)，努力從 “ 業(yè)務(wù)導(dǎo)向 ” 向以客戶為核心的 “ 市場(chǎng)導(dǎo)向 ” 轉(zhuǎn)變，做到辦理業(yè)務(wù) “ 先客戶后自己 ” ，耐心、細(xì)致辦理每一筆業(yè)務(wù)，快速、熟練完成每一次操作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程 “ 以我為中心 ”向 “ 以客戶為中心 ” 的根本轉(zhuǎn)變，減少操作差錯(cuò)，縮短客戶 “ 滯留 ” 時(shí)間，防止出現(xiàn) “ 焦慮 ” 心情。 柜面服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口，更是我行面向廣大小微企業(yè)和人民群眾開(kāi)放的門(mén)戶。我們每天面對(duì)的都是一雙雙渴望的眼睛和一顆顆期盼的心，如何快速、周到、真誠(chéng)、熱心地幫助每一位客戶辦好業(yè)務(wù)，是我的本職工作。在平凡的柜員崗位上，我一定我會(huì)堅(jiān)持用自己熱忱的心，去點(diǎn)亮每一位客戶臉上滿意的笑 容；我一定會(huì)以踐行黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，始終堅(jiān)持以群眾滿意為導(dǎo)向 ,充分發(fā)揮廣大群眾的主考官作用，為我行贏得群眾口碑、業(yè)界好評(píng)做出更大的貢獻(xiàn)！
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1